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《人際交往與溝通(武漢大學(xué)課件)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、第二講人際交往與人際關(guān)系一、交往與人生（一）人生離不開交往與他人交流與分享是人的天性。人生之旅充滿了艱辛與坎坷，如果沒有人與你同甘共苦的話，那你的生活是很空虛的。－－亞科卡曾獲得諾貝爾和平獎(jiǎng)（1979）的特麗莎修女在頒獎(jiǎng)典禮上說：“除了貧窮和饑餓，世界上最大的問題就是孤獨(dú)和冷漠…孤獨(dú)是一種饑餓，是期待愛的饑餓。”一、交往與人生（一）人生離不開交往人是最合群的動(dòng)物，離群索居者不是野獸，便是神靈。－－亞里士多德馬斯洛把人類的需要從低到高分成五種：生存需要、安全需要、愛與被愛的需要、被尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。他說，愛是人類的本能，我們需要愛就象我們需要碘和
2、維生素C一樣。人類的交往正是源于愛與被愛的需要。一、交往與人生（一）人生離不開交往在現(xiàn)代社會(huì)，人與人之間的關(guān)系就是這樣：眾人都需要從社會(huì)、他人那里獲得自己的東西：物質(zhì)的、當(dāng)然也有感情的慰藉，即“取暖”；不幸人人身上都長有豪豬刺，即“各自的私利”，于是每個(gè)人又要取暖，又不免被刺傷。正如薩特所言：“他人就是地獄。每個(gè)人都在不斷的傷害他人和被他人傷害中走完一生?！边@是人類的悲劇。（二）交往的含義及分類（參見教材）（三）人際交往的特點(diǎn)（參見教材）（四）人際交往的功能（參見教材）（五）中國人的傳統(tǒng)人際交往與現(xiàn)代人際交往的比較（參見教材）二、當(dāng)代大學(xué)生的人際交往（一
3、）大學(xué)生交往關(guān)系的特點(diǎn)?(1)交往愿望迫切，并有濃厚的感情色彩。?(2)交往注重自立，趨向開放。?(3)交往內(nèi)容具有多樣性。?(4)大學(xué)生交往范圍以同齡人為主。?(5)大學(xué)生異性交往的愿望強(qiáng)烈。二、當(dāng)代大學(xué)生的人際交往（二）大學(xué)生交往的類型：?1、按交往基礎(chǔ)不同分：學(xué)緣交往、地緣交往。2、按交往的內(nèi)容不同可分：思想交往、工作交往、娛樂交往。3、按交往的方向不同可分：橫向交往、縱向交往二、當(dāng)代大學(xué)生的人際交往（三）大學(xué)生人際吸引的因素人際吸引：指人們在社會(huì)交往中所形成的相互愿意接近的現(xiàn)象。人際吸引決定大學(xué)生的朋友圈子，常見的吸引規(guī)律有：?1、接近吸引：交往
4、雙方空間距離近，交往頻率高，彼此就容易相互吸引。二、當(dāng)代大學(xué)生的人際交往（三）大學(xué)生人際吸引的因素?2、相似吸引。包括社會(huì)地位的相似、興趣愛好的相似、思想信仰的相似。3、互補(bǔ)吸引：即交往的雙方需求和滿足途徑正好成為互補(bǔ)關(guān)系時(shí)會(huì)形成強(qiáng)烈的吸引力。4、外表吸引：即人的相貌、身高、風(fēng)度等因素影響人際吸引。5、人格吸引：即人的氣質(zhì)、性格、能力等人格品質(zhì)對人際吸引產(chǎn)生的持久影響。三、人際關(guān)系與行為一、人際關(guān)系的構(gòu)成和類型人際關(guān)系指社會(huì)活動(dòng)中人與人之間的心理關(guān)系、心理距離。類型：1、直接交往與間接交往2、個(gè)人、團(tuán)體及各層次的交往3、單向交往與雙向交往4、下行交往、平
5、行交往和上行交往5、言語交往與非言語交往構(gòu)成：1、認(rèn)知成分：是相互肯定還是相互否定，以認(rèn)識上的一致為相互選擇的標(biāo)準(zhǔn)；2、情感成分：是相互喜愛還是厭惡，以情感上的傾慕為相互選擇的標(biāo)準(zhǔn)；3、行為成分：是相互交往還是相互隔絕，以行為上的共同活動(dòng)為相互選擇的標(biāo)準(zhǔn)。二、大學(xué)生人際關(guān)系發(fā)展過程（1）定向階段（2）情感探索階段（3）情感交流階段（4）穩(wěn)定交往階段（1）定向階段（2）情感探索階段（3）情感交流階段（4）穩(wěn)定交往階段三、人際交往的心態(tài)加拿大蒙特利爾精神科醫(yī)生柏恩T.A.Berne于1964年在《人們玩的游戲》書中提出相互作用分析理論，分析人們在交往中所處的
6、心理狀態(tài)，國外用在訓(xùn)練管理人員正確處理人際關(guān)系和溝通意見時(shí)的工具。人的個(gè)性是由三種心理狀態(tài)P、A、C構(gòu)成：Parent（父母）Adult（成人）Child（兒童）P行為模式是命令式和慈愛式；A以成熟的成年人思維和行為方式為特征，客觀和理智；C以自我中心、感情沖動(dòng)為特征，行為模式是自然式和服從式。P－標(biāo)志：權(quán)威和優(yōu)越感及長者自居；行為：統(tǒng)治人、訓(xùn)斥人、權(quán)威式、命令式、家長式作風(fēng)；態(tài)度：主觀、獨(dú)斷、專行、濫用權(quán)威；語氣：“你應(yīng)該…”、“你必須…”、“你不能…”強(qiáng)制命令式A－標(biāo)志：心理成熟、實(shí)事求是、理智；行為：較冷靜、慎重、理智、明斷；態(tài)度：較民主、平等、尊
7、重別人，決策冷靜；語氣：“我個(gè)人的想法是…”、“你考慮考慮…”商量討論式C－標(biāo)志：幼稚、不成熟，沖動(dòng)任性，或順從、任人擺布；行為：幼稚、可愛又討厭、沖動(dòng)、無主見、依賴、畏縮；態(tài)度：不穩(wěn)定，易耍小孩子氣；語氣：“我猜想…”、“我不知道…”，夸張而幼稚式人際交往個(gè)性中的P、A、C比重每個(gè)人的三種心態(tài)比重不同，形成了不同的行為特征：◆P高A低C高－－專制幼稚型。喜怒無常、難于共事、支配欲強(qiáng)，有決斷能力，喜聽頌歌和被照顧?！鬚高A低C低－－專制型。墨守成規(guī)、照章辦事，家長作風(fēng)，不合潮流，養(yǎng)成下屬依賴性，早期工業(yè)革命經(jīng)理◆P低A低C高－－幼稚型，有稚氣，用幼稚幻想
8、決策，喜尋求友誼，對人有吸引力，討人喜歡但不稱職的經(jīng)理◆P低A高C低－－正統(tǒng)成人
