人際交往溝通與協(xié)調(diào)課件

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1、人生道路上的必修課——人際交往溝通與協(xié)調(diào)人生、交往、友情、溝通、協(xié)調(diào)，如何理性的處理好相互之間的關(guān)系，關(guān)系到人生的榮辱興衰。如果結(jié)合的好，就是一首動(dòng)聽(tīng)的人生交響樂(lè)；如果組合的不好，就是自釀的一杯苦酒。由此可以得出一個(gè)基本結(jié)論：在人生的道路上必須學(xué)會(huì)感悟人生、學(xué)會(huì)交往、培養(yǎng)友情、善于溝通、精于協(xié)調(diào)，寫好人生。談三個(gè)問(wèn)題：感悟人生、了解社會(huì)、學(xué)會(huì)交往。人際交往、溝通必須具備的基本素質(zhì)和原則。人際交往、溝通的方法和技巧。一、感悟人生、學(xué)會(huì)交往、善于溝通、精于協(xié)調(diào)人生兩條路一條生路，各走各的。一條死路，殊途同歸。人生兩件事學(xué)會(huì)做人？學(xué)會(huì)做事？關(guān)于做人自強(qiáng)不息、厚德載物謙卑自處、修德習(xí)教

2、<二>學(xué)會(huì)交往交往分為廣義和狹義兩部分。1、何謂交往廣義的交往：是指人與自然、社會(huì)以及他人，通過(guò)一定的方式相互接觸，不斷接受能量、信息，從而在心理、生理以及行為上產(chǎn)生的互動(dòng)過(guò)程。狹義的交往：僅指人與人之間的一種互動(dòng)過(guò)程。2、交往的內(nèi)容：親情交往友情交往工作交往上下交往社會(huì)交往3、人生繞不過(guò)的三大交往與天交往順，即順天時(shí)。與地交往識(shí)，即識(shí)地利。與人交往求，即求人和。如何認(rèn)識(shí)人？從臉上來(lái)識(shí)人五觀、五岳、三停均勻。看形看神4、交往是人生的通行證只有交往才能生存。只有交往才能發(fā)展。交往的空間有多大，你的活動(dòng)能力就有多大。交往的程度有多深，你的知名度就有多高。人生最大的財(cái)富就是在人際交往中

3、形成的人際關(guān)系，即人緣。良好的人際關(guān)系是人身心健康的保證。惡劣的人際關(guān)系是人身心健康的最大摧殘。良好的人際關(guān)系是人生事業(yè)成功的保證。個(gè)人成功=15%的專業(yè)技能+85%的人際關(guān)系和處事技巧。<三>善于溝通溝通的含義：即人們?yōu)橹煌哪康模M(jìn)行的信息傳遞與接受的過(guò)程。溝通已經(jīng)成為我們這個(gè)時(shí)代的重大主題。因此，一個(gè)成功的人，首先是一個(gè)溝通的高手。（2）溝通的類型（5—6）正式溝通和非正式溝通。語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通。溝通的特征（2—3）第一、雙向性。第二、明確性。第三、談行為不談個(gè)性。第四、選擇性。第五、積極聆聽(tīng)。第六、善于提問(wèn)、產(chǎn)生互動(dòng)4、溝通在人生中的重要性（8—9）第一、沒(méi)有溝通

4、就沒(méi)有理解。第二、沒(méi)有溝通就沒(méi)有效率。溝通是人類社會(huì)交往的重要手段。溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提。溝通是科學(xué)決策、正確實(shí)施決策的基礎(chǔ)。溝通是提供組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的重要途徑。<四>精于協(xié)調(diào)（83）協(xié)調(diào)的含義：即領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)部各部分、以及組成內(nèi)部成員之間協(xié)同一致、相互配合，以便高效地實(shí)施組織所制定的目標(biāo)的行為。協(xié)調(diào)的內(nèi)容思想?yún)f(xié)調(diào)、目標(biāo)協(xié)調(diào)。沖突協(xié)調(diào)、團(tuán)體協(xié)調(diào)。人際關(guān)系協(xié)調(diào)上下級(jí)關(guān)系協(xié)調(diào)同事關(guān)系協(xié)調(diào)群眾關(guān)系協(xié)調(diào)二、提高人際交往、溝通和協(xié)調(diào)能力必須具備的基本素質(zhì)和原則〈一〉、提升人際交往、溝通能力必須具備的基本素質(zhì)第一、鮮活的生命、健康的身

