企業(yè)培訓(xùn)師的培訓(xùn)學(xué)員手冊

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1、企業(yè)培訓(xùn)師專業(yè)技巧訓(xùn)練TrainTheTrainer1.TTT的形象緩解壓力的靈丹妙藥——健腦操1、喝水2、按胸鈕3、步兵操4、手腳交叉5、揉耳朵6、搓牙關(guān)節(jié)TTT著裝技巧1.內(nèi)訓(xùn)盡量穿著企業(yè)制服2.白襪子→分散注意力3.硬皮底鞋→走路發(fā)出聲音4.高跟鞋→容易疲倦5.領(lǐng)帶→忌太花6.化妝→忌太濃7.香水→清淡為主自信心形象的建立1雙肩往后挪一寸。2收緊后腰肌肉。3頭往上傾斜五度。吸滿氣才開口說話。2.TTT七大專業(yè)技巧訓(xùn)練壓力轉(zhuǎn)換技巧一、正面的詞語不要緊張→要鎮(zhèn)定不要怕→要冷靜不要慌張→要自信沒可能→至今沒找到方法二、呼吸放松法(

2、深吸氣慢慢呼氣)準備，比資歷更重要開心快樂的分享心情上臺培訓(xùn)師風(fēng)格選型教士風(fēng)格學(xué)院風(fēng)格演藝風(fēng)格教練風(fēng)格BoanergesScholarArtistCoach課堂語言運用技巧◆呼吸：呼吸平穩(wěn)、有節(jié)奏◆吐字：吐字清晰◆舌頭：舌頭發(fā)音避免口語化◆音量：聲音的大小◆語速：講話的速度的快慢◆語調(diào)：聲調(diào)的抑揚頓挫◆重心：重音的部位◆停頓：講話間的空白眼神運用技巧仰視表示尊重的態(tài)度平視表示平等的態(tài)度俯視表示權(quán)威的態(tài)度直視特指性的表達虛視無特指性的表達環(huán)視表達對象或內(nèi)容轉(zhuǎn)換手勢運用技法1.溝通雙手前伸,掌心向上2.拒絕掌心向下,作橫掃狀3.致意五

3、指并攏,掌心向外揮臂4.警示掌心向外，雙手上舉5.區(qū)分手掌側(cè)立，做切分狀6.指明五指并攏,指向目標7.組合掌心相對,由外向內(nèi)聚攏8.延伸掌心相對,由內(nèi)向外展開9.號召手掌斜上，揮向內(nèi)側(cè)10.否定手掌斜下，揮向外側(cè)11.激情握拳，揮向上方12.決斷握拳，揮向下方精彩點評技巧總的看來……遺憾的是……值得欣賞的是……這樣會好些……希望如此……總體概括價值點薄弱點示范小結(jié)情感升華技巧2.TTT經(jīng)典五大教學(xué)方法游戲帶動法破冰船●用于氣氛調(diào)節(jié)啟示鐘●用于主題導(dǎo)入傳送帶●用于內(nèi)容傳遞案例分析法案例教學(xué)七步法1、內(nèi)容引導(dǎo)2、劃分小組3、提供案例4

4、、宣布規(guī)則5、討論分析6、激勵引導(dǎo)7、總結(jié)升華案例法四要領(lǐng)1、事例的討論性2、案例的鮮活性3、引導(dǎo)的及時性4、點評的指導(dǎo)性課堂講授法講授法：以講解、提問和回答交流學(xué)習(xí)內(nèi)容的方法檢驗、強化、引導(dǎo)——提問方法5種告知、解釋、擴展——回答方法5種1、整體式：對群體對象發(fā)問2、特定式：對特定對象發(fā)問3、開放式：啟發(fā)多種思路的發(fā)問4、封閉式：限定答案的發(fā)問5、修飾式：強調(diào)語義色彩的發(fā)問1、直接式：對問題簡潔的回復(fù)2、描述式：對問題具體的回復(fù)3、附和式：肯定所提問題4、拒絕式：否定所提問題5、反問式：將問題交給提問者現(xiàn)場演示法演示法三要：1.

5、操作設(shè)計簡易2.防止出現(xiàn)歧義3.深刻揭示本質(zhì)五步教練法1、說給被教導(dǎo)者聽2、做給被教導(dǎo)者看3、讓被教導(dǎo)者說說4、讓被教導(dǎo)者做做5、對被教導(dǎo)者進行點評其他教學(xué)方法團隊討論法角色扮演法視聽教學(xué)法學(xué)習(xí)保持率案例分析團體討論，個案研討游戲帶動團體討論，個案研討現(xiàn)場演示法視聽講授10%20%30%50%75%80%教學(xué)方法的學(xué)習(xí)保持率4.TTT現(xiàn)場掌控能力訓(xùn)練教室的布置要點噪音：色彩：房間結(jié)構(gòu)：照明：墻和地面：電源：窗戶：音響：溫度：教室的布置要點提前到達場地—“我是這里的主人的感覺”場地入口的位置最好是學(xué)員背后的一面墻的某處場地應(yīng)

6、該有一個顯眼和大的時鐘場地內(nèi)不應(yīng)有電話設(shè)備有明顯標記使學(xué)員找到廁所、電話、吸煙的地方課堂現(xiàn)場需要安靜下來1重復(fù)說一句話，一直重復(fù)2鼓掌，帶動大家一起鼓掌，大家一起鼓掌3當講師生氣時，就輸了4平靜時對于講師來講是一種有力量的表現(xiàn)處理學(xué)員的問題一一、處理問題的手法：●停車場：●推后：●超出范圍：●交給觀眾：●私下解決：處理學(xué)員的問題二二、處理觀眾提出的困難問題●尖銳問題：●無意義的問題：●不懂得答案的問題：處理學(xué)員的問題三三、其他方式方法●提前到現(xiàn)場●對領(lǐng)袖級人物的學(xué)員●碰到睡覺或很困的學(xué)員，休息時打招呼5.TTT課程設(shè)計能力訓(xùn)練課程

7、開發(fā)流程STAR厘清對象需求設(shè)定培訓(xùn)目標確立課題特定對象+內(nèi)容主題把握背景分析來源確定資料搜集分析整理精彩案例提煉素材收集課程大綱講師手冊練習(xí)手冊演示文件（PPT）評估內(nèi)容及方式講義編寫事先刻意準備全面：精熟現(xiàn)場自然發(fā)揮脫稿、進入角色預(yù)先演練END標準課程結(jié)構(gòu)模型主題導(dǎo)入…收結(jié)…主體1…主體2…主體3…引發(fā)興趣建立可信度預(yù)告主題結(jié)構(gòu)宣導(dǎo)理念傳授知識訓(xùn)練技能深化理解強化印象激發(fā)行動7種導(dǎo)入快速破冰懸念法溫故法演示法游戲法事件法開始數(shù)據(jù)法引言法｝引發(fā)興趣建立可信度切入主題7種收結(jié)引發(fā)行動總結(jié)法提煉法呼應(yīng)法激勵法延伸法演練法贈言法強化理

8、解強化印象激發(fā)行動結(jié)尾6.TTT四項理念訓(xùn)練三位一體的角色編演導(dǎo)TTT培訓(xùn)課程設(shè)計教學(xué)資源掌控培訓(xùn)方法運用職業(yè)理念訓(xùn)練專業(yè)技巧訓(xùn)練教學(xué)方法訓(xùn)練現(xiàn)場能力訓(xùn)練課程設(shè)計能力訓(xùn)練“五功”成就成功的TTT成功的TTTTrainerTheTrainingTra