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1、企業(yè)目標(biāo)管理與績效管理張騰軍2015/07/15一、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)核心共同目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)二、目標(biāo)管理的基本思想組織必須建立大目標(biāo)，做為組織方向組織必須分別設(shè)立基本單位的個(gè)別目標(biāo)個(gè)別目標(biāo)要與大目標(biāo)取得一致——說明公司期望——主管負(fù)起責(zé)任——提供考核依據(jù)——建立績效伙伴——自我管理基礎(chǔ)——長短利益平衡三、目標(biāo)管理的作用四、目標(biāo)管理的原則期望原則SMART原則參與原則SMART原則——Specific（明確的）——Measurable(可測量的）——Action-oriented(行動(dòng)導(dǎo)向的)——Realistic(務(wù)實(shí)的
2、)——Time-related(有時(shí)間期限的）SMART原則例：1、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益；2、加大培訓(xùn)力度；3、激發(fā)員工士氣；4、降低成本100萬元；五、如何設(shè)計(jì)目標(biāo)管理表1、目標(biāo)設(shè)立部分設(shè)立依據(jù)目標(biāo)項(xiàng)目具體措施衡量標(biāo)準(zhǔn)必備資源權(quán)重比例負(fù)責(zé)人員完成時(shí)間備注五、如何設(shè)計(jì)目標(biāo)管理表2、目標(biāo)檢討部分備注完成比例未完情況未完原因改進(jìn)措施目標(biāo)分解流程圖上司本人部屬上司目標(biāo)具體措施本人目標(biāo)具體措施細(xì)分部屬目標(biāo)具體措施細(xì)分轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化六、目標(biāo)分解流程圖1、目標(biāo)要有實(shí)施具體措施2、具體措施對目標(biāo)：——支持性——有效性——可行性3、大目標(biāo)中目標(biāo)小
3、目標(biāo)4、上一級(jí)的措施下一級(jí)的目標(biāo)5、下一級(jí)目標(biāo)的完成上一級(jí)目標(biāo)完成七、目標(biāo)體系圖公司目標(biāo)A部a2a1a3a12a11a13B部C部b2b1b3c2c1c3八、目標(biāo)發(fā)表與述職報(bào)告制度1、發(fā)表目的——經(jīng)驗(yàn)共享——績效改進(jìn)——尋求支持八、目標(biāo)發(fā)表與述職報(bào)告制度2、操作流程反饋?zhàn)珜憟?bào)告述職發(fā)表聽眾提問效果評(píng)價(jià)目標(biāo)陳述業(yè)績分析問題分析改善措施新的目標(biāo)績效考核與操作流程（一）管理葴言-----沒有績效考核就等于沒有管理績效考核的知識(shí)績效考核意義目的原則作用組織的各級(jí)管理者，通過某種手段對下屬工作完成情況進(jìn)行定量與定性的評(píng)價(jià)過程?？冃?/p>
4、考核是什么？管理者的責(zé)任是針對員工的績效是一個(gè)管理的過程，不是終點(diǎn)績效考核有什么意義？施加壓力不舒服釋放潛能創(chuàng)造效益控制監(jiān)測檢討評(píng)價(jià)糾偏反饋/改善績效考核有什么目的？------發(fā)獎(jiǎng)金------辭退人------獎(jiǎng)勤罰懶------選拔干部績效考核有什么目的？最終目的獲取競爭優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)目標(biāo)改善技能態(tài)度改善業(yè)績糾偏系統(tǒng)直接目的找出差距監(jiān)測系統(tǒng)績效考核有什么作用？對員工對主管幫助建立伙伴關(guān)系加深了解責(zé)任與目標(biāo)《職位說明書》核心內(nèi)容------職位職責(zé)------工作內(nèi)容------任職條件績效考核有哪些原則？績效考核八大原則
5、雙向公開客觀差別反饋制度培訓(xùn)實(shí)用傳統(tǒng)績效考核與現(xiàn)代績效考核的區(qū)別傳統(tǒng)績效考核現(xiàn)代績效考核單向的雙向的注重行為注重結(jié)果注重懲罰注重改善主管象法官主管象教練影響工資的因素分析：2、外在因素：與客觀環(huán)境有關(guān)的因素（1）生活費(fèi)用水平：居民消費(fèi)品價(jià)格指數(shù)影響工資的因素分析：2、外在因素：與客觀環(huán)境有關(guān)的因素（2）企業(yè)負(fù)擔(dān)能力：人工成本費(fèi)率=人工成本/銷售收入影響工資的因素分析：2、外在因素：與客觀環(huán)境有關(guān)的因素（3）市場工資水平：《市場薪酬調(diào)查報(bào)告》影響工資的因素分析：2、外在因素：與客觀環(huán)境有關(guān)的因素（4）市場供需狀況：人才市場
6、排行榜影響工資的因素分析：2、外在因素：與客觀環(huán)境有關(guān)的因素（5）潛在替代物：——機(jī)器——人影響工資的因素分析：2、外在因素：與客觀環(huán)境有關(guān)的因素（6）產(chǎn)品的需求彈性：彈性大風(fēng)險(xiǎn)大工資高彈性小風(fēng)險(xiǎn)小工資低不同層次人員的考核內(nèi)容比例管理功能管理內(nèi)容經(jīng)營性方針、目標(biāo)、戰(zhàn)略、遠(yuǎn)景管理性計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制執(zhí)行性具體操作高級(jí)中級(jí)初級(jí)不同層次人員的考核內(nèi)容比例高級(jí)中級(jí)初級(jí)工作能力工作成績工作態(tài)度10%20%70%績效考核結(jié)果確定CBADCBEDCA：優(yōu)B：良C：合格D：不足E：欠缺工作能力/工作態(tài)度工作成績正態(tài)分布考核結(jié)果5%A
7、20%C50%B5%E20%D績效考核推進(jìn)實(shí)施與結(jié)果運(yùn)用一、考核者訓(xùn)練必要性考核結(jié)果客觀公正目標(biāo)設(shè)定項(xiàng)目設(shè)計(jì)主管態(tài)度主管能力二、考核者訓(xùn)練目的訓(xùn)練目的消除失誤偏見認(rèn)識(shí)考核作用了解考核規(guī)則把握實(shí)施方式統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)掌握考核要素三、如何制定績效改善計(jì)劃目標(biāo)計(jì)劃衡量標(biāo)準(zhǔn)完成情況未完成原因改善措施實(shí)施時(shí)間1、2、3、《新增目標(biāo)》1、2、3、四、如何進(jìn)行績效反饋面談1、建立并維持彼此信賴2、清楚地說明面談的目的3、在平等立場上進(jìn)行商討4、傾聽并鼓勵(lì)部屬講話5、不要與他人做比較6、重點(diǎn)在績效而非性格7、重點(diǎn)在未來而非過去8、優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)
8、是并重9、勿將考核與工資混為一談10、以積極的方式結(jié)束面談五、哪些因素會(huì)影響考核公正性1、單一標(biāo)準(zhǔn)6、慈悲傾向2、暈輪錯(cuò)誤7、推理錯(cuò)誤3、相似錯(cuò)誤8、標(biāo)準(zhǔn)誤差4、低區(qū)分度9、趨中傾向5、事先定性10、接近誤差六、如何避免考核中不公正性1、運(yùn)用多種標(biāo)準(zhǔn)2、使用多個(gè)評(píng)估者3、培訓(xùn)評(píng)估者4、設(shè)計(jì)《工作說明書》5、設(shè)定《目標(biāo)
