006 服務禮儀操

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1、第一節(jié)?整理著裝1、雙手交叉放于雙肩；2、左臂伸直與身體成45度，右手扶左臂袖口；3、右臂伸直與身體成45度，左手扶左臂袖口；4、恢復立正姿勢；5、雙手交叉放于雙肩；6、右臂伸直與身體成45度，左手扶左臂袖口；7、左臂伸直與身體成45度，右手扶左臂袖口；8、恢復立正姿勢；?第二節(jié)?服務站姿1、男：左腳相左跨出一腳之長，略與肩同寬；女：左腳腳跟貼放與右腳腳窩，成丁字步；2、男：雙手體后交叉，左手握右手腕；女：雙手虎口相對，貼與左小腹，身體向右傾斜15度；3、雙腳恢復立正姿勢；4、雙手恢復立正姿勢；5、男：左腳相左跨出一腳之長，

2、略與肩同寬；女：左腳腳跟貼放與右腳腳窩，成丁字步；6、男：雙手體后交叉，左手握右手腕；女：雙手虎口相對，貼與左小腹，身體向右傾斜15度；7、雙腳恢復立正姿勢；8、雙手恢復立正姿勢；?第三節(jié)方向指引1、左腳向前一步；2、右腳向左腳靠攏；3、左小臂與大臂成45度，手掌向前，用語：貴賓您好：您這邊請；4、恢復立正姿勢5、右腳后退一步；6、左腳向右腳靠攏7、右小臂與大臂成45度，手掌向前，用語：貴賓您好：您這邊請；8、恢復立正姿勢?第四節(jié)?讓座禮儀1、左腳向前一步；2、右腳向左腳靠攏；3、左臂與身體成45度，手掌向前，用語：貴賓您好

3、：您請坐；4、恢復立正姿勢5、右腳后退一步；6、左腳向右腳靠攏7、右臂與身體成45度，手掌向前，用語：貴賓您好：您請坐；8、恢復立正姿勢?第五節(jié)?鞠躬禮儀1、雙手虎口相對，放于小腹；2、鞠躬30度，用語：貴賓您好，歡迎光臨；3、鞠躬后將身體直立；4、恢復立正姿勢；5、右手手心向內(nèi)，放于胸口，左手放于腰際，掌心向外；6、鞠躬30度，用語：貴賓您好，歡迎光臨；7、鞠躬后將身體直立；8、恢復立正姿勢；?第五節(jié)后，員工自動轉體，奇數(shù)隊員向右轉，偶數(shù)隊員向左轉；?第六節(jié)?握手禮儀1、奇數(shù)隊員伸出右手；2、偶數(shù)隊員伸出右手；3、雙方進行

4、問候；（您好）4、恢復立正姿勢；5、偶數(shù)隊員伸出右手；6、奇數(shù)隊員伸出右手；7、雙方進行問候；（您好）8、恢復立正姿勢；?第六節(jié)完畢后，員工自動轉體回來?第七節(jié)：蹲下起立1、右腳向后退后半步，腳尖與左腳腳跟平行；2、上體保持正直，身體下蹲；3、雙腿將身體彈起；4、右腳向左腳靠攏；5、左腳向后退后半步，腳尖與右腳腳跟平行；6、上體保持正直，身體下蹲；7、雙腿將身體彈起；8、左腳向右腳靠攏；?第八節(jié)?托盤禮儀1、左臂曾45度，掌心向上；2、右手成齊步手型，放于后腰；3、左腳向前一步；4、身體下蹲；5、右手指引，用語：輕慢用；6、

5、將右臂收回；7、左腳向右腳靠攏；8、恢復立正姿勢；