PMP過程工具技術(shù)總結(jié)_企業(yè)管理_經(jīng)管營銷_專業(yè)資料

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1、各個(gè)過程工具技術(shù)匯總專家判斷:具有專業(yè)知識(shí)或?qū)I(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷的任何小組或個(gè)人o可以借助專家判斷金額專業(yè)知識(shí)來處理本過程中所有技術(shù)和管理問題o獲取專家判斷的渠道:§組織內(nèi)的其他部門§專業(yè)與技術(shù)協(xié)會(huì),行業(yè)團(tuán)體§顧問,干系人(包括客戶或發(fā)起人),主題專家(SME)§PMOo運(yùn)用于哪些過程制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目管理計(jì)劃指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控項(xiàng)目工作實(shí)施整體變更控制結(jié)束項(xiàng)目或階段定義范圍創(chuàng)建WBS定義活動(dòng)規(guī)劃范圍管理規(guī)劃進(jìn)度管理估算活動(dòng)資源估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間規(guī)劃成本管理估算成本制定預(yù)算規(guī)劃人力資源管理控制溝通規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析規(guī)

2、劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對規(guī)劃采購管理實(shí)施采購識(shí)別干系人規(guī)劃干系人管理控制干系人參與引導(dǎo)技術(shù):?引導(dǎo)技術(shù)廣泛應(yīng)用于各項(xiàng)目管理過程?是引導(dǎo)者可以用來幫助團(tuán)隊(duì)或個(gè)人完成項(xiàng)目活動(dòng)的關(guān)鍵技術(shù)§頭腦風(fēng)暴§沖突處理§問題解決§會(huì)議管理?運(yùn)用于哪些過程制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目管理計(jì)劃結(jié)束項(xiàng)目或階段項(xiàng)目管理信息系統(tǒng):?項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)§為項(xiàng)目管理提供自動(dòng)化工具,是項(xiàng)目管理的專用信息系統(tǒng)和基本工具,如進(jìn)度計(jì)劃,工作授權(quán)系統(tǒng),配置管理系統(tǒng),信息收集與發(fā)布系統(tǒng),或進(jìn)入其他在線自動(dòng)化系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)界面§也可用于自動(dòng)收集和報(bào)告關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)?項(xiàng)目管理系系統(tǒng)系統(tǒng),既是指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行的

3、輸入-事業(yè)環(huán)境因素的一部分,又是該過程的工具與技術(shù)?運(yùn)用于哪些過程42指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控項(xiàng)目工作會(huì)議:?在指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作時(shí),可以通過會(huì)議來討論和解決項(xiàng)目的相關(guān)問題?參會(huì)者可包括項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員,以及與所討論問題相關(guān)或受該問題影響的干系人?應(yīng)該明確每個(gè)參與者的角色,確保有效參會(huì)?會(huì)議分為以下三類:交換信息,頭腦風(fēng)暴,方案評(píng)估或方案設(shè)計(jì),制定決策?不要混合各種會(huì)議類型,會(huì)前準(zhǔn)備,會(huì)中記錄,會(huì)后跟蹤?方式最好面對面,可以遠(yuǎn)程視頻或音頻會(huì)議?運(yùn)用于哪些過程指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控項(xiàng)目工作實(shí)施整體變更控制結(jié)束項(xiàng)目或階段規(guī)劃范圍管理規(guī)劃進(jìn)度管理

4、規(guī)劃成本管理規(guī)劃質(zhì)量管理規(guī)劃人力資源管理規(guī)劃溝通管理控制溝通規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理控制風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃采購管理識(shí)別干系人規(guī)劃干系人管理控制干系人參與分析技術(shù):o根據(jù)可能的項(xiàng)目或環(huán)境變量的變化,以及它們與其他變量之間的關(guān)系,采用分析技術(shù)來預(yù)測潛在后果§回歸分析,因果分析,根本原因分析,失效模擬與影響分析(FMEA),故障樹分析(FTA),儲(chǔ)備分析,趨勢分析,差異分析§分組方法,預(yù)測方法,掙值管理(EVM)o運(yùn)用于哪些過程:在規(guī)劃干系人管理中,是比較干系人當(dāng)前參與程度與計(jì)劃參與程度。干系人參與評(píng)估矩陣(不知曉,抵觸,中立,支持,領(lǐng)導(dǎo))。C-當(dāng)前參與程度;D-所需參與

