惠友超市SWOT分析

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1、內(nèi)部能力因素外部環(huán)境因素優(yōu)勢（S）1價格薄利多銷2完善的物流采購配送系統(tǒng)劣勢（W）1規(guī)模小，產(chǎn)品種類少2服務(wù)意識不強(qiáng)烈機(jī)會（O）1地理位置優(yōu)越，交通便利2廣大的消費人群SO策略1繼續(xù)發(fā)揮價格優(yōu)勢，讓更多的人群來此消費2保證貨物個及時供應(yīng)，讓消費者方便快捷的購物WO策略1擴(kuò)大規(guī)模，更好的滿足消費者的需求2提高服務(wù)意識，使消費者愉快的完成購物威脅T1競爭對手強(qiáng)大2商業(yè)網(wǎng)點匱乏ST策略1-1.增加商品資源。1-2.開拓新的市場、2-2.開拓新的銷售渠道，開啟電商。WT策略1-1.增加商品資源。2-2.規(guī)范店員的行為，提高店員的素質(zhì)?；萦殉蠸WOT分析（1）專業(yè)服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)商圈，成為值得信賴的大

2、賣場我們在營運中保持務(wù)實、簡單和富于創(chuàng)新的原則，持續(xù)推動企業(yè)的成長與進(jìn)步。透過歐尚(Auchan)集團(tuán)全球經(jīng)營的Knowhow，以每周一小時的訓(xùn)練，培養(yǎng)員工的專業(yè)技能與專業(yè)知識，確實提升員工的專業(yè)素質(zhì)。鼓勵各分店參與社區(qū)生活，深入了解商圈住戶的想法，以制定符合顧客需求的商業(yè)提案，進(jìn)而建立員工、企業(yè)與顧客之間，完全信任的互動關(guān)系。為了維護(hù)專業(yè)服務(wù)的企業(yè)形象，惠友每年都會舉辦顧客滿意度調(diào)查活動，透過專業(yè)分析的問卷調(diào)查結(jié)果，找出問題進(jìn)行改善，并力求從每位員工做起，來提升顧客滿意度。此外，我們?nèi)詫⒊掷m(xù)落實［會員制］軟硬體的建構(gòu)，以符合顧客期待的創(chuàng)新提案，給予會員更多的關(guān)注，讓惠友走進(jìn)每一位顧客的

3、生活中，成為最了解顧客需求并值得信賴的企業(yè)。（2）先進(jìn)的營運管理模式——讓惠友走進(jìn)每一位顧客的生活中引進(jìn)更具國際觀的營運管理模式，惠友由歐尚集團(tuán)全球化聯(lián)合采購優(yōu)勢，大大提高商品種類與品質(zhì)，為我們廣大的顧客群，提供更優(yōu)質(zhì)的購物品質(zhì)及生活水準(zhǔn)。在經(jīng)營特色上，由各分店依照當(dāng)?shù)仡櫩偷男枨?，組合出正確及多重選擇性的商品，并提供強(qiáng)而有力、令人驚喜的商品折扣。以熱情周到的接待方式服務(wù)顧客，用心傾聽顧客的聲音，快速并確實地給予回應(yīng)與行動，讓顧客分享與惠友一起成長的愉快經(jīng)驗。(3)環(huán)境優(yōu)勢：多元化賣場、便利消費服務(wù)呈現(xiàn)多元化賣場型態(tài)，兼具休閑與便利的消費需求寬敞明亮的賣場，簡單代感的購物環(huán)境。此外，還有貼

4、近流行時尚的購物空間規(guī)則，以融入消費者生活為目標(biāo)，設(shè)置了美食街、主題餐廳、精品專柜及商店街，讓顧客在購物之余享受更多元的休閑時光。部份分店更依照當(dāng)?shù)仡櫩偷纳盍?xí)慣，特別規(guī)劃了藥局、郵局、便利商店及汽車輪胎維修站，提供更貼心便利的生活服務(wù)二、機(jī)會（Opportunities）1、品牌形象越來越成為人們選擇商品或服務(wù)的重要因素2、消費者對于物美價廉的商品需求度高，更愿意選擇商品價格低廉的零售商3、消費者對于購物環(huán)境和服務(wù)效率的要求高三、威脅（Threats）1.國內(nèi)市場供應(yīng)商，制造商信息系統(tǒng)相對落后，難以適應(yīng)大潤發(fā)有效的物流管理和供應(yīng)鏈模式2.本土超市憑借其本土優(yōu)勢，同時不斷學(xué)習(xí)國外先進(jìn)模式

5、并創(chuàng)新，有著良好的發(fā)展態(tài)勢3.其它外來超市在發(fā)揮自身優(yōu)勢同時不斷加強(qiáng)本土化，在增城市場的發(fā)展迅速四、建議(1)重視對消費者的研究近年來，消費市場和消費者的巨大變化，為百貨行業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部條件。但是，由于中國地域廣闊、發(fā)展不平衡，使消費者的差異化更加明顯，因此，實施差異化經(jīng)營，堅持特色化發(fā)展，就成為百貨企業(yè)的合理選擇。百貨企業(yè)要通過科學(xué)的方法研究市場和消費者，根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況確定經(jīng)營方向，真正做到走在需求的前面，引領(lǐng)消費潮流。(2)重視企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量根據(jù)分析研究的結(jié)果，在過去的一年里，國內(nèi)百貨企業(yè)的發(fā)展速度較快，但盈利能力還有很大的提高空間。為此，企業(yè)需要在發(fā)展速度和發(fā)展

6、質(zhì)量上求得平衡，重視內(nèi)部管理，將發(fā)展的重心放在提高效益上，唯此才能提高企業(yè)的核心競爭力。(3)重視使用新的營銷模式和技術(shù)手段在過去的一年里，網(wǎng)上購物、聯(lián)名卡等新的分銷渠道和支付手段已經(jīng)被越來越多的消費者了解和使用。在這種背景下，百貨企業(yè)需要對習(xí)以為常的營銷思路和模式進(jìn)行調(diào)整，通過借鑒吸收國際普遍使用的做法和工具，為提升經(jīng)營業(yè)績尋找新的突破口。