《護(hù)士長(zhǎng)的管理藝術(shù)》PPT課件

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1、護(hù)士長(zhǎng)的管理藝術(shù)重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院呼吸內(nèi)科楊相梅醫(yī)改后的競(jìng)爭(zhēng)?科室簡(jiǎn)介：重慶市呼吸內(nèi)科的最大規(guī)模重慶市呼吸內(nèi)科的質(zhì)控中心和院內(nèi)、市內(nèi)重病人的救治基地首批重慶市衛(wèi)生局的星級(jí)護(hù)理站全院4個(gè)護(hù)理會(huì)診項(xiàng)目中我們科有兩個(gè)參與（呼吸機(jī)和PICC）代表重慶市護(hù)士崗位技能競(jìng)賽金獎(jiǎng)5人中我們科1人(丁敏)在護(hù)理系的理論上課中已開展了全英文講課護(hù)士59人:副主任護(hù)師1人已畢業(yè)護(hù)理碩士1人在讀護(hù)理碩士2人2009年9月即將開學(xué)護(hù)理碩士1人2008年7月工作的本科生中有1人在大學(xué)期間已考上重醫(yī)病理教研室的碩士。準(zhǔn)備碩士應(yīng)考的現(xiàn)約9人包括我們?cè)趫?chǎng)的潘龍芳

2、老師（國(guó)民本科11人，英語六級(jí)5人）。我們科是醫(yī)護(hù)非常和諧的團(tuán)隊(duì)醫(yī)改后的競(jìng)爭(zhēng)技術(shù)+服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)學(xué)科優(yōu)勢(shì)：1、RICU：呼吸機(jī)14臺(tái)專設(shè)呼吸治療師2、超選擇支氣管動(dòng)脈介入術(shù)（肺癌咯血）3、經(jīng)皮肺穿刺術(shù)（CT和床旁彩超動(dòng)態(tài)精確定位）4、電子纖支鏡代胸腔鏡診斷罕見胸膜疾病5、無痛纖支鏡檢查術(shù)重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院地址:www.hospital-cqmu.com重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院呼吸內(nèi)科電話（護(hù)士站：8901201789012680門診：89012220）【為什么要學(xué)習(xí)管理？】1．市場(chǎng)對(duì)管理者的估計(jì)◆優(yōu)秀的管理者能變草為金◆報(bào)酬：最好的

3、計(jì)算機(jī)專家的年薪很少超過10萬元，高級(jí)管理合伙人的年收入很少低于是10萬元的，有的超過50萬元的。2．重要意義：改進(jìn)組織的管理方式關(guān)系到我們每個(gè)人的切身利益3．21世紀(jì)對(duì)管理學(xué)的挑戰(zhàn)……“以人為本”的管理模式的探索學(xué)習(xí)型組織五項(xiàng)修煉自我超越、改變心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考……心智模式:指導(dǎo)我們思考和行為的方式.并深受習(xí)慣思維、定勢(shì)思維、已有知識(shí)的局限“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知,而在于行。”管理的目的：在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)爭(zhēng)取資源成本最小化——追求效果和效率管理的科學(xué)性和藝術(shù)性管理科學(xué)性：從理論上，客觀規(guī)律性，反

4、對(duì)經(jīng)驗(yàn)論。管理藝術(shù)性：實(shí)踐上，反對(duì)模式論。隨機(jī)性和靈活性，創(chuàng)造性和多樣性。強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性，無實(shí)踐則無藝術(shù)。管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的有機(jī)統(tǒng)一管理者的能力＝科學(xué)知識(shí)＋管理藝術(shù)＋經(jīng)驗(yàn)積累請(qǐng)舉例說明：管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)？課堂討論管理的科學(xué)性和藝術(shù)性___具有創(chuàng)造性思維◆護(hù)理的科學(xué)性和藝術(shù)性決定了護(hù)理是一種創(chuàng)造性活動(dòng)。護(hù)士長(zhǎng)在實(shí)踐中，應(yīng)該打破舊框框的束縛，運(yùn)用創(chuàng)造性思維,銳意改革，促進(jìn)護(hù)理專業(yè)的發(fā)展。◆創(chuàng)新是管理的永恒主題，是社會(huì)進(jìn)步的主要?jiǎng)恿?要在管理上、服務(wù)上等不斷創(chuàng)新，積極開拓創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)市場(chǎng)。管理的科學(xué)性和藝術(shù)性___實(shí)施變革的技巧

