手機(jī)銷售技巧培訓(xùn)教材

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1、1手機(jī)銷售技巧培訓(xùn)2了解庫(kù)存主推機(jī)重新擺放演示機(jī)電量充足演示音樂(lè)、視頻測(cè)試短信輸入內(nèi)容演示機(jī)貼膜柜臺(tái)衛(wèi)生打理好整理海報(bào)POP3保持距離注意口氣4需求開(kāi)場(chǎng)123產(chǎn)品開(kāi)場(chǎng)感情開(kāi)場(chǎng)方式二方式三方式一以了解顧客需求為切入點(diǎn),快速了解顧客所需產(chǎn)品,進(jìn)行針對(duì)性介紹,高效成交!5帥哥,想看個(gè)什么樣子的機(jī)子?你好!你看看需要什么手機(jī)?想要翻蓋、直板、還是滑蓋的?喜歡什么款式的手機(jī)?買來(lái)自己用還是送人?你是選一款男士用的還是女士用的呢?……通過(guò)產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)“勾引”起消費(fèi)者興趣,激起了解欲望!6你好,過(guò)來(lái)看看這款非誠(chéng)勿擾,溫馨節(jié)日壁紙的手機(jī)美女,看一下易

2、智能的一鍵手機(jī),一鍵操作簡(jiǎn)單的不的了看看這部超長(zhǎng)待機(jī)4000毫安的手機(jī)王!帥哥過(guò)來(lái)看一下全場(chǎng)唯一一款易智能翻蓋手機(jī)美女,看看這款果凍手機(jī),有三種口味的,有牛奶,水蜜桃,藍(lán)莓的,要什么味道的?7化解戒心,形成銷售契機(jī)贊美式:關(guān)心式:羨慕式:如果你爸媽來(lái)買手機(jī),你怎么開(kāi)場(chǎng)?如果你親戚來(lái)買手機(jī),你怎么開(kāi)場(chǎng)?如果你最好的朋友來(lái)買手機(jī),你怎么開(kāi)場(chǎng)?如果你多年的同學(xué)來(lái)買手機(jī),你怎么開(kāi)場(chǎng)?8競(jìng)爭(zhēng)激烈,以需求開(kāi)場(chǎng)為主遏制對(duì)手,以產(chǎn)品開(kāi)場(chǎng)為主時(shí)間充裕,以感情開(kāi)場(chǎng)為主9留住顧客10顧客多留一刻,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就少一刻機(jī)會(huì)!不要輕易放走顧客!對(duì)顧客充滿愛(ài)心對(duì)自己多

3、賺鈔票留住顧客一杯水&一張椅&一張卡自己的卡?廢卡?顧客的卡?帥哥,這個(gè)機(jī)器是新機(jī)沒(méi)有卡,你可以把您的卡拿下來(lái)插上去試一試?!睅煾蛋涯愕碾娫捒懿荒芙o我試下機(jī)器?“先生借您手機(jī)卡試下機(jī)!”留客用品圖例留客用品圖例1、一杯茶(適用于所有顧客)4、一份企業(yè)手冊(cè)、宣傳單(適用于參謀者)2、一把椅子5、一套玩具3、多拿一部演示機(jī)6、一張卡12留住顧客(工具)13本地人:你住哪?我住那!你住哪???我也住***,**路上的那家熱干面特別好吃!外地人:哪里人?有親戚!聽(tīng)你口音不像本地人啊,你是哪里人???河南啊,我男朋友也是河南人,河南人喜歡吃面,我們

4、這邊面食少,吃的習(xí)慣嗎?一位老太太到菜市場(chǎng)買李子,遇到A、B、C三個(gè)小販。小販A:“我的李子又紅又甜又大,特好吃,您來(lái)點(diǎn)兒?”老太太仔細(xì)一看,果然如此,但卻搖搖頭,沒(méi)有買,走了。小販B:“我的李子有大的、小的、酸的、甜的,您要什么樣的?”老太太說(shuō)要酸李子。B說(shuō):“我這堆李子特酸,您嘗嘗?”老太太一咬,果然很酸,滿口的酸水。老太太受不了,但越酸越高興,馬上買了一斤。小販C說(shuō):“別人都買又甜又大的李子,您為什么要買酸李子呢?”老太太說(shuō)兒媳婦懷孕,想吃酸的。C馬上贊揚(yáng)老太太對(duì)兒媳婦好,說(shuō)不定生個(gè)大胖小子,老太太聽(tīng)了很高興。C又建議買些獼猴桃給

