“管 理 技 能”系 列-激勵技能

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1、“管理技能”系列—激勵技能主講：江永雄二零零四年六月“激勵技能”課程綱要什么是激勵激勵常見的誤區(qū)激勵的兩個層面人性理論與激勵技能常見的激勵辦法你了解激勵嗎？人人都需要激勵嗎？為什么同一激勵辦法的效果會因人而異？激勵與人性有關，你了解幾種人性理論？離開了金錢物質(zhì)就無法激勵嗎？？？？？？？？？？？什么是激勵？所謂激勵，就是使人的特性與環(huán)境的特性建立起適當?shù)穆?lián)系，以使其能產(chǎn)生管理者所預期的行為。即，通過滿足人們生理的、心理的某種需要，激發(fā)人的工作熱情其目的是為了調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性!!!!!!!!!!激勵的誤區(qū)激勵是公司的事情重業(yè)務不重激勵激勵=獎勵不就是錢的事

2、嗎？隨意我的激勵沒問題激勵的兩個層面第一層面：管理制度層面民主決策、參與管理的機制權責委派的組織系統(tǒng)目標管理績效評估獎懲學習、創(chuàng)新型組織第二層面：管理技能層面制度激勵薪酬晉升持股和股權福利計劃職業(yè)發(fā)展威脅激勵激勵的分析---需要自我實現(xiàn)需要尊重需要社交需要安全需要生理需要---美·馬斯洛需要層次理論FiveFourThreeTwoOne如何讓工作滿足生理需要為員工創(chuàng)造舒適、安全、愉快的工作環(huán)境，向他們表明他們不必將自己的個性置于門外。提供具有競爭力的薪水，以便員工可以舒適地供養(yǎng)自己和家庭。為那些需要更多錢的員工提供多掙錢的機會。如加班費或其他獎勵。One如何讓工作中

3、滿足安全需要始終如一和公平地對待每名員工。用安全條例和有關政策來保護員工。采取額外的措施使員工不受暴力犯罪的傷害，雇用保安人員。定期溝通信息。Two如何讓工作滿足社交需要給員工提供團隊工作和與其他部門合作的機會。創(chuàng)造機會，幫助員工發(fā)展社交和被團隊成員承認和欣賞。對團隊的成員表示出你的關心并鼓勵他們之間也這么做。Three如何讓工作滿足受人尊重需要對于員工提出的問題要積極反饋，表揚要有理有據(jù)。幫助員工脫穎而出，并承擔更高層次的責任，以展示他們的才能和技巧。根據(jù)業(yè)績大小的不同建立不同層次的獎賞計劃。征求員工的意見，讓其他人參與計劃過程。經(jīng)常說：“感謝你”。Four如何讓

4、工作滿足自我實現(xiàn)需要允許工作中高度自治。給予員工發(fā)揮自我創(chuàng)造的空間。將工作中的失誤當作可借鑒的經(jīng)驗來看。提供更具有挑戰(zhàn)性的工作。通過持續(xù)提供學習和培訓的機會，支持個人和專業(yè)的發(fā)展。Five激勵的分析---胡蘿卜，還是大棒X理論---傳統(tǒng)管理中的人性假設Y理論---美國·麥格雷戈X理論有些中層經(jīng)理對下屬常用“大棒”，即采取脅迫、強制、嚴密監(jiān)控的方式，因為他們認為：—員工天生不喜歡工作，只要有可能，就偷懶—由于員工不喜歡工作，因此必須爭取強制性措施或懲罰辦法，迫使他們實現(xiàn)組織目標—員工只要有可能就逃避責任，安于現(xiàn)狀—大多數(shù)員工喜歡安逸，沒有雄心壯志Y理論有些中層經(jīng)理對下

5、屬常用“胡蘿卜”，即采取信任、授權和參與的方式，因為他們認為：—員工視工作如休息、娛樂一樣自然—如果員工對某項工作作出承諾，他們會進行自我指導和自我控制，以完成任務—一般而言，每個人不僅能夠承擔責任，而且會主動尋求承擔責任—絕大多數(shù)人都具備作出正確決定的能力，而不僅僅管理者才具備這一點激勵的分析---維持與激勵雙因素理論認為，有一些因素會激勵員工，給員工帶來滿意，還有一些因素可以消除不滿意，但是并不能帶來激勵。能夠帶來滿意的因素叫做“激勵因素”，能夠消除不滿意的因素叫做“維持因素”。雙因素理論---美國·赫爾伯格·1959年在《工作的激勵因素》中提出激勵因素指與工作

6、本身的性質(zhì)有關的因素，包括成就，贊賞（對工作成績的認可），工作本身，責任，進步維持因素指工作的環(huán)境因素，即屬于工作自身因素之外的工作環(huán)境條件，包括良好的公司政策與管理方式，良好的上司監(jiān)督，工資，人際關系，工作條件激勵的分析---公平公平理論認為員工首先考慮自己的收入與付出之比，然后將自己的收入與付出之比與其他人的收入與付出之比進行比較。如果員工感受到自己的比率與他們相同，則為公平狀態(tài)；如果感到二者比率不同，則產(chǎn)生不公平感。公平理論---美國·亞當斯·20世紀60年代提出員工的勞動積極性不僅受絕對報酬的影響，更受相對報酬的影響人們都有一種將自己的投入和所得與他人的投入

7、和所得相比較的傾向其中投入主要包括：工齡、性別、所受的教育和訓練、經(jīng)驗和技能、資歷、工作態(tài)度等；而所得主要包括工資水平、機會、獎勵、表揚、提升、地位以及其它報酬與他人相比后，感覺公平，則相安無事，感到不公平，就會產(chǎn)生恢復公平的愿望，并采取相應的行動激勵的四原則原則一：公平原則原則二：剛性原則原則三：時機原則原則四：清晰原則激勵的公平原則事先確定游戲規(guī)則規(guī)則公布于前及時解釋和說明為下屬確立比較的參照物---引導員工與設定的績效標準比相同的業(yè)績給予相同的獎賞；不同的業(yè)績給予不同的獎賞按事先設定的游戲規(guī)則兌現(xiàn)承諾激勵的剛性原則根據(jù)需要的層次進行激勵每一次激勵不能耗盡所