【8A文】《專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師TTT培訓(xùn)》學(xué)員手冊(cè).ppt

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1、（陳湘）《專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師TTT培訓(xùn)》課程提綱一、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師的關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)★1、培訓(xùn)的價(jià)值2、成人學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的區(qū)別3、解讀成人學(xué)員——需要——心態(tài)——分類(lèi)二、培訓(xùn)師的素養(yǎng)1、角色認(rèn)知——職責(zé)——形象2、核心技能——姿態(tài)——語(yǔ)調(diào)——語(yǔ)言三、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)1、課程設(shè)計(jì)的流程與原則2、課程要點(diǎn)與結(jié)構(gòu)3、課程設(shè)計(jì)范例四、講師授課技巧★1、全程把握——課前——課中——課后2、課堂呈現(xiàn)3、提問(wèn)4、應(yīng)答5、課堂氛圍的調(diào)控6、課堂情勢(shì)的掌控五、打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的價(jià)值“知識(shí)像年奶一樣是有保鮮期的”人才是資產(chǎn)還是負(fù)債？培訓(xùn)是維持人力資源這架巨大機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的潤(rùn)滑油培訓(xùn)是企業(yè)應(yīng)對(duì)變革和戰(zhàn)略發(fā)展的需要成人學(xué)習(xí)

2、與學(xué)校教育的差別內(nèi)容成人學(xué)習(xí)教育成人學(xué)員的學(xué)習(xí)特點(diǎn)認(rèn)可、成就感、參與個(gè)人與職業(yè)發(fā)展課程、項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，是以問(wèn)題為中心的，不是以?xún)?nèi)容為中心的鼓勵(lì)學(xué)員參與吸收、利用學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)協(xié)作式而非命令式教學(xué)活動(dòng)更多的是實(shí)踐，而不是單純消化過(guò)程內(nèi)容評(píng)估是對(duì)學(xué)習(xí)需求和興趣地再評(píng)估或再評(píng)價(jià)成人學(xué)員的學(xué)習(xí)需求成人的學(xué)習(xí)心理不光是理論,而是具有以業(yè)務(wù)為中心,以問(wèn)題為中心的需求.希望學(xué)到可直接應(yīng)用于業(yè)務(wù)的內(nèi)容根據(jù)費(fèi)用和時(shí)間由誰(shuí)承擔(dān),其學(xué)習(xí)態(tài)度也會(huì)不同.由于具有豐富的多方面經(jīng)驗(yàn),所以盡管記憶力有所減退,但理解力強(qiáng).學(xué)歷越高,則越能有意識(shí)對(duì)教育內(nèi)容提出批評(píng)培訓(xùn)的內(nèi)容與對(duì)象的分類(lèi)（8-1）知識(shí)的培訓(xùn)——培訓(xùn)的知識(shí)

3、不同于學(xué)校的知識(shí)，它偏重“用什么學(xué)什么”，更注重知識(shí)的實(shí)用性，不要求培訓(xùn)內(nèi)容面面俱到，但求能運(yùn)用到實(shí)際工作中。培訓(xùn)的內(nèi)容與對(duì)象的分類(lèi)（8-2）技能的培訓(xùn)——高層管理者中層管理者基層管理者專(zhuān)業(yè)技能溝通能力決策能力對(duì)不同層次員工的技能培訓(xùn)培訓(xùn)的內(nèi)容與對(duì)象的分類(lèi)（8-3）態(tài)度的培訓(xùn)——態(tài)度,是人對(duì)人、對(duì)事的心事傾向：一個(gè)員工如何看待自己、上司、同事？如何看待自己的工作？他對(duì)未來(lái)報(bào)有什么希望和心態(tài)？如何面對(duì)挑戰(zhàn)和挫折？這些問(wèn)題的答案將決定他的行為基調(diào)。我們都知道在很多事情的處理和人的行為中，“態(tài)度決定一切”。培訓(xùn)的內(nèi)容與對(duì)象的分類(lèi)（8-4）培訓(xùn)的對(duì)象——一般來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)對(duì)象為企業(yè)的員工，

