《企業(yè)培訓(xùn)師完全成長(zhǎng)手冊(cè)》

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1、培訓(xùn)師成長(zhǎng)手冊(cè)目錄困惑篇：新手上路成長(zhǎng)篇：內(nèi)部講師的成長(zhǎng)銳變篇：?jiǎn)栴}樹(shù)課程開(kāi)發(fā)模型修煉篇：職業(yè)培訓(xùn)師之旅困惑篇：新手上路高空走鋼絲——如何緩解緊張情緒龍頭加鳳尾——有效開(kāi)場(chǎng)和結(jié)尾斗志又斗勇——如何應(yīng)對(duì)不同學(xué)員為什么會(huì)緊張4我沒(méi)經(jīng)驗(yàn)講不好怎么辦？我一定要……沒(méi)準(zhǔn)備好自然生理反應(yīng)如何緩解緊張情緒充分的事前準(zhǔn)備充足的睡眠良好/專(zhuān)業(yè)的開(kāi)場(chǎng)白提前預(yù)演第一個(gè)抵達(dá)教室（先入為主）輔助器材的使用適得其反的道具一張紙的講稿水杯鐳射光筆6如何緩解緊張情緒獲得學(xué)員支持眼神多看支持者與學(xué)員互動(dòng)如何緩解緊張情緒表現(xiàn)出自信職業(yè)的服裝、充分的準(zhǔn)備和演練、有效的心理

2、暗示運(yùn)用“換框法”給自己力量反復(fù)演練+控制身體+回憶自己做得最好的部分例如：因?yàn)槲夜ぷ鹘?jīng)驗(yàn)少，所以我很難成為好的培訓(xùn)師。我工作經(jīng)驗(yàn)少，所以我要成為一個(gè)好的培訓(xùn)師，因?yàn)椋?.我可以有更多的時(shí)間去打基礎(chǔ)2.我可以在是錯(cuò)中學(xué)習(xí)3.我可以不斷增加自己的工作經(jīng)驗(yàn)4.我可以學(xué)習(xí)其他老師的技能5.我可以在實(shí)踐中快速成長(zhǎng)如何緩解緊張情緒-華倫達(dá)心態(tài)&森田療法專(zhuān)注于事情過(guò)程的本身而不在意事情的目的、結(jié)果和意義的心態(tài)人經(jīng)常會(huì)為自己的不適耿耿于懷，極力想去控制它，排斥它，往往適得其反，如果你真不去想它，不適感反而越來(lái)越輕，就是“順其自然”有效開(kāi)場(chǎng)和結(jié)尾—龍

3、頭支持反對(duì)選擇橄欖核定律開(kāi)場(chǎng)白的目的讓學(xué)員認(rèn)識(shí)并記住自己作個(gè)人介紹樹(shù)立威信降低學(xué)員的防御（包括緊張、擔(dān)心等），建立親和力營(yíng)造溫暖、安全的氛圍為課程作出鋪墊引發(fā)學(xué)員興趣如何量身定做開(kāi)場(chǎng)白成功“開(kāi)場(chǎng)白”的三要素培訓(xùn)師：適合自己的，就是最好的培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)員有效開(kāi)場(chǎng)方法引文法——新聞、名言、典故提問(wèn)法——設(shè)問(wèn)、反問(wèn)利益法故事法——現(xiàn)身說(shuō)法、參與法、視覺(jué)法數(shù)據(jù)法——明確、權(quán)威案例法——真實(shí)、典型游戲法——主題相關(guān)、時(shí)間控制成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)：抗拒被改變，有動(dòng)機(jī)才學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的來(lái)源：強(qiáng)化快樂(lè)，加劇痛苦為什么要拖地？哪些開(kāi)場(chǎng)死的快太過(guò)高調(diào)說(shuō)自己沒(méi)有準(zhǔn)備說(shuō)自己

4、是替別人來(lái)授課上場(chǎng)就挑戰(zhàn)學(xué)員過(guò)分討好學(xué)員照稿子讀不顧及學(xué)員感受沒(méi)有激情過(guò)分展示自己過(guò)于娛樂(lè)、花哨暖場(chǎng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)自我介紹的漏斗模型姓名工作學(xué)歷家鄉(xiāng)性格興趣經(jīng)歷愛(ài)好特長(zhǎng)濾網(wǎng)對(duì)象目標(biāo)場(chǎng)合高雅版通俗版演講版聚會(huì)版如何作自我介紹在名字中做文章張悅：天天快樂(lè)從自己的經(jīng)歷出發(fā)劉飛：名符其實(shí)的空中飛人，一直從事銷(xiāo)售工作，從基層到銷(xiāo)售總監(jiān)，唯一不變的就是每天都在推銷(xiāo)自己從案例中導(dǎo)入講師本人的資料（時(shí)間管理）鳳尾——結(jié)尾結(jié)尾的作用梳理學(xué)員思路重申重點(diǎn)，加強(qiáng)記憶了解學(xué)員掌握情況，答疑激勵(lì)行為改變引入下次課程培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)尾的方法首尾呼應(yīng)要點(diǎn)回顧總結(jié)提煉引經(jīng)據(jù)

