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1、如果你不能讓員工更有錢至少讓他們更幸福幸福產(chǎn)生高效率HBR:很多管理者說，心滿意足的人無法成為效率最高的員工。所以你需要讓員工產(chǎn)生少許不適，比如稍微擔心一下他們飯碗的問題。吉爾伯特：一個通過數(shù)據(jù)而不是單憑直覺說話的管理者是不會這么說的。我沒看過任何數(shù)據(jù)能顯示，焦慮、惶恐的員工將更富創(chuàng)意或更有效率。別搞錯了，心滿意足不是坐在那兒，望著墻壁發(fā)呆。這是人們百無聊賴時狀態(tài)，而無聊是任何人都避之唯恐不及的狀態(tài)。我們知道，當人們受到難度合適的挑戰(zhàn)時，他們將感覺最幸福，也就是說，挑戰(zhàn)具有難度，但不會難到離譜。挑戰(zhàn)不同于威脅。當人們遇到挑戰(zhàn)時，他們會充滿斗志，當人們受到威脅時，他們會喪失斗志。你
2、當然可以通過施加威脅得到想要的結(jié)果。比如，你對員工說，“如果你不能在周五前把東西做出來，就卷鋪蓋走人”，對方很可能確實會在周五前把任務(wù)做完。但從此你也多了一位這樣的員工——時時和你過不去，對組織毫無忠誠感，絕不在職責以外多干半點活。但如果你這么說，效果大概會更好：“我知道大部分人都沒法在周五前干完這活。但我完全相信你可以做到，而且這對整個團隊至關(guān)重要。”心理學家對獎賞和懲罰已經(jīng)做了一個世紀的研究，結(jié)論非常明了：獎賞的效果要比懲罰好得多。HBR：幸福一定是好事嗎？你看那些郁郁寡歡的天才——貝多芬、梵高和海明威，一定程度的憂郁不是激發(fā)了他們的卓越表現(xiàn)嗎？吉爾伯特：沒有的事！任何人都能
3、想到一兩個可憐兮兮但創(chuàng)造力很強的歷史人物，但這并不等于說不幸就是創(chuàng)造力的源泉?？隙ㄓ腥嗣刻斐閮砂銦熞不畹搅?0歲，但這不代表香煙有益健康。通過偶發(fā)事件和通過科學進行證明的區(qū)別在于，后者在挑選信息時沒有偏好。你必須研究所有的信息，或至少挑選足夠多的樣本，然后分別在擅長創(chuàng)造和不擅長創(chuàng)造的人群中，考察到底是幸福的人居多，還是不幸的人居多。如果不幸是創(chuàng)造力的源泉，你應(yīng)該在不幸的人中發(fā)現(xiàn)更多具有創(chuàng)造力的人。但結(jié)果并非如此?？傮w來說，幸福的人將更富創(chuàng)意、更高產(chǎn)。難道沒有人因為命運多舛而迸發(fā)出創(chuàng)造力嗎？當然有。但這是例外，不能代表常態(tài)。幸?？梢粤炕瘑酘BR：幸福這種很主觀的東西是可以用量化標
4、準衡量的嗎？吉爾伯特：衡量主觀體驗遠比你想象的要容易，它就像眼科醫(yī)師為你選擇一副合適的眼鏡。醫(yī)師會在你眼前放上一塊鏡片，讓你告訴她你的體驗，然后換上另一塊鏡片，再換上下一片。她將你的報告作為數(shù)據(jù)，進行科學分析，然后設(shè)計出一副能讓你視力達到最清晰的眼鏡——這一切都基于你對自己的主觀體驗的報告。人們的即時報告與他們的生活體驗非常接近，通過這些描述，我們能夠通過他人的眼睛來看世界。人們也許無法說出他們昨天的心情怎樣，或明天將變得多幸福，但他們一定能在我們提問的瞬間，告訴我們他們當下的感覺?！澳悻F(xiàn)在好嗎”大概是全世界使用頻率最高的問題，而且沒人會被這個問題難倒。衡量幸福的方法有很多。我們
5、可以問別人“你現(xiàn)在感覺有多幸?！保缓笞屗麄儼凑找粋€級別給自己的心情打分。我們可以用核磁共振成像技術(shù)測量人們的腦部血流，或用肌電圖衡量人們臉部的“微笑肌肉”活動。在大部分情況下，這些測量方法都具有高度相關(guān)性，只有聯(lián)邦政府才寧愿用復(fù)雜昂貴的方法，而不是簡單廉價的方法。HBR：但級別本身不也是一種主觀判斷嗎？你的五分可能是我的六分。吉爾伯特：這么說吧：假設(shè)一家藥店出售了一批便宜、刻度不精準的體溫計。在使用這種體溫計后，正常體溫者可能測出的不是攝氏37度的正常值，兩個體溫相同的人可能測出的是不同的讀數(shù)。這種誤差會導(dǎo)致人們尋求不必要的醫(yī)治或耽誤治療。所以，有時候不合格的體溫計是個問題。但
6、并不總是這樣。例如，如果我?guī)Я?00個人進入實驗室，其中一半暴露于流感病毒。一周后，我用這批不合格的體溫計給所有人測體溫，暴露于流感病毒人群的平均體溫幾乎肯定會高于另一組人群的平均體溫?？赡芤恍w溫計讀出的體溫偏低，一些偏高，但只要我測量足夠多的人，這些誤差就會互相抵消。即使儀器刻度不夠精準，但如果測量群組足夠大，我們也可以做出比較。心情的級別就像一個刻度不準的體溫計，這種誤差在測量某些維度時會構(gòu)成障礙（例如，你想準確測量出約翰在2010年7月3日早晨10點42分的幸福程度），但對大部分心理研究者的測量而言，它已經(jīng)足夠準確。幸福來自小事情HBR:有什么可以讓我們每天都很幸福？吉爾
7、伯特：如果我必須將所有有關(guān)幸福學的科學文獻總結(jié)為一個詞，那就是“社交”（Social）。我們是地球上社會性最強的物種，即使螞蟻都相形見絀。如果我要預(yù)測你的幸福感，而且我只能獲得你一個側(cè)面的信息的話，我不想知道你的性別、信仰、健康或收入。我想知道你的社交網(wǎng)絡(luò)——你的朋友和家人，還有你和他們的關(guān)系有多親密。：我很喜歡心理學家埃德?迪納（EdDiener）的一項研究。他發(fā)現(xiàn)，快樂體驗出現(xiàn)的頻率要比快樂體驗的強度更好地預(yù)測你的幸福感。當我們思考幸福的緣由時，更容易想到的是讓我們產(chǎn)生強烈體
