《培訓(xùn)培訓(xùn)師》PPT課件

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1、培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師培訓(xùn)的概念培訓(xùn)經(jīng)理的角色定位解剖培訓(xùn)的七大步驟活化簡(jiǎn)報(bào)技巧專業(yè)演講技巧培訓(xùn)的境界培訓(xùn)百寶箱為什么在許多團(tuán)體中，每個(gè)成員的智商都在120以上，而整體智商卻只有62？為什么1970年名列財(cái)星雜志“500大企業(yè)”排行榜的公司，到了八十年代卻有三分之一已銷聲匿跡？這是因?yàn)?，組織的智障妨礙了組織的學(xué)習(xí)及成長(zhǎng)，使組織被一種看不見(jiàn)的巨大力量侵蝕，甚至吞沒(méi)了。因此，九十年代最成功的企業(yè)將會(huì)是“學(xué)習(xí)型組織”，因?yàn)槲磥?lái)唯一持久的優(yōu)勢(shì)，是有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快。學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉第五項(xiàng)修煉系統(tǒng)思考第一項(xiàng)修煉自我超越第二項(xiàng)修煉改善心智模式第三項(xiàng)修煉建立共同愿景第

2、四項(xiàng)修煉團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉丹尼爾.托賓《公司再教育》人人都是學(xué)生。取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。學(xué)則變，變則通。學(xué)無(wú)止境。學(xué)習(xí)是投資而非開銷。培訓(xùn)的目的及作用使企業(yè)使命與人員培訓(xùn)工作銜接起來(lái)使培訓(xùn)工作在企業(yè)中全方位展開使培訓(xùn)工作伴隨著員工生涯不斷地開展下去使培訓(xùn)工作伴隨者企業(yè)的成長(zhǎng)而不斷完善和健全起來(lái)使培訓(xùn)工作富有成效培訓(xùn)的條件培訓(xùn)不僅僅是公司費(fèi)用的支出，而且是公司對(duì)人力資源的投資，必然會(huì)有投資收益。員工培訓(xùn)應(yīng)有公司的支持。適當(dāng)規(guī)模的員工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。合格的培訓(xùn)師資。合理的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算。齊備的培訓(xùn)設(shè)施。完整的培訓(xùn)工作記錄。培訓(xùn)的意義說(shuō)我所知學(xué)校教師說(shuō)我所想傳教士、哲學(xué)

3、家說(shuō)我所做企業(yè)家、應(yīng)用科學(xué)成人學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的差別內(nèi)容成人學(xué)習(xí)教育知識(shí)被發(fā)現(xiàn)被傳授中心學(xué)員教師行為關(guān)注態(tài)度關(guān)注可測(cè)評(píng)的行為目標(biāo)強(qiáng)調(diào)技能的掌握強(qiáng)調(diào)信息的獲取內(nèi)容涉及人的技能技術(shù)性技能方法互動(dòng)式參與講課培訓(xùn)者的角色與職責(zé)（1）角色：管理者顧問(wèn)講師培訓(xùn)者的角色與職責(zé)（2）職責(zé)：協(xié)調(diào)、管理、建議、支援企業(yè)內(nèi)部所實(shí)施的培訓(xùn)開發(fā)企業(yè)的管理者培育員工協(xié)助企業(yè)文化的形成了解成人學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)、模式調(diào)查研究有關(guān)培訓(xùn)理論、技巧培訓(xùn)經(jīng)理應(yīng)掌握的基本技能管理技能交流技能分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力信息處理能力計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力四種溝通風(fēng)格技術(shù)專家專業(yè)經(jīng)理熱情義工激勵(lì)大師控制情緒少自我肯定行動(dòng)自我肯定

