2、交談?wù)Z言禮儀教案

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1、張家口市職教中心教師教案冊(cè)學(xué)科禮儀任教班級(jí)幼師16班教師葛園林學(xué)年2011-2012學(xué)期第二學(xué)期7職教中心教師教案講授課題交談?wù)Z言課型新授教案序號(hào)32—1．2教學(xué)目標(biāo)知識(shí)與技能目標(biāo)學(xué)會(huì)如何與他人交談與溝通。過(guò)程與方法目標(biāo)通過(guò)實(shí)例分析、視頻解析、分組討論讓學(xué)生感悟到與人交流的方法。情感態(tài)度與價(jià)值觀目標(biāo)真誠(chéng)的態(tài)度與發(fā)自?xún)?nèi)心的溝通能力可以使交流達(dá)到更好的效果。教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)解決辦法教學(xué)重點(diǎn)能運(yùn)用所學(xué)知識(shí)大膽與人溝通。教學(xué)難點(diǎn)交流過(guò)程中的儀態(tài)規(guī)范。解決辦法情景練習(xí)教學(xué)手段運(yùn)用多媒體學(xué)法指導(dǎo)教師教法講解示范學(xué)生學(xué)法討論、練習(xí)、模仿7教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)

2、課前五分鐘話(huà)題討論“春節(jié)中我們與親人如何通過(guò)交談感受節(jié)日的氣氛？”條件：與父母、與朋友、與長(zhǎng)輩。。。。。討論、回答講授過(guò)程導(dǎo)入：從同學(xué)們的分析中我們可以體會(huì)到語(yǔ)言是最基本最重要的交流工具，語(yǔ)言可以表達(dá)感情，交流思想溝通信息，通過(guò)交流可以傳遞尊重友善平等的信息，給人以信任感，可以影響對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)、計(jì)劃、信念。使各種關(guān)系在相互理解和諧，適應(yīng)的過(guò)程中得以體現(xiàn)。新授：語(yǔ)言禮儀的表達(dá)原則一、說(shuō)話(huà)要尊重對(duì)方在與人交談時(shí)要多用贊美的話(huà)不要說(shuō)傷人的話(huà)。二、說(shuō)話(huà)要看對(duì)象性別不同、年齡不同、職業(yè)不同、地位、情緒、愛(ài)好、宜不同因此談話(huà)要看對(duì)象因人而異三

3、、說(shuō)話(huà)要分場(chǎng)合，場(chǎng)合不同所說(shuō)的話(huà)也不相同，正式場(chǎng)合的言談要謹(jǐn)慎莊重，非正式場(chǎng)合要自然輕松，因此場(chǎng)合決定說(shuō)話(huà)內(nèi)容，態(tài)度和分寸。談話(huà)的注意事項(xiàng)一、精神專(zhuān)注7講授過(guò)程講話(huà)時(shí)和聽(tīng)話(huà)時(shí)應(yīng)思想集中，用心思考，不應(yīng)打發(fā)時(shí)間糊弄應(yīng)付，應(yīng)使用得體的目光和語(yǔ)調(diào)認(rèn)真的對(duì)待談話(huà)和聽(tīng)話(huà)者。一、態(tài)度坦誠(chéng)發(fā)自肺腑的語(yǔ)言，才能觸動(dòng)別人的心靈，人與人的交往交得是心，而坦誠(chéng)則是心與心交流的最好的橋梁。二、親切動(dòng)聽(tīng)1.節(jié)奏感：說(shuō)話(huà)時(shí)要注意語(yǔ)調(diào)的高低變化，不要長(zhǎng)時(shí)間保持同一個(gè)音調(diào)。2.音量：說(shuō)話(huà)時(shí)注意口齒清楚不要有太多的尾音，停頓要恰當(dāng)。3.語(yǔ)速：說(shuō)話(huà)的語(yǔ)速不要太快或太慢，要

4、在主要的詞句上放慢速度加以強(qiáng)調(diào)。在一般的內(nèi)容上則可以稍稍加快說(shuō)話(huà)的速度。四、周到體貼當(dāng)同時(shí)與幾個(gè)人談話(huà)時(shí)，目光應(yīng)注意到所有人冷漠了任何人都是失禮的。五、有所顧忌談話(huà)時(shí)不能無(wú)所顧忌忘乎所以、信口開(kāi)河。切忌粗俗的語(yǔ)言，關(guān)于個(gè)人的私生活以及隱私，低級(jí)的笑話(huà)，道聽(tīng)途說(shuō)，他人方方面面的短處，背后議論別人，出言不遜、狂妄自大。語(yǔ)言禮儀的基本內(nèi)容7講授過(guò)程一．禮貌語(yǔ)：經(jīng)常使用的有七大禮貌用語(yǔ)有：您、您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、沒(méi)關(guān)系、再見(jiàn)。經(jīng)常使用這些禮貌語(yǔ)言，看起來(lái)似乎是小事，但它是打開(kāi)人們心扉的鑰匙。能反映一個(gè)人的教養(yǎng)程度。在使用時(shí)要做到親切、準(zhǔn)確、