5、體，這是人際交往的前提生命節(jié)能：靜養(yǎng)生：對(duì)生命的輕撫。慢養(yǎng)生：節(jié)能的絕招。低溫養(yǎng)生：對(duì)生命火種的涵藏。生命的儲(chǔ)備——維持陰陽(yáng)平衡的基礎(chǔ)。食養(yǎng)生：營(yíng)養(yǎng)儲(chǔ)備。眠養(yǎng)生：生命的充電。性養(yǎng)生：陰陽(yáng)的協(xié)調(diào)。掌握好三大法寶：陰陽(yáng)平衡，健康一生。身心合一，永葆童心。天人合一，隨時(shí)而行。第二、勤奮讀書、修煉終身讀什么書？《論語(yǔ)》《道德經(jīng)》《黃帝內(nèi)經(jīng)》《易經(jīng)》《中國(guó)近代史》第三、確定目標(biāo)、奮斗終身有目標(biāo)不一定成功，無(wú)目標(biāo)一定不成功。何謂成功？成功就是預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第四、堅(jiān)定信念、充滿自信信念是人走向成功的第一要素。只有非常的自信，才能成就非常的事業(yè)。增加自信心：公開場(chǎng)合前邊來(lái)、集體討論先發(fā)言。走路

6、速度要加快、開懷大笑舒心懷。不卑不亢善握手、正視對(duì)方莫害羞。第五、陽(yáng)光心態(tài)、平和心境心態(tài)決定狀態(tài)：心態(tài)正確，一通百通。心態(tài)不對(duì)，一事無(wú)成。春有百花秋有月，夏有涼風(fēng)冬有雪。如無(wú)閑事掛心頭，便是人間好時(shí)節(jié)。第六、寬容為懷、善待他人海納百川成其大，山不拒細(xì)方筑高。人生總有失意事，處世常有不公時(shí)。開口便笑笑古笑今凡事付之一笑，大肚能容容天容地于人無(wú)所不容。社會(huì)不是自己家，不可由著性子來(lái)。自然界千姿百態(tài)，社會(huì)上千奇百怪。自然界有嚴(yán)寒酷暑，人世間有悲歡離合。第七、品德為本、行為中正天行健，君子以自強(qiáng)不息。地勢(shì)坤，君子以厚德載物。第八、學(xué)會(huì)說(shuō)話、禍不臨身一是把握好說(shuō)話的分寸。二是他人面前多說(shuō)好

7、話。三是學(xué)會(huì)見(jiàn)什么人說(shuō)什么話。四是要學(xué)會(huì)拐彎。第九、控制情緒、沉著冷靜第十、學(xué)會(huì)選擇、把握人生第十一、廣結(jié)群朋、摯友交深〈二〉、必須把握的十大原則第一、品德為本、行為中正第二、開誠(chéng)布公、積極合作第三、內(nèi)剛外柔、圓通處世第四、目的明確、針對(duì)性強(qiáng)第五、莫左右人、亦不為人左右第六、掌握時(shí)機(jī)、及時(shí)溝通第七、言之有理、談吐文雅第八、保持距離、禮讓為先第九、適度從容、隨機(jī)應(yīng)變第十、恰到好處、不全挑透三、交往、溝通與協(xié)調(diào)的藝術(shù)<一>努力掌握好交往的藝術(shù)1、注意自我形象形象是人生的第一張名片！！