5、胎兒補(bǔ)充維生素,老太太很高興地又買了一斤獼猴桃。當(dāng)老太太離開(kāi)時(shí),小販C說(shuō)我天天在這里擺攤,每天進(jìn)的水果都是最新鮮的,下次就到我這里來(lái)買,還能給您優(yōu)惠。14案例分析在國(guó)外有一個(gè)剛參加工作的年輕人,他銷售了一艘游船。他的老板很開(kāi)心,就問(wèn)他:“你是怎么把游船賣給顧客的”他說(shuō):我本來(lái)只推薦了一個(gè)釣魚竿,后來(lái)又賣給他個(gè)海魚竿,告訴他釣海魚更好,更刺激。如果要釣海魚肯定要出海了,就推薦了游船給他,并且告訴他,這樣全家在一起出去游玩,夫人,孩子肯定都很開(kāi)心,自己也不會(huì)很無(wú)聊了。老板說(shuō)道:“哦,,原來(lái)是來(lái)買魚竿的?。?!厲害”年輕人真著雙眼又說(shuō)道:“老板

6、我還沒(méi)有說(shuō)完,他其實(shí)不是來(lái)買魚竿的,他是在隔壁閑逛,買飲料的,我見(jiàn)他就給他打了招呼,隨便問(wèn)了一句為什么一個(gè)人出來(lái)逛,他說(shuō)老婆在家里帶孩子,自己覺(jué)得很無(wú)聊就出來(lái)走走的,我說(shuō)釣魚就不無(wú)聊了。。。結(jié)果就賣給他了?!崩习迓?tīng)了以后。。。。。。。16了解顧客需求1.購(gòu)買角色2.是誰(shuí)使用3.購(gòu)買預(yù)算4.什么職業(yè)5.原手機(jī)6.話費(fèi)多少7.風(fēng)格喜好8.輸入習(xí)慣9.購(gòu)買時(shí)間10.生活習(xí)慣17目的:找到接待重點(diǎn),購(gòu)買者—參謀者?自己夫妻/情侶老小朋友/同學(xué)一對(duì)夫妻,如何判斷誰(shuí)當(dāng)家?①看誰(shuí)先出聲詢問(wèn)。②看誰(shuí)說(shuō)出“這款比較好。”“這個(gè)蠻不錯(cuò)。”這些類似的話。③如

7、果2個(gè)人中有一個(gè)人下了決定了,就要緊緊抓住,因?yàn)榉蚱拗械囊环揭话愣紩?huì)遷就另一的。兩人來(lái)買機(jī)器:覺(jué)得蠻適合他的,(對(duì)參謀說(shuō))你的眼光蠻好的,(對(duì)實(shí)際顧客)你相信你朋友的眼光沒(méi)的錯(cuò)!購(gòu)買角色18自己用送父母:送兒女:送女朋友:送男朋友:買來(lái)自己用還是送人?送人送給誰(shuí)?年齡性別關(guān)系了解其它需求是誰(shuí)使用19類別外觀需求功能需求男品味、檔次功能全、游戲、娛樂(lè)、新聞女裝飾、精致音樂(lè)、上網(wǎng)、拍照老年外簡(jiǎn)約、厚重耐用大屏、大鍵、大音、大字中年品味、檔次商務(wù)、短信、待機(jī)、炒股年輕時(shí)尚、花哨音樂(lè)、視頻、網(wǎng)聊、電子書自己用送兒女:您兒子(女兒)是在上學(xué)還是?

8、上高中(初中):哇,看不出來(lái)啊,您看起來(lái)這么年輕,小孩都上高中(初中)了??!您這么關(guān)心他,學(xué)習(xí)成績(jī)一定不錯(cuò)吧!這款手機(jī)是專為學(xué)生設(shè)計(jì)的,您來(lái)看看!送父母:您真孝心,您爸媽有這樣的兒子/女兒太幸福了!我給我爸

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