4、四種溝通風(fēng)格專業(yè)經(jīng)理風(fēng)格：自我肯定---說(shuō)少立即反應(yīng)—控制情緒特征：喜歡挑戰(zhàn)做事務(wù)實(shí)說(shuō)話簡(jiǎn)潔、重點(diǎn)，有時(shí)直言不諱強(qiáng)迫別人聽(tīng)善于解決問(wèn)題需要獨(dú)立、掌控顧大局、輕細(xì)節(jié)四種溝通風(fēng)格激勵(lì)大師風(fēng)格：多自我肯定—說(shuō)多立即反應(yīng)—行動(dòng)特征：自然的演說(shuō)家喜歡與人相處，理解別人積極、樂(lè)觀理想主義需要受人矚目、歡迎四種溝通風(fēng)格熱情義工風(fēng)格：少自我肯定—問(wèn)多立即反應(yīng)—行動(dòng)特征：聽(tīng)多于說(shuō)真誠(chéng)、聆聽(tīng)樂(lè)于助人忠于團(tuán)隊(duì)按部就班需要被人欣賞，長(zhǎng)時(shí)間才能調(diào)試改變四種溝通風(fēng)格技術(shù)專家風(fēng)格：少自我肯定—問(wèn)少立即反應(yīng)—控制情緒特征：講邏輯、順序、細(xì)節(jié)按規(guī)矩辦事長(zhǎng)于數(shù)字、系統(tǒng)方法完美主義需要有明確機(jī)構(gòu)、有序

5、的環(huán)境從大處著眼、小處著手修正定案及預(yù)算培訓(xùn)七大步驟（1）需求評(píng)估企業(yè)的需求是什么？參加人員的需求是什么？診斷分析組織需求與人力資源有何交集？個(gè)人需求與組織的資源有何交集？目標(biāo)設(shè)定預(yù)期的結(jié)果是什么？哪些是重要的技巧、知識(shí)和態(tài)度？課程設(shè)計(jì)哪些內(nèi)容才適合？要采取什么樣的教學(xué)方式？組織與計(jì)劃需要哪些資源？誰(shuí)？何時(shí)？何地？課程執(zhí)行什么樣的學(xué)習(xí)氛圍才有效？什么樣的教學(xué)風(fēng)格才有效？培訓(xùn)七大步驟（2）培訓(xùn)工作程序確定培訓(xùn)項(xiàng)目制定培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程、選定培訓(xùn)方法、準(zhǔn)備培訓(xùn)條件、指定培訓(xùn)人員實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃分析、評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作的有效性、評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作的效益性需求評(píng)估關(guān)鍵：?jiǎn)T工

6、應(yīng)該會(huì)做什么？觀點(diǎn)：主管VS.員工方法：面談問(wèn)卷觀察重大事件EMAIL培訓(xùn)的方法與技術(shù)直接傳授式（個(gè)別指導(dǎo)、開辦講座）參與式（會(huì)議、小組培訓(xùn)、案例研究）角色演練情景模擬腦力激蕩（頭腦風(fēng)暴）參觀訪問(wèn)管理游戲T—GROUPTRAINING腦力激蕩的要求不允許有批評(píng)性的評(píng)價(jià)自由發(fā)言求數(shù)量不求質(zhì)量提倡合并和改進(jìn)意見(jiàn)做記錄最后評(píng)判媒體的選擇--媒體的類型基本媒體：黑板和白板活動(dòng)掛圖錄制好的像帶錄制好的音帶先進(jìn)媒體：錄象投影計(jì)算機(jī)輔助訓(xùn)練電影幻燈圖形和顯示軟件專家系統(tǒng)媒體的選擇--媒體的類型方法參加者的反應(yīng)%記憶講授聽(tīng)10%講授+示范聽(tīng)+看25%做練習(xí)聽(tīng)、看、讀、寫45%角色

7、扮演聽(tīng)、看、讀、寫85%游戲互動(dòng)有效的學(xué)習(xí)知識(shí)的獲取方式兩種獲得知識(shí)源泉的途徑，一是傳授獲得，一是體驗(yàn)獲得，兩者不具有替代性，例子，沒(méi)有經(jīng)過(guò)游泳實(shí)踐的人，只學(xué)習(xí)游泳理論不能夠?qū)W會(huì)游泳。靠體驗(yàn)獲得的知識(shí)（技能）與傳授得到的不同，體驗(yàn)獲得的知識(shí)是終生不忘的，而傳授不同，例如微積分。培訓(xùn)教材與幻燈片保持一致提供可做筆記的材料參考資料供課后閱讀視覺(jué)材料BigBoldBeautiful聽(tīng)覺(jué)材料音調(diào)節(jié)奏音量發(fā)音感覺(jué)材料必須是安全和干凈的教員資料時(shí)間安排和課程流程列出注意細(xì)節(jié)在POWERPOINT中使用備注頁(yè)表格列出要點(diǎn)和方式等行政準(zhǔn)備在哪里講？座位的布局如何？是否按要求準(zhǔn)備好

8、了各項(xiàng)設(shè)備