《超級導購打造課程》PPT課件

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1、決勝終端超級導購百分百市場部>想提升業(yè)績嗎？>想突破自我銷售技巧嗎？>想累積優(yōu)質(zhì)顧客嗎？>想建立品牌口碑嗎？>想統(tǒng)一終端戰(zhàn)力嗎？TODAY僅給想突破自我的優(yōu)秀店長、優(yōu)秀的導購們超級導購！GOGOGO~超級導購的超級任務我們不僅賣商品，而是賣品牌我們不僅賣品質(zhì)，而是賣品位我們不僅賣價格，而是賣價值我們不僅賣功能，而是賣故事我們不僅賣優(yōu)惠，而是賣關心超級導購的超級任務身為馨亭的超級導購有何不同于一般導購的超級任務？》為顧客提供服務，幫助顧客做出最佳選擇》不僅要做好銷售，更要介紹品牌價值》做好產(chǎn)品陳列和POP維護工作

2、》收集顧客反饋信息，積累忠誠會員》為顧客提供服務，幫助顧客做出最佳選擇服務首重熱情！銷售專家說：熱情在推銷中占據(jù)的分量在95％以上。導購員會因過分熱情而失去一筆交易，但會因不夠熱情而失去100筆交易。超級導購的熱情服務如何表現(xiàn)？1.幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品2.向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的益處3.讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇超級導購的超級任務》不僅要做好銷售，更要介紹品牌價值品牌的定位精神、形象、質(zhì)量、聲譽等都會使顧客產(chǎn)生聯(lián)想，從而影響到顧客對產(chǎn)品的信任超級導購如何帶動品牌價值

3、？>講故事：通過品牌定位、流行趨勢、產(chǎn)品研發(fā)細節(jié)、生產(chǎn)過程、質(zhì)量關注等>ABCD介紹法：A（權威性）利用品牌價值與流行定位B（精高質(zhì)量）展示最好的質(zhì)量用料、材質(zhì)C（改變性）使消費者認知，購買后能帶來的明顯改變D（差異性）大力宣傳自身與其他品牌的特色優(yōu)勢超級導購的超級任務》做好產(chǎn)品陳列和POP維護工作>產(chǎn)品陳列是促成終端銷售的最后機會之一，調(diào)查表明，顧客的購買決定87%取決于該商品的顯眼度。>POP能有效刺激顧客的購買欲望，調(diào)查表明：貨架上有品牌標即可提升18%的銷量超級導購應該注意哪些維護事項？1.出樣是否

4、符合規(guī)范？客戶翻動后立即整理歸位2.陳列、貨架、DP清潔，每日保持最佳狀態(tài)3.人模、文宣是否按規(guī)定擺設，隨時注意超級導購的超級任務》收集顧客反饋信息，積累忠誠會員>80％的銷售業(yè)績來自于你20％的顧客，確保老顧客可節(jié)省推銷費用和時間，因此維持關系比建立關系更重要別讓競爭對手擠進來的唯一方法就是，經(jīng)常不斷地關心顧客，”結(jié)交”你的老客戶。超級導購應該注意哪些維護事項？1.記住每一位光顧的客戶的基本資料2.要建立的是朋友關系，不是買賣關系3.建立自己的老顧客資料庫，定期電話拜訪，記錄每次消費期間溝通上有利于關系

5、建立的內(nèi)容超級導購的超級任務身為馨亭的超級導購有何不同于一般導購的超級任務？》為顧客提供服務，幫助顧客做出最佳選擇》不僅要做好銷售，更要介紹品牌價值》做好產(chǎn)品陳列和POP維護工作》收集顧客反饋信息，積累忠誠會員超級導購的超級任務超級導購！GOGOGO~你知道我在等你嗎？你知道我在等你嗎？銷售就如同釣魚許多人帶著同樣的漁具和魚餌出去釣魚，為什么最后有人滿載而歸，而有人空手而歸呢?其中有一個非常簡單的原因，那就是他們選擇的池塘不一樣許多導購每天都在用同樣的方法接待眾多的顧客，難道這些顧客都是一個模子燒出來的嗎?答案

6、是否定的銷售就如同釣魚其實,每天來到店里的顧客都有進店目的，審美觀念、購買習慣、教肓水平及收入層次的差別，這也就決定了他們每個人的需求是不一樣的.對于各種顧客我們該如何應對才最恰當？你知道我在等你嗎？銷售就如同釣魚你知道我在等你嗎？銷售就如同釣魚你知道我在等你嗎？銷售就如同釣魚你知道我在等你嗎？怎么樣判斷出顧客的心理進程發(fā)展呢？這有賴于超級導購長期的觀察和體驗通常來講，當顧客出現(xiàn)下列舉動時應該是超級導購接觸顧客的最佳時刻你知道我在等你嗎？怎么樣判斷出顧客的心理進程發(fā)展呢？特征1、當顧客長時間凝視某一商品時在與

7、顧客打招呼時，最好是站在顧客的正面或側(cè)面，輕輕的說：“需要我?guī)兔?？”，絕不能從顧客的背后，突然冒出一句話來使顧客嚇一跳，從而降低購買欲望。你知道我在等你嗎？特征2、當顧客觸摸商品時顧客將商品拿在手上看，或用手觸摸商品表面，那就對此商品產(chǎn)生愛好的表現(xiàn)，并加以確信自己是不是需要這項商品。但，此時初步接觸，不是在顧客觸摸商品那一瞬間就開始（以免驚嚇到顧客），而是稍微等一等再以溫和的聲音詢問。有時能夠加上幾個簡單的商品說明來刺激顧客的購物欲望。怎么樣判斷出顧客的心理進程發(fā)展呢？你知道我在等你嗎？特征3、當顧客抬起頭時

8、A、是想叫超級導購，仔細再了解一下這個商品；如果是這種原因，超級導購稍加游說，這筆交易就可能成功。B、是決定不買啦，想要回去。超級導購應馬上迎上去親切地問：“喜歡這種風格嗎？我們還有其他花色”。顧客也許會回心轉(zhuǎn)意，而把他認為不滿意的方面說出來。怎么樣判斷出顧客的心理進程發(fā)展呢？你知道我在等你嗎？特征4、當顧客突然停下腳步時當顧客突然在你貨架停下腳步，注視某個商品的時候，如果沒超級