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1、1手機銷售技巧培訓(xùn)2了解庫存主推機重點擺放演示機電量充足演示音樂、視頻測試短信輸入法演示機貼膜柜臺衛(wèi)生打理好整理海報POP、促銷堆等營業(yè)人員的著裝迎賓站位4保持距離注意口氣迎賓語一位老太太到菜市場買李子，遇到A、B、C三個小販。小販A：“我的李子又紅又甜又大，特好吃，您來點兒？”老太太仔細一看，果然如此，但卻搖搖頭，沒有買，走了。小販B：“我的李子有大的、小的、酸的、甜的，您要什么樣的？”老太太說要酸李子。B說：“我這堆李子特酸，您嘗嘗？”老太太一咬，果然很酸，滿口的酸水。老太太受不了，但越酸越高興，馬上買了一斤。小販C說
2、：“別人都買又甜又大的李子，您為什么要買酸李子呢？”老太太說兒媳婦懷孕，想吃酸的。C馬上贊揚老太太對兒媳婦好，說不定生個大胖小子，老太太聽了很高興。C又建議買些獼猴桃給胎兒補充維生素，老太太很高興地又買了一斤獼猴桃。當(dāng)老太太離開時，小販C說我天天在這里擺攤，每天進的水果都是最新鮮的，下次就到我這里來買，還能給您優(yōu)惠。56需求開場123產(chǎn)品開場感情開場方式二方式三方式一以了解顧客需求為切入點，快速了解顧客所需產(chǎn)品，進行針對性介紹，高效成交！7大哥，想看個什么樣子的手機？你好！您看看需要什么樣的手機？想要翻蓋、直板、還是滑蓋的
3、？喜歡什么款式的手機？買來自己用還是送人？您是選一款男士用的還是女士用的？、、、、、、、、、、通過產(chǎn)品的獨特賣點“勾引”起消費者興趣，激起了解欲望！8您好，您看看這款大屏智能帶拍照導(dǎo)航的手機看看這部4000毫安的超長待機王！9化解戒心，形成銷售契機贊美式：關(guān)心式：羨慕式：如果你爸媽來買手機，你怎么開場？如果你親戚來買手機，你怎么開場？如果你最好的朋友來買手機，你怎么開場？如果你多年的同學(xué)來買手機，你怎么開場？把顧客當(dāng)成自己的親友來對待！10競爭激烈，以需求開場為主遏制對手，以產(chǎn)品開場為主時間充裕，以感情開場為主11留住顧客
4、12顧客多留一刻，競爭對手就少一刻機會！不要輕易放走顧客！對顧客充滿愛心對自己多賺鈔票留住顧客一杯水&一張椅&一張卡自己的卡？廢卡？顧客的卡？帥哥，這個機器是新機沒有卡，你可以把您的卡拿下來插上去試一試。”師傅把你的電話卡能不能給我試下機器？“先生借您的手機卡試下手機！”留客用品圖例留客用品圖例1、一杯茶(適用于所有顧客)4、一份產(chǎn)品手冊、宣傳單（適用于參謀者）2、一把椅子5、一套玩具3、多拿一部演示機6、一張卡14留住顧客（工具）15本地人：您住哪？我住哪！您住哪??？我也住***，**路上的那家熱干面特別好吃！外地人：哪
5、里人？有親戚！聽你口音不像本地人啊，你是哪里人啊？上海啊我有親戚是上海的，上海人喜歡吃米，我們這邊面食多，您還吃的習(xí)慣嗎？案例分析在國外有一個剛參加工作的年輕人，他銷售了一艘游船。他的老板很開心，就問他：“你是怎么把游船賣給顧客的？”他說:我本來只是推薦了一個釣魚竿，后來又賣給了他個海魚竿，告訴他釣海魚更好，更刺激。如果要釣海魚肯定是要出海了，就推薦了游船給他，并且告訴他，這樣全家在一起出去游玩，夫人，孩子肯定都很開心，自己也不會很無聊了。老板說道：“哦，原來是賣買魚竿?。柡Α蹦贻p人睜著雙眼又說道：“老板我還沒有說完，他
6、其實不是來買魚竿的，他是在隔壁閑逛，買飲料的，我見他就給他打了招呼，隨便問了一句為什么一個人出來逛，他說老婆在家里帶孩子，自己覺得很無聊就出來走走的，我說釣魚就不無聊了。。。結(jié)果就賣給他了。”老板聽了以后。。。。。。。17了解顧客需求1.購買角色2.是誰使用3.購買預(yù)算4.什么職業(yè)5.原手機6.話費多少7.風(fēng)格喜好8.輸入習(xí)慣9.購買時間10.生活習(xí)慣18目的：找到接待重點，購買者—參謀者？自己夫妻/情侶老小朋友/同學(xué)一對夫妻，如何判斷誰當(dāng)家？①看誰先出聲詢問。②看誰說出“這款比較好?！薄斑@個蠻不錯?！边@些類似的話。③如果
7、2個人中有一個人下了決定了，就要緊緊抓住，因為夫妻中的一方一般都會遷就另一的。兩人來買機器：覺得蠻適合他的，（對參謀說）你的眼光蠻好的，（對實際顧客）你相信你朋友的眼光沒的錯！購買角色19送父母：送兒女：送女朋友：送男朋友：買來自己用還是送人？送人送給誰？年齡性別關(guān)系了解其它需求是誰使用自己用20類別外觀需求功能需求男品味、檔次功能全、游戲、娛樂、新聞女裝飾、精致音樂、上網(wǎng)、拍照、微博老年外簡約、厚重耐用大屏、大鍵、大音、大字中年品味、檔次商務(wù)、短信、待機、炒股年輕時尚、花哨音樂、視頻、網(wǎng)聊、電子書用自己送兒女：您兒子（女
8、兒）是在上學(xué)還是已經(jīng)工作了？上高中（初中）：哇，真看不出來，您看起來這么年輕，小孩都上高中（初中）了啊！您這么關(guān)心他，學(xué)習(xí)成績一定不錯吧！這款手機是專為學(xué)生設(shè)計的，您看看這款！送父母：您真孝有心，您爸媽有這樣的兒子/女兒真是太幸福了！我給我爸（媽）買的就是這款手機，他們很喜歡。您試試這個…送女朋友：您女
