22個(gè)過程烏龜圖_企業(yè)管理_經(jīng)管營銷_專業(yè)資料

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1、由誰進(jìn)行?⑥(能力/技能/資格)1、市場(chǎng)部;2、技術(shù)部;3采購課。使用什么方式進(jìn)行⑤(材料/設(shè)備/裝置)1、電話;2、傳真;3、計(jì)算機(jī)/網(wǎng)絡(luò);4^辦公設(shè)備;5、會(huì)議室。輸入②(要求是什么?)1、顧客耍求;2、市場(chǎng)調(diào)杳結(jié)杲;3、顧客反饋及維修記錄;4、本公司經(jīng)營計(jì)劃;5、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于信息;6、供方信息。如何做?④(方法/指導(dǎo)書/程序/技術(shù))1、市場(chǎng)分析程序。C01新業(yè)務(wù)拓展及市場(chǎng)分析過程負(fù)責(zé)人:市場(chǎng)部支持過程/關(guān)聯(lián)過程過程①顧客導(dǎo)向過程(COP)輸出③(將要交付的是什么?)1、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告;2、產(chǎn)品可行性分析及開

2、發(fā)建議書;3、合同/訂單/協(xié)議草案。1、經(jīng)營計(jì)劃和目標(biāo)管理;2、文件和記錄管理;3、人力資源管理及員工滿意度分析;4、基礎(chǔ)設(shè)施及環(huán)境管理;關(guān)鍵準(zhǔn)則是什么?⑦(測(cè)量/評(píng)估/績(jī)效/指標(biāo))1、潛在市場(chǎng)拓展計(jì)劃結(jié)點(diǎn)按時(shí)完成率;2、新品開發(fā)成功數(shù)(樣件合格為成功);使用什么方式進(jìn)行⑤(材料/設(shè)備/裝置)由誰進(jìn)行?⑥(能力/技能/資格)1、電話;1、市場(chǎng)部;2、制造部;2、傳真;3、技術(shù)部;4、品質(zhì)部;3、計(jì)算機(jī)/網(wǎng)絡(luò);5、財(cái)務(wù)部;6、總經(jīng)理4、辦公設(shè)備;5、會(huì)議室。輸入②(要求是什么?)1、顧客詢價(jià)要求/招標(biāo)書;2、

3、顧客圖紙/標(biāo)準(zhǔn)/技術(shù)協(xié)議;3、市場(chǎng)分析報(bào)告,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況;4、法律/法規(guī)要求;5、試制研發(fā)費(fèi)用;6、類同產(chǎn)品成本;7、包裝/物流/運(yùn)輸/方案;8、原材料供應(yīng)能力。過程①顧客導(dǎo)向過程(COP)C02投標(biāo)/報(bào)價(jià)過程負(fù)責(zé)人:市場(chǎng)部輸出③(將耍交付的是什么?)1、成本報(bào)價(jià)表;2、投標(biāo)書;3、產(chǎn)品利潤及降價(jià)計(jì)劃;關(guān)鍵準(zhǔn)則是什么?⑦(測(cè)量/評(píng)估/績(jī)效/指標(biāo))1、新產(chǎn)品研發(fā)成本與目標(biāo)成本符合率;2、新開發(fā)產(chǎn)品量產(chǎn)比例。如何做?④(方法/指導(dǎo)書/程序/技術(shù))1、與顧客有關(guān)的過程控制程序。2、市場(chǎng)分析程序支持過程/關(guān)聯(lián)過程1

4、、經(jīng)營計(jì)劃和目標(biāo)管理;2、文件和計(jì)劃管理;3、基礎(chǔ)設(shè)施及環(huán)境管理;4、采購管理;5、監(jiān)視和測(cè)量。使用什么方式進(jìn)行⑤(材料/設(shè)備/裝置)由誰進(jìn)行?⑥(能力/技能/資格)1、電話;1、市場(chǎng)部;2、制造部;2、傳真;3、技術(shù)部;4、品質(zhì)部;3、計(jì)算機(jī)/網(wǎng)絡(luò);5、計(jì)劃課;4、辦公設(shè)備;5、會(huì)議室。輸入②(要求是什么?)1、合同/訂單/協(xié)議草案;2、顧客圖紙/標(biāo)準(zhǔn)/技術(shù)協(xié)議;3、顧客潛在需求;4、法律/法規(guī)要求;5、本廠承諾;6、本廠生產(chǎn)能力;7、本廠技術(shù)/質(zhì)量保證能力;8、原材料供應(yīng)能力。過程①顧客導(dǎo)向過程(COP