5、誠(chéng)摯、熱情。二．應(yīng)酬語(yǔ)問(wèn)候語(yǔ)：您好、早上好、晚上好、晚安；歡迎語(yǔ)：歡迎您、歡迎閣下、歡迎光臨；請(qǐng)托語(yǔ)：麻煩您、勞駕、拜托了、承蒙關(guān)照贊賞語(yǔ)：太好了、美極了、真棒祝福語(yǔ)：祝你成功、祝你好運(yùn)、祝你心想事成慰問(wèn)語(yǔ)：辛苦了、麻煩了、祝你早日······致歉語(yǔ)：對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)?、真抱歉、真不好意思禮請(qǐng)語(yǔ)：請(qǐng)、請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)坐、請(qǐng)用茶道謝語(yǔ)：謝謝、多謝您、非常感謝告別語(yǔ)：再見(jiàn)、回頭見(jiàn)、明天見(jiàn)、請(qǐng)走好、歡迎再來(lái)、三．客套語(yǔ)初次見(jiàn)面說(shuō)久仰，好久不見(jiàn)說(shuō)久違等候客人用恭候，賓客來(lái)到稱(chēng)光臨未及歡迎說(shuō)失迎，起身作別稱(chēng)告辭看望別人用拜訪，請(qǐng)人別送說(shuō)留步7講授過(guò)程陪伴朋友

6、用奉陪，中途告辭用失陪請(qǐng)人原諒說(shuō)包涵，請(qǐng)人批評(píng)說(shuō)指教求人解答用請(qǐng)教，盼人指點(diǎn)用賜教、歡迎購(gòu)買(mǎi)說(shuō)回顧，請(qǐng)人受禮稱(chēng)笑納請(qǐng)人幫助說(shuō)勞駕，請(qǐng)給方便說(shuō)借光麻煩別人說(shuō)打擾，托人辦事用拜托向人祝賀說(shuō)恭喜，贊人見(jiàn)解說(shuō)高見(jiàn)對(duì)方來(lái)信說(shuō)惠書(shū)，贈(zèng)人書(shū)畫(huà)稱(chēng)惠存尊稱(chēng)老師為恩師，稱(chēng)人學(xué)生為高足老人年齡稱(chēng)高壽，女士年齡稱(chēng)芳齡平輩年齡稱(chēng)貴庚，打聽(tīng)姓名問(wèn)貴姓四．雅語(yǔ)當(dāng)今的雅語(yǔ)首先表現(xiàn)在稱(chēng)謂的雅化上。如：手腳殘疾者稱(chēng)手腳不健全癡呆為智力障礙者為病人服務(wù)的稱(chēng)護(hù)理師拾破爛的為拾荒者清掃大街垃圾的為城市美容師這都體現(xiàn)了社會(huì)對(duì)不同從業(yè)者的尊重。雅語(yǔ)還表現(xiàn)在對(duì)某些行為舉止說(shuō)法的雅化上

7、。如：稱(chēng)吃飯為用餐、用膳稱(chēng)倒酒為滿(mǎn)酒、斟酒稱(chēng)喝茶為用茶、品茶稱(chēng)上廁所為凈手、方便7課堂小結(jié)人際交往離不開(kāi)談話(huà)，談話(huà)的得體與否，常常決定著辦事是否順利，甚至成敗?？梢?jiàn)，談話(huà)在交際中的重要性是不容忽視的。提高語(yǔ)言方面的修養(yǎng)，學(xué)習(xí)、掌握并運(yùn)用好談話(huà)禮儀，對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)，都是十分重要的。作業(yè)布置在平時(shí)的生活中，多練習(xí)。板書(shū)設(shè)計(jì)一、話(huà)題討論二、導(dǎo)入三、語(yǔ)言禮儀的表達(dá)原則四、談話(huà)的注意事項(xiàng)五、語(yǔ)言禮儀的基本內(nèi)容簽字7