《思維決定一切》摘要_人力資源管理_經(jīng)管營(yíng)銷_專業(yè)資料

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1、思維，決定一切像咨詢公司一樣管理企業(yè)本書涉及市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、人力資源第1章管理咨詢是什么？就是要導(dǎo)入一種系統(tǒng)的思維模式，提供一種決定問題的辦法和工具。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中，大量的信息會(huì)給決策帶來(lái)很大的難度。如何在最短的時(shí)間內(nèi)抓住問題的關(guān)鍵，有效地安排好時(shí)間、人才和資金，是企業(yè)管理中的難點(diǎn)。不同的人在作決策時(shí)的時(shí)間關(guān)注點(diǎn)是不一樣的，同樣是戰(zhàn)略問題，有些人關(guān)注戰(zhàn)略的具體指標(biāo)體系的設(shè)置，他們會(huì)花很多時(shí)間去考慮這個(gè)問題，而不愿意多花點(diǎn)時(shí)間作戰(zhàn)略調(diào)研；相反地，有些企業(yè)卻很重視戰(zhàn)略決策的信息收集和分析，他們知道，如果收集不到正確的市場(chǎng)信息，那么指標(biāo)體系再完美也沒有用。我們強(qiáng)調(diào)思

2、維方式的重要性，但是，千萬(wàn)不要將思維方式理解為“點(diǎn)子”或者是“策劃”，因?yàn)閮烧咧g是有很大差別的。如果你所要解決的問題不是真正的問題，那么你所解決的肯定不是問題。哲學(xué)家海森堡說(shuō)過：“提出正確的問題等于解決了問題的大半?！弊稍兊年P(guān)鍵是首先要找準(zhǔn)問題，然后才有可能解決問題咨詢必須透過企業(yè)紛繁復(fù)雜的表象問題，抓住其癥結(jié)所在，只有這樣才不至于使咨詢走入迷途。沒有問題的企業(yè)才真有問題，但不是所有的企業(yè)問題都需要咨詢公司解決。關(guān)鍵問題咨詢公司可以協(xié)助解決，次要問題可以通過發(fā)展來(lái)解決。70%共性與30%個(gè)性，所有行業(yè)70%的特征都是一樣的，只有30%的特征才可能是個(gè)性的！因此，鍛

3、煉通過表象看本質(zhì)能力的關(guān)鍵就在于必須緊緊把握企業(yè)管理的根本性規(guī)律，結(jié)合西方企業(yè)發(fā)展歷史與中國(guó)企業(yè)的發(fā)展軌跡，以70%的共性來(lái)看待30%的個(gè)性，才不至于陷入行業(yè)特性的沼澤。不要為了個(gè)性而個(gè)性，沒有共性，哪來(lái)的個(gè)性？在70%共性的指導(dǎo)下處理30%的個(gè)性問題不同的行業(yè)都會(huì)強(qiáng)調(diào)各自的特殊性。其實(shí)，只要是企業(yè)，面臨的絕大部分問題都是企業(yè)的共性問題。所有的企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中所遇到的問題有70%是一樣的，只有30%的問題才可能是差異化的。我們重點(diǎn)解決的是30%的差異化問題，而70%的共性問題是必須解決的。站在70%的角度看30%，問題將不再是問題；站在30%的角度看70%，那么問題

4、就是問題。80%的信息集中在20%的問題上。咨詢顧問并不需要了解所有的行業(yè)信息，只要了解20%決定行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵信息就可以了。打個(gè)比方，你要將一個(gè)釘子打入墻里，如果你用手去打，那難度很大，可能要讓你手破血流。但是，如果借助錘子，那只要輕打幾下就能完成。這就是工具的作用!根據(jù)杠桿理論：工具的使用不在于力氣的大小，而在于用力的方法和用力的位置！將行業(yè)和企業(yè)規(guī)律性的內(nèi)容加以總結(jié)，通過模板化和工具，發(fā)揮杠桿的作用，借力發(fā)力，這是咨詢公司存在的另一個(gè)理由。咨詢公司在傳授知識(shí)的同時(shí)，其實(shí)也將工具的方法傳授給企業(yè)，讓他們掌握用一分力做十分事的技能。分析工具就是不斷地建立假設(shè)、進(jìn)行