5、典小組競(jìng)賽活動(dòng)調(diào)查故事結(jié)尾引導(dǎo)號(hào)召如何應(yīng)對(duì)不同學(xué)員——斗智又斗勇情景學(xué)員特點(diǎn)應(yīng)對(duì)方式禁忌一言不發(fā)性格內(nèi)向引導(dǎo)、增強(qiáng)信心——開(kāi)放式問(wèn)題無(wú)過(guò)渡有情緒贊美、疏導(dǎo)——開(kāi)放式問(wèn)題指責(zé)口若懸河思想活躍，表現(xiàn)欲強(qiáng)認(rèn)可、適時(shí)打斷——封閉式問(wèn)題否定、粗暴打斷竊竊私語(yǔ)視情況眼神、語(yǔ)調(diào)、肢體動(dòng)作、提問(wèn)直接點(diǎn)名批評(píng)爭(zhēng)論不休有想法，好表現(xiàn)引導(dǎo)、肯定各打50大板離題萬(wàn)里思想活躍，注意力不集中肯定、糾正、引導(dǎo)否定自以為是經(jīng)驗(yàn)豐富，有能力“抬”“壓”結(jié)合正面沖突學(xué)員提問(wèn)不會(huì)怎么辦切西瓜法討論法照鏡法踢球法成長(zhǎng)篇：內(nèi)部講師的成長(zhǎng)全腦出擊——如何調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性一團(tuán)亂麻

6、——課程重點(diǎn)掌握收放自如——如何有效控制培訓(xùn)時(shí)間班門(mén)弄斧——如何提升專(zhuān)業(yè)度全腦出擊——如何調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性詞匯邏輯數(shù)字順序線性感分析列表節(jié)奏空間感色彩維度想象白日夢(mèng)如何引發(fā)學(xué)員的積極性容易引發(fā)學(xué)員興趣的話題：新鮮的意想不到的熱點(diǎn)的參與的熟悉的爭(zhēng)議的翻新的如何引發(fā)學(xué)員的積極性如何激勵(lì)學(xué)員獎(jiǎng)懲激勵(lì)參與激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)一團(tuán)亂麻——課程重點(diǎn)掌握課程重點(diǎn)的確定了解培訓(xùn)背景、目標(biāo)；對(duì)癥下藥設(shè)計(jì)方案；確定課程內(nèi)容和重點(diǎn)學(xué)員基本情況了解；問(wèn)卷匯總；確定課程重點(diǎn)收放自如——如何有效控制培訓(xùn)時(shí)間充分準(zhǔn)備，做到心中有數(shù)明確重點(diǎn)內(nèi)容和次要內(nèi)容區(qū)分

7、主要材料與輔助材料如何有效控制培訓(xùn)時(shí)間分解目標(biāo)，分段控制批評(píng)與表?yè)P(yáng)的藝術(shù)為何溝而不通與部屬溝通藝術(shù)跨部門(mén)溝通聆聽(tīng)的技巧有效溝通技巧表達(dá)能力提升重要內(nèi)容主要材料演練互動(dòng)交流模塊1:1小時(shí)模塊2:3.5小時(shí)模塊3:1小時(shí)0.5小時(shí)2.5小時(shí)0.5小時(shí)1.5小時(shí)1小時(shí)調(diào)整授課方式如果時(shí)間少于預(yù)期：減少分享人數(shù)減少分享時(shí)間改變分享方式逐一分享——集中分享逐一介紹——團(tuán)隊(duì)介紹班門(mén)弄斧——如何提升專(zhuān)業(yè)度為何懷才不遇大材小用！一屋不掃何以掃天下！且慢動(dòng)手我有位朋友，買(mǎi)了一幢帶有大院的房子，他一搬進(jìn)去，就將那院子里進(jìn)行了全面整頓。雜草樹(shù)一律清除，改種

8、上自己新買(mǎi)的花卉。某日，原來(lái)的房主往返，進(jìn)門(mén)后大吃一驚的問(wèn)：“哪最名貴的牡丹那里去了？”我這位朋友才發(fā)現(xiàn)，他竟然把牡丹當(dāng)做草給鏟了。后來(lái)，我的這位朋友又買(mǎi)了一幢房子，雖然院子里更是雜亂，他卻是按兵不動(dòng)。果然，冬天以為是雜