手機(jī)銷售技巧培訓(xùn)教材

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1、1手機(jī)銷售技巧培訓(xùn)2了解庫存主推機(jī)重點(diǎn)擺放演示機(jī)電量充足演示音樂、視頻測(cè)試短信輸入法演示機(jī)貼膜柜臺(tái)衛(wèi)生打理好整理海報(bào)POP、促銷堆等營(yíng)業(yè)人員的著裝迎賓站位4保持距離注意口氣迎賓語一位老太太到菜市場(chǎng)買李子，遇到A、B、C三個(gè)小販。小販A：“我的李子又紅又甜又大，特好吃，您來點(diǎn)兒？”老太太仔細(xì)一看，果然如此，但卻搖搖頭，沒有買，走了。小販B：“我的李子有大的、小的、酸的、甜的，您要什么樣的？”老太太說要酸李子。B說：“我這堆李子特酸，您嘗嘗？”老太太一咬，果然很酸，滿口的酸水。老太太受不了，但越酸越高興，馬上買了一斤。小販C說：“別人都買又甜又大的李子，您為什么要買酸李子呢？”老太太說兒媳婦懷

2、孕，想吃酸的。C馬上贊揚(yáng)老太太對(duì)兒媳婦好，說不定生個(gè)大胖小子，老太太聽了很高興。C又建議買些獼猴桃給胎兒補(bǔ)充維生素，老太太很高興地又買了一斤獼猴桃。當(dāng)老太太離開時(shí)，小販C說我天天在這里擺攤，每天進(jìn)的水果都是最新鮮的，下次就到我這里來買，還能給您優(yōu)惠。56需求開場(chǎng)123產(chǎn)品開場(chǎng)感情開場(chǎng)方式二方式三方式一以了解顧客需求為切入點(diǎn)，快速了解顧客所需產(chǎn)品，進(jìn)行針對(duì)性介紹，高效成交！7大哥，想看個(gè)什么樣子的手機(jī)？你好！您看看需要什么樣的手機(jī)？想要翻蓋、直板、還是滑蓋的？喜歡什么款式的手機(jī)？買來自己用還是送人？您是選一款男士用的還是女士用的？、、、、、、、、、、通過產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)“勾引”起消費(fèi)者興趣，激

3、起了解欲望！8您好，您看看這款大屏智能帶拍照導(dǎo)航的手機(jī)看看這部4000毫安的超長(zhǎng)待機(jī)王！9化解戒心，形成銷售契機(jī)贊美式：關(guān)心式：羨慕式：如果你爸媽來買手機(jī)，你怎么開場(chǎng)？如果你親戚來買手機(jī)，你怎么開場(chǎng)？如果你最好的朋友來買手機(jī)，你怎么開場(chǎng)？如果你多年的同學(xué)來買手機(jī)，你怎么開場(chǎng)？把顧客當(dāng)成自己的親友來對(duì)待！10競(jìng)爭(zhēng)激烈，以需求開場(chǎng)為主遏制對(duì)手，以產(chǎn)品開場(chǎng)為主時(shí)間充裕，以感情開場(chǎng)為主11留住顧客12顧客多留一刻，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就少一刻機(jī)會(huì)！不要輕易放走顧客！對(duì)顧客充滿愛心對(duì)自己多賺鈔票留住顧客一杯水&一張椅&一張卡自己的卡？廢卡？顧客的卡？帥哥，這個(gè)機(jī)器是新機(jī)沒有卡，你可以把您的卡拿下來插上去試一試。

4、”師傅把你的電話卡能不能給我試下機(jī)器？“先生借您的手機(jī)卡試下手機(jī)！”留客用品圖例留客用品圖例1、一杯茶(適用于所有顧客)4、一份產(chǎn)品手冊(cè)、宣傳單（適用于參謀者）2、一把椅子5、一套玩具3、多拿一部演示機(jī)6、一張卡14留住顧客（工具）15本地人：您住哪？我住哪！您住哪??？我也住***，**路上的那家熱干面特別好吃！外地人：哪里人？有親戚！聽你口音不像本地人啊，你是哪里人??？上海啊我有親戚是上海的，上海人喜歡吃米，我們這邊面食多，您還吃的習(xí)慣嗎？案例分析在國(guó)外有一個(gè)剛參加工作的年輕人，他銷售了一艘游船。他的老板很開心，就問他：“你是怎么把游船賣給顧客的？”他說:我本來只是推薦了一個(gè)釣魚竿，后來

5、又賣給了他個(gè)海魚竿，告訴他釣海魚更好，更刺激。如果要釣海魚肯定是要出海了，就推薦了游船給他，并且告訴他，這樣全家在一起出去游玩，夫人，孩子肯定都很開心，自己也不會(huì)很無聊了。老板說道：“哦，原來是賣買魚竿??！厲害”年輕人睜著雙眼又說道：“老板我還沒有說完，他其實(shí)不是來買魚竿的，他是在隔壁閑逛，買飲料的，我見他就給他打了招呼，隨便問了一句為什么一個(gè)人出來逛，他說老婆在家里帶孩子，自己覺得很無聊就出來走走的，我說釣魚就不無聊了。。。結(jié)果就賣給他了?！崩习迓犃艘院?。。。。。。。17了解顧客需求1.購(gòu)買角色2.是誰使用3.購(gòu)買預(yù)算4.什么職業(yè)5.原手機(jī)6.話費(fèi)多少7.風(fēng)格喜好8.輸入習(xí)慣9.購(gòu)買時(shí)間

6、10.生活習(xí)慣18目的：找到接待重點(diǎn)，購(gòu)買者—參謀者？自己夫妻/情侶老小朋友/同學(xué)一對(duì)夫妻，如何判斷誰當(dāng)家？①看誰先出聲詢問。②看誰說出“這款比較好?！薄斑@個(gè)蠻不錯(cuò)?！边@些類似的話。③如果2個(gè)人中有一個(gè)人下了決定了，就要緊緊抓住，因?yàn)榉蚱拗械囊环揭话愣紩?huì)遷就另一的。兩人來買機(jī)器：覺得蠻適合他的，（對(duì)參謀說）你的眼光蠻好的，（對(duì)實(shí)際顧客）你相信你朋友的眼光沒的錯(cuò)！購(gòu)買角色19送父母：送兒女：送女朋友：送男朋友：買來自己用還是送人？送人送給誰？年齡性別關(guān)系了解其它需求是誰使用自己用20類別外觀需求功能需求男品味、檔次功能全、游戲、娛樂、新聞女裝飾、精致音樂、上網(wǎng)、拍照、微博老年外簡(jiǎn)約、厚重耐用

7、大屏、大鍵、大音、大字中年品味、檔次商務(wù)、短信、待機(jī)、炒股年輕時(shí)尚、花哨音樂、視頻、網(wǎng)聊、電子書用自己送兒女：您兒子（女兒）是在上學(xué)還是已經(jīng)工作了？上高中（初中）：哇，真看不出來，您看起來這么年輕，小孩都上高中（初中）了??！您這么關(guān)心他，學(xué)習(xí)成績(jī)一定不錯(cuò)吧！這款手機(jī)是專為學(xué)生設(shè)計(jì)的，您看看這款！送父母：您真孝有心，您爸媽有這樣的兒子/女兒真是太幸福了！我給我爸（媽）買的就是這款手機(jī)，他們很喜歡。您試試這個(gè)…送女朋友：您女