《創(chuàng)新管理》PPT課件

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1、創(chuàng)新管理思念食品股份十二門系列課程之十二讓頭腦充滿智慧讓心靈洋溢喜悅從IBM的三次興衰談起IBM公司總體介紹IBM是國際商用機器公司的簡稱，它曾是美國四大工業(yè)公司之一，年營業(yè)額高達六七百億美圓，員工人數(shù)最多時達到40余萬人，被稱為“藍色巨人”人”。IBM公司總體介紹但自80年代末，IBM陷入困境，1991年至1993年間，累計虧損額高達162億美元，相當(dāng)于每天虧損1480萬美元。不過令人驚奇的是1996年，IBM實現(xiàn)了770億美元的營業(yè)收入和60億美元的凈利潤。創(chuàng)始之初IBM公司的前身是成立于1911年的CTR公司，早年主要生

2、產(chǎn)計算器、制表器和記錄器。1924年，公司總裁托馬斯?沃森更名為國際商用機器公司（IBM），意在突出向國內(nèi)外市場提供先進商用設(shè)備的經(jīng)營宗旨。在整個20年代和30年代，IBM借助其強大的銷售力量，以及向商界出租打孔計算設(shè)備，進而推銷配套打孔卡的獨特經(jīng)營手法，很快發(fā)展為美國最大、最有實力的商用設(shè)備制造企業(yè)。占領(lǐng)計算機市場第一臺電子計算機的問世，宣告了電子數(shù)據(jù)處理時代的到來，IBM投資開發(fā)了700系列、650系列電子計算機，并以其強大的銷售服務(wù)及高層經(jīng)理對銷售的支持，超越先行者占領(lǐng)了計算機市場。50年代末，IBM已經(jīng)成功地占有了計算

3、機市場75%的份額。第一次興盛時期1956年晶體管和1959年集成電路的發(fā)明激發(fā)了計算機行業(yè)技術(shù)進步的新浪潮。IBM以其4000人的研究開發(fā)陣容和50億美元開發(fā)經(jīng)費投入，大力利用這些新技術(shù)成果，于1964年向市場投放了與原有計算機都不兼容的360大型計算機，打擊了其競爭者。此時，IBM以每月1萬美元左右的租金在全球范圍內(nèi)出租的5萬多臺計算機為公司帶來了72億美元的營業(yè)收入和9億美元的凈收益，并以70%的占有率近乎壟斷了美國大型計算機市場。潛在的威脅70年代的計算機行業(yè)面臨著一個復(fù)雜多變的市場。技術(shù)進步使得大型機產(chǎn)品壽命周期迅速

4、縮短，開發(fā)成本的回收越來越難。出現(xiàn)了一些小型的計算機企業(yè)。成本低的計算機企業(yè)開始進入美國市場。兼容機制造廠商帶來了激烈的競爭。IBM的困境為了加快成本的回收，IBM放棄了產(chǎn)品租賃策略，改為實行全額銷售，為顧客選購其他廠家的產(chǎn)品打開了缺口。為應(yīng)付來自于小型企業(yè)及日本企業(yè)的競爭，IBM在80年代中期前先后投入400億美元資金用于降低產(chǎn)品制造成本，但它的銷售隊伍又在極力使公司成為產(chǎn)品差異化廠家，這樣使公司陷入了“徘徊其間”的戰(zhàn)略困境。1984年到1990年，IBM大型機營業(yè)額年增長率從12%下降到5%左右，市場占有率則跌到40%以下

5、。其他產(chǎn)品的競爭IBM以大型機為主的經(jīng)營還受到了來自其他廠商的市場細(xì)分產(chǎn)品的競爭。1965年，DEC首先開發(fā)出了小型計算機，而IBM受大型機視野制約，沒有進行小型機的開發(fā)。更大的挑戰(zhàn)來自于迅速興起的個人電腦，該種產(chǎn)品引起了計算機行業(yè)的重大革命。第二次興盛時期1980年9月，IBM成立了相對隔離的個人電腦開發(fā)小組。由于擺脫了“惟大型機獨尊”、視個人電腦為玩具的那些高層經(jīng)理人員的干擾和公司日益嚴(yán)重的官僚體制的束縛，這個由50人組成的富有創(chuàng)新精神的開發(fā)小組在不到一年的時間里成功研制出了IBMPC機，并很快成為個人電腦的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。個人

6、電腦的成功在第一代PC機成功后，研發(fā)小組又開發(fā)了擴展型的XT個人電腦和提高型的AT個人電腦，也取得了成功。到1984年IBM個人電腦營業(yè)額已達到40億美元，1985年占據(jù)了市場份額的80%。個人電腦的成功但是，由于IBM個人電腦核心部件依靠外購，為其他廠家通過模仿追趕自己提供了機會，也為日后象康柏公司這樣靠外購零配件裝配和營銷技巧而成長起來的PC兼容機制造商創(chuàng)造了良好的發(fā)展條件。第二次衰退的開始IBM的個人電腦從1985年改由原通用產(chǎn)品分部經(jīng)理比爾?洛接管，1988年又易手給來自大型機分部的吉米?坎內(nèi)維諾。這樣IBM由面向市場

7、的營銷者、創(chuàng)新者變成了守業(yè)者，集中統(tǒng)一管理的營銷力量與煩瑣的新項目審批程序窒息了員工的創(chuàng)新精神。致命的錯誤對于走下坡路的IBM，致命一擊來自公司領(lǐng)導(dǎo)層拒不接受386芯片技術(shù)上的決策失誤。386是32位的中央處理器，它的開發(fā)成功意味著微機技術(shù)的革命。雖然Intel進行386的開發(fā)時就向IBM打招呼，希望IBM首先使用386開發(fā)386微機，但IBM表現(xiàn)非常冷淡，直到1985年386開發(fā)成功，IBM仍然拒絕采用。創(chuàng)新的阻力IBM拒絕采用386，并阻礙386推廣的原因：286仍然暢銷，價格低，利潤豐厚。若采用386，則配套元件和外圍設(shè)

8、備都要重新設(shè)計，整個生產(chǎn)線都要徹底改造。而且386價格高，IBM電腦整機利潤將下降。此前只有大型機才使用32位處理器技術(shù)，如果IBM率先在微機上使用386，將對自己的大型機形成挑戰(zhàn)。競爭者的挑戰(zhàn)市場并不會聽命于權(quán)威，只有傾聽市場呼聲，善于創(chuàng)新的企業(yè)才能昌盛。康柏等公司迅速抓住