5、論證、達(dá)成共識(shí)、最終解決問題的過程！思維方式是引領(lǐng)管理者站在更高的角度看問題咨詢工具的本質(zhì)就是咨詢思維的總結(jié)與提煉。中國(guó)企業(yè)面臨的最大問題是戰(zhàn)略、文化與人力資源的系統(tǒng)問題，是愿景、哲學(xué)、價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)問題。戰(zhàn)略的實(shí)施所依賴的指標(biāo)體系，文化實(shí)施所依賴的理念體系及人力資源實(shí)施所依賴的價(jià)值流程，都來(lái)源于愿景領(lǐng)導(dǎo)、哲學(xué)以及價(jià)值觀領(lǐng)導(dǎo)這三條主線。只有將問題的不斷論證深入到哲學(xué)的基點(diǎn)——這是企業(yè)之道，才有可能真正從根本上解決問題。將復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化、簡(jiǎn)單問題復(fù)雜化看似自相矛盾，實(shí)際上卻是協(xié)調(diào)統(tǒng)一的，這也正是咨詢公司在為企業(yè)服務(wù)過程中體現(xiàn)出來(lái)的高于企業(yè)管理者的優(yōu)勢(shì)所在。公司管理人員往

6、往局限于具體事務(wù)，缺乏全局觀點(diǎn)，考慮問題都是從自己所處的位置出發(fā)，容易就問題論問題，無(wú)法跳出問題看問題。實(shí)際上需要解決的問題并不復(fù)雜，但卻人為地將其復(fù)雜化，到最后越搞越亂，誰(shuí)也解決不了。思路決定出路。無(wú)論是在管理咨詢中，還是在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，要想對(duì)事物從系統(tǒng)和全局上進(jìn)行把握，就必須具備善于將復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化的能力，也就是一針見血地捕捉問題實(shí)質(zhì)的能力。盡管鋪天蓋地的管理理論、管理模型撲面而來(lái)，但管理應(yīng)當(dāng)把握的幾個(gè)要點(diǎn)還是一樣。管理最重要的是方向，只要方向把握準(zhǔn)了，就能做出正確的事情。管理需要戰(zhàn)略，戰(zhàn)略討論的問題無(wú)非就是找對(duì)正確的方向、走正確的路，戰(zhàn)略明確告訴人們，我們存在的

7、目標(biāo)是什么，在哪個(gè)領(lǐng)域賺錢，怎么賺錢，只要這三個(gè)問題想清楚了，戰(zhàn)略也就形成了。把復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化是一種宏觀的戰(zhàn)略能力，這是戰(zhàn)略首要的原則。把復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化并不是否定問題的復(fù)雜性，而是要做到“在戰(zhàn)略上藐視敵人，在戰(zhàn)術(shù)上重視敵人”。愿景領(lǐng)導(dǎo)是把復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化的根本導(dǎo)向只要你選擇進(jìn)入某一行業(yè)市場(chǎng)，那么決定你的腳步的不是你自己，而是市場(chǎng)、客戶與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而且，你的資源遠(yuǎn)都是有限的，人才也總是有限的，時(shí)間總是不夠的，企業(yè)的發(fā)展永無(wú)寧日可言，任何希望通過戰(zhàn)略規(guī)劃體系的嚴(yán)密構(gòu)建達(dá)至成功的觀點(diǎn)都是不現(xiàn)實(shí)的。中國(guó)大部分成長(zhǎng)中的企業(yè)最需要的是愿景的引領(lǐng)。把企業(yè)存在的價(jià)值、存在的目標(biāo)以