5、)C03合同評(píng)審過程負(fù)責(zé)人:市場(chǎng)部輸出③(將要交付的是什么?)1、正式合同/訂單/協(xié)議;2、合同登記表;3、產(chǎn)品要求評(píng)審表;4、訂單確認(rèn)表;5、合同變更通知單。支持過程/相關(guān)過程關(guān)鍵準(zhǔn)則是什么?⑦(測(cè)量/評(píng)估/績(jī)效/指標(biāo))1、合同履約率;2、顧客滿意率。如何做?④(方法/指導(dǎo)書/程序/技術(shù))1、與顧客有關(guān)的過程控制程序。2、市場(chǎng)分析程序1、經(jīng)營計(jì)劃和目標(biāo)管理;2、數(shù)據(jù)分析;3、采購管理;4、基礎(chǔ)設(shè)施及壞境管理;5、監(jiān)視和測(cè)量。1、計(jì)算機(jī)/網(wǎng)絡(luò);2、設(shè)計(jì)軟件;4:檢驗(yàn)和實(shí)加設(shè)備;5、會(huì)議室。由誰進(jìn)行?⑥(能力

6、/技能/資格)1、技術(shù)部;2、制造部;3、品質(zhì)部;4、市場(chǎng)部;5、APQP小組。過程①顧客導(dǎo)向過程(COP)C04過程設(shè)計(jì)和開發(fā)及確認(rèn)過程負(fù)責(zé)人:技術(shù)部支持過程/相關(guān)過程輸入②(要求是什么?)1、顧客圖紙/標(biāo)準(zhǔn)/技術(shù)協(xié)議;2、適用的法律法規(guī)要求;3、以前的類似經(jīng)驗(yàn);4、產(chǎn)品/過程特殊特性清單;5、生產(chǎn)率,如標(biāo)準(zhǔn)工吋;6、過程能力,如PPK、CPK值;7、產(chǎn)品制造成本目標(biāo);8、過程設(shè)計(jì)開發(fā)任務(wù)書。9、顧客/對(duì)供方PPAP提交要求如何做?④(方法/指導(dǎo)書/程序/技術(shù))1、過程設(shè)計(jì)控制程序;2、工廠、設(shè)施及設(shè)備策

7、劃管理程序;3、APQP/FMEA/PPAP/MSA/SPC參考手nn7ttr;4、公司保密規(guī)定。1、文件和記錄控制;2、人力資源管理和員工滿意度分析3、基礎(chǔ)設(shè)施及環(huán)境管理;4、計(jì)量及實(shí)驗(yàn)室管理;5、采購管理;6、物資管理與追溯性控制;7、測(cè)量和監(jiān)視。輸出③(將要交付的是什么?)1、過程規(guī)范及工裝圖;2、過程流程圖、車間平面圖;3、PFMEA;4、控制計(jì)劃及作業(yè)指導(dǎo)書;5、包裝規(guī)范及檢驗(yàn)規(guī)范;6、防錯(cuò)措施及反應(yīng)計(jì)劃;7、有關(guān)數(shù)據(jù)。8、顧客/供方PPAP確認(rèn)報(bào)告關(guān)鍵準(zhǔn)則是什么?⑦(測(cè)量/評(píng)估/績(jī)效/指標(biāo))1、

8、新產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃節(jié)點(diǎn)按時(shí)完成率;2、技術(shù)改造項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃按時(shí)完成率;3、PPAP—次通過率。1、生產(chǎn)設(shè)備;2、交付設(shè)備;3、檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備;4、水、電、氣;5、設(shè)施、場(chǎng)地、工位器具、材料等。由誰進(jìn)行?⑥(能力/技能/資格)1、制造部;2、市場(chǎng)部;3、技術(shù)部;4、品質(zhì)部;5、設(shè)備管理部。輸入②(要求是什么?)1、顧客合同/訂單;2、生產(chǎn)計(jì)劃;3、生產(chǎn)能力;4^產(chǎn)品庫存標(biāo)準(zhǔn);5、顧客的安全庫存要求。6、生產(chǎn)計(jì)劃/計(jì)劃調(diào)

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