5、當(dāng)今，護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常受到來自醫(yī)療體制改革的挑戰(zhàn).在新時(shí)期，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)學(xué)會(huì)使用變革的策略，對(duì)現(xiàn)存的護(hù)理體制進(jìn)行改革，以適應(yīng)社會(huì)需求、提高護(hù)理質(zhì)量、促進(jìn)護(hù)理專業(yè)的發(fā)展?？茖W(xué)管理的基本特征?【科學(xué)管理的基本特征】管理的制度化（institutionalization）管理程序化（sequencing）管理的數(shù)量化（quantization）管理的人性化(humanization)管理的人性化(humanization)是指所有的管理活動(dòng)要力求符合人性的要求，體現(xiàn)以人為本，尊重人性，有助于人的發(fā)展。管理的人性化______幫助護(hù)士建立良好的人際關(guān)系

6、人際關(guān)系是工作環(huán)境的一部分。人際關(guān)系不僅影響護(hù)士的工作開展，同時(shí)影響到每一個(gè)護(hù)理人員的工作熱情。護(hù)士由于其角色的特殊性，一旦溝通障礙，容易形成疲潰感，從而影響工作的積極性，并直接影響到病人的管理。因此，幫助護(hù)士建立起良好的人際關(guān)科室活動(dòng)：全科共6個(gè)組，每組醫(yī)生和護(hù)士相對(duì)固定，每月每組醫(yī)生和護(hù)士活動(dòng)一次。新進(jìn)護(hù)士入科教育：三人行必有我?guī)熀椭C的原則：真誠(chéng)禮貌尊重以事實(shí)為依據(jù)如果需要休息，一般都是有求必應(yīng)如旅游等。管理的人性化_____培養(yǎng)護(hù)士的自信※自信有助于護(hù)士們時(shí)刻保持輕松的心情，使護(hù)士們敢于面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，更好地把握自己，甚至能

7、夠在工作中帶來“柳暗花明又一村”的轉(zhuǎn)機(jī)?！员笆谷说凸雷约旱膶?shí)力，認(rèn)為自己什么都不行，不敢創(chuàng)新、不敢面對(duì)挑戰(zhàn)。※自信的心態(tài)是可以塑造的，自信是生命和力量。要培養(yǎng)護(hù)士的自信，首先要增強(qiáng)護(hù)士的能力，只有護(hù)士感覺到自己有能力時(shí)，她的自信才會(huì)增加?！唤o護(hù)士任務(wù)時(shí)要了解她的能力和狀態(tài).※同時(shí)要給她們創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓她們看到自己的成功.管理的人性化_____開發(fā)護(hù)士的創(chuàng)造力※好的環(huán)境和好的心態(tài)將有利于護(hù)士創(chuàng)造力的發(fā)揮，在一個(gè)融洽和諧的環(huán)境中，護(hù)士們更能保持良好的心態(tài)，從而更有可能得到放松，她的思維更活躍，同時(shí)更敢于表達(dá)自己的想法，新的點(diǎn)子、新的想法

8、就會(huì)不斷產(chǎn)生?！鶐椭o(hù)士在護(hù)理與非護(hù)理、病人與非病人之間尋找新的視角，獲得解決問題的最佳結(jié)合點(diǎn)。管理的人性化______培養(yǎng)護(hù)士的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)※當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，只有勇于參與競(jìng)爭(zhēng)才能贏得優(yōu)勢(shì)，要使護(hù)士們具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)就