影響消費(fèi)者行為的社會(huì)因素

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1、第一節(jié)影響消費(fèi)者行為的社會(huì)因素崔紅艷學(xué)習(xí)目標(biāo)1、了解群體的概念，掌握群體的分類2、理解群體對(duì)消費(fèi)者行為的影響3、掌握家庭、文化對(duì)消費(fèi)行為的影響任務(wù)一：群體對(duì)消費(fèi)者行為的影響一、群體的概念及特征1、概念：若干個(gè)有共同目標(biāo)、共同利益并在一起活動(dòng)2、特征二、群體的分類1、主導(dǎo)群體和輔助群體同事、鄰里---主導(dǎo)，鋼琴愛好者—輔助2、參與群體和希望群體3、自覺群體和回避群體約束自己的行為，排斥心理4、長期群體和臨時(shí)群體三、群體的作用1、保證群體上級(jí)組織任務(wù)的完成成人高考（教育局—學(xué)?！嗉?jí)準(zhǔn)備）2、滿足群體成員的心理需要?jiǎng)趧?dòng)—獲得相應(yīng)報(bào)酬

2、3、對(duì)群體成員的行為產(chǎn)生影響四、群體對(duì)消費(fèi)者行為的影響1、群體壓力影響消費(fèi)者心理從眾心理、日本索尼公司開分公司2、服從心理影響消費(fèi)者心理在別人的壓力下改變立場3、仿效欲望影響消費(fèi)者態(tài)度明星效應(yīng)任務(wù)二：家庭對(duì)消費(fèi)者行為的影響一、家庭及其消費(fèi)特征1、家庭的概念父母子女是家庭的基本成員2、家庭的消費(fèi)特征（1）階段性家庭生命周期（2）相對(duì)穩(wěn)定性收入與日常支出相對(duì)穩(wěn)定，（3）家庭遺傳性二、家庭對(duì)消費(fèi)者行為的影響1、家庭消費(fèi)類型對(duì)家庭成員的影響（1）奢華型（2）富裕型（3）溫飽型2、家庭消費(fèi)決策對(duì)家庭成員的影響（1）丈夫其主導(dǎo)作用的（2）妻

3、子其主導(dǎo)作用的（3）雙方商量、共同決策任務(wù)三：文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響大家知道中國的傳統(tǒng)文化是什么？是動(dòng)態(tài)因素，比如中國的傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)、端午節(jié)、元宵節(jié)、清明節(jié)等中國的書法、紅燈籠、清戲臉譜、中國瓷器、兵馬俑等一、文化及其特征1、文化的概念人類在社會(huì)歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和風(fēng)俗習(xí)慣、行為規(guī)范、宗教信仰、生活方式、價(jià)值觀念等2、文化的特征（1）文化的民族性英國：經(jīng)驗(yàn)、現(xiàn)實(shí)，法國：理性浪漫中國:儒家文化影響（2）文化的發(fā)展性人們的價(jià)值觀念、習(xí)慣、興趣隨社會(huì)的進(jìn)步而發(fā)展。石油上漲，日本的節(jié)能型小汽車的發(fā)展（3）文化的

4、無形性二、文化對(duì)消費(fèi)者的影響1、文化對(duì)消費(fèi)者觀念的影響中國崇尚節(jié)儉，西方較少存款一個(gè)美國老太太和一個(gè)中國老太太去見上帝。上帝問他們生前最后實(shí)現(xiàn)的人生目標(biāo)是什么。美國老太太說，她生前生蠔把年輕時(shí)分期付款購房的最后一期房款交完；中國老太太說，她生前剛剛用一生的儲(chǔ)蓄買了一套自己的房子。2、文化對(duì)生活方式的影響美國人去一次超市買回家的東西用上一周、兩周，中午快餐，晚上動(dòng)手做飯中國買一次做一次解放初期提倡節(jié)儉“新三年，舊三年，縫縫補(bǔ)補(bǔ)又三年”中國人一起就餐，是一個(gè)人請(qǐng)客，西方國家是AA制3、、文化對(duì)消費(fèi)習(xí)慣的影響規(guī)范社會(huì)成員按一定方式活動(dòng)

5、，違背將會(huì)受到社會(huì)譴責(zé)中國人一紅色代表吉利和大喜，白色當(dāng)作不幸后來受西方影響，白色婚紗為新娘禮服美國人的罐頭要經(jīng)過再加工和烹飪才能食用，與日本的開罐吃不同三、不同文化與消費(fèi)心理1、民族亞文化一個(gè)社會(huì)中各個(gè)民族特有的文化回族不吃豬肉—清真餐館絲綢錦緞少數(shù)民族不可缺少的生活用品2、種族亞文化生理結(jié)構(gòu)不同，心理活動(dòng)各有特色3、地域亞文化南甜北咸，東辣西酸；江浙—綠茶，北方—茉莉花茶4、宗教亞文化一位歐洲的凍雞出口商向阿拉伯國家出口凍雞，因?yàn)榘b上的不小心遭到退貨，阿拉伯人民信奉伊斯蘭教，處理后不能有一點(diǎn)血跡5、職業(yè)亞文化農(nóng)民、工人、學(xué)

6、生消費(fèi)心理不同6、性別亞文化課堂小結(jié)1、學(xué)生總結(jié)影響消費(fèi)者行為的社會(huì)因素有幾種2、點(diǎn)評(píng)學(xué)生的課堂表現(xiàn)作業(yè)1、文化的特征2、不同文化對(duì)消費(fèi)心理的影響