5、程度監(jiān)控項(xiàng)目工作規(guī)劃進(jìn)度管理規(guī)劃成本管理規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施采購規(guī)劃干系人管理42變更控制工具:?配置管理系統(tǒng)(包含變更控制系統(tǒng))§配置管理系統(tǒng)集中管理項(xiàng)目內(nèi)已批準(zhǔn)的變更與基準(zhǔn)§重點(diǎn)關(guān)注可交付成果和各個(gè)過程的技術(shù)規(guī)范§配置管理活動(dòng):ü配置識(shí)別:選擇與識(shí)別配置項(xiàng)ü配置狀態(tài)記錄:批準(zhǔn)配置識(shí)別清單,變更實(shí)施狀態(tài),配置變更請求的狀態(tài)ü配置核實(shí)與審計(jì):保證項(xiàng)目配置項(xiàng)組合的正確性,配置文件所規(guī)定的功能要求都已實(shí)現(xiàn)§包含變更控制系統(tǒng):變更控制系統(tǒng)重點(diǎn)關(guān)注于識(shí)別,記錄和控制項(xiàng)目和產(chǎn)品基準(zhǔn)的變更,包含文書工作,跟蹤系統(tǒng),審批層次?運(yùn)用于哪些過程實(shí)施整體變更控制訪談:

6、o通過與干系人直接交談來獲取信息的正式或非正式的方法§提出預(yù)設(shè)和即興的問題,并記錄他們的回答§通常采取“一對一”的訪談§有助于識(shí)別和定義項(xiàng)目可交付成果的特征和功能§干系人愿意且能說清楚需求o運(yùn)用于哪些過程收集需求識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析焦點(diǎn)小組會(huì)議:o把預(yù)先選定的干系人和主題專家集中在一起,了解他們對所提議產(chǎn)品,服務(wù)或成果的期望和態(tài)度§群體訪談而非一對一訪談§可以有6-10個(gè)被訪談?wù)邊⒓印灬槍υL談?wù)咛岢龅膯栴},被訪談?wù)咧g展開互動(dòng)式討論,以求得到更有價(jià)值的意見§尋求集體意見,而非個(gè)人意見§需要專業(yè)主持人o運(yùn)用于哪些過程42收集需求引導(dǎo)式研討會(huì):

7、o通過邀請主要干系人一起參加會(huì)議,對產(chǎn)品需求進(jìn)行集中討論與定義§方式:群體互動(dòng)§對象:主要跨職能干系人§目的:對產(chǎn)品需求進(jìn)行集中討論與定義§優(yōu)點(diǎn):快速定義跨職能需求和協(xié)調(diào)干系人差異;有助于建立信任,改進(jìn)關(guān)系,改善溝通;有利于參加者達(dá)成一致意見;比單項(xiàng)會(huì)議更快的發(fā)現(xiàn)和解決問題§聯(lián)合應(yīng)用開發(fā):用于軟件行業(yè)。業(yè)務(wù)主題專家和開發(fā)團(tuán)隊(duì)集中在一起,來改進(jìn)軟件開發(fā)過程§質(zhì)量功能展開(顧客聲音):用于制造行業(yè)??梢詭椭_定新產(chǎn)品的關(guān)鍵特征;從收集客戶需求開始,客觀的對這些需求進(jìn)行分類和排序,并為實(shí)現(xiàn)這些需求而設(shè)定目標(biāo)o運(yùn)用于哪些過程收集需求定義范圍群體創(chuàng)新技術(shù)

8、:?通過群體的集思廣益活動(dòng),來明確產(chǎn)品和項(xiàng)目需求的技術(shù)。出了德爾菲技術(shù),其它技術(shù)都與頭腦風(fēng)暴有關(guān)§德爾菲技術(shù):ü用來獲得專家意見的常用方法,減少偏見和

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