4、分別為新晉員工、老員工和管理人員。不同的對(duì)象在培訓(xùn)內(nèi)容的側(cè)重上是有所不同的：培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)內(nèi)容要求新晉員工側(cè)重于企業(yè)的價(jià)值觀、行為規(guī)范、企業(yè)精神、有關(guān)工作崗位所需要的基本技能。老員工與工作直接相關(guān)的職能，如新技術(shù)、新工藝等管理人員管理知識(shí)及技能、人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力、工作協(xié)調(diào)能力、決策能力、領(lǐng)導(dǎo)組織能力等。培訓(xùn)的內(nèi)容與對(duì)象的分類(lèi)（8-5）這里，通用電氣公司的一個(gè)統(tǒng)計(jì)或許可以幫助我們解答上面的問(wèn)題據(jù)美國(guó)通用電氣公司的統(tǒng)計(jì)，通過(guò)提高發(fā)電機(jī)的能力的方法，每增加企業(yè)發(fā)電能力的5%，就需要花費(fèi)相當(dāng)多的時(shí)間和金錢(qián)；但通過(guò)經(jīng)營(yíng)管理方法的改進(jìn)和提高，則無(wú)需花費(fèi)多少金錢(qián)就可以達(dá)到提高發(fā)電能力5%的目的

5、。培訓(xùn)的內(nèi)容與對(duì)象的分類(lèi)（8-6）各層管理者在管理技能上的側(cè)重專(zhuān)業(yè)技能——是指對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的特定知識(shí)、程序和工具的理解和掌握。人文技能——是指在組織中建立融洽人際關(guān)系并作為群體的一員進(jìn)行有效工作的能力。理念技能——是指從整體把握組織的目標(biāo)、洞察組織與其環(huán)境的相互關(guān)系的能力。培訓(xùn)的內(nèi)容與對(duì)象的分類(lèi)（8-7）專(zhuān)業(yè)技能溝通技能理念技能高層管理者17.9%39.4%42.7%中層管理者22.8%42.4%34.8%基層管理者50.3%37.7%12.0%培訓(xùn)的內(nèi)容與對(duì)象的分類(lèi)（8-7續(xù)）各層管理者的工作能力要求——需要的能力高層管理者洞察能力、決策能力、創(chuàng)造能力、統(tǒng)籌能力、批判

6、能力中層管理者判斷能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、專(zhuān)業(yè)能力基層管理者專(zhuān)業(yè)能力、計(jì)劃能力、指導(dǎo)能力、溝通能力、理解能力培訓(xùn)的內(nèi)容與對(duì)象的分類(lèi)（8-8）課程提綱一、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師的關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)★1、培訓(xùn)的價(jià)值2、成人學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的區(qū)別3、解讀成人學(xué)員——需要——心態(tài)——分類(lèi)二、培訓(xùn)師的素養(yǎng)1、角色認(rèn)知——職責(zé)——形象2、核心技能——姿態(tài)——語(yǔ)調(diào)——語(yǔ)言三、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)1、課程設(shè)計(jì)的流程與原則2、課程要點(diǎn)與結(jié)構(gòu)3、課程設(shè)計(jì)范例四、講師授課技巧★1、全程把握——課前——課中——課后2、課堂呈現(xiàn)3、提問(wèn)4、應(yīng)答5、課堂氛圍的調(diào)控6、課堂情勢(shì)的掌控五、打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)者的角色與職責(zé)（2-

7、1）角色：培訓(xùn)者的角色與職責(zé)（2-2）職責(zé)：協(xié)調(diào)、管理、建議、支援企業(yè)內(nèi)部所實(shí)施的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的管理者——培育員工協(xié)助企業(yè)文化的形成了解成人學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)、模式調(diào)查研究有關(guān)培訓(xùn)理論、技巧優(yōu)秀的演講者熱情、自然講話清晰動(dòng)作恰當(dāng)舉止幽雅微笑，但不過(guò)分衣著得體善于利用幽默觀察聽(tīng)眾的反映準(zhǔn)備充分講師務(wù)必注意的事項(xiàng)需要記住的要點(diǎn)每人都有自己不同的學(xué)習(xí)方法每人都在自己的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上學(xué)習(xí)參與越高學(xué)習(xí)效果越好合適的速度與合適的程度是最好的學(xué)習(xí)方法信息量過(guò)大難于消化學(xué)員只有感興趣才肯學(xué)習(xí)不同的信息最好用不同的方法