個(gè)和尚有水喝-高績(jī)效管理五步法整理

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1、河北大學(xué)管理學(xué)院工商管理系黃鵬章教授三個(gè)和尚有水喝－高績(jī)效管理五步法目錄前言懷有何種信念，遠(yuǎn)比擁有才能更重要本書三分鐘快速閱讀版第一章績(jī)效管理體系介紹三個(gè)和尚為什么沒(méi)水喝什么是績(jī)效管理績(jī)效管理最重要的五個(gè)核心理念績(jī)效管理模型為什么要關(guān)注三個(gè)層面的績(jī)效績(jī)效管理的八大誤區(qū)績(jī)效管理的五大步驟第二章如何建立戰(zhàn)略地圖土撥鼠的地下隧道是一項(xiàng)戰(zhàn)略工程首先要有清晰的戰(zhàn)略將戰(zhàn)略量化的金色降落傘－平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略地圖第三章目標(biāo)分解聰明的士兵學(xué)會(huì)了目標(biāo)分解尋找驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略地圖的強(qiáng)相關(guān)部門用魚骨圖分解每一個(gè)目標(biāo)對(duì)指標(biāo)進(jìn)行定義對(duì)指標(biāo)進(jìn)行規(guī)劃識(shí)別如何制

2、定短期考核量表關(guān)于CPI績(jī)效指標(biāo)詞典第四章績(jī)效計(jì)劃三個(gè)和尚有水喝什么是績(jī)效計(jì)劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要有清晰的流程制定部門工作計(jì)劃制定員工考核量表第五章績(jī)效考核三個(gè)和尚賣梳子的業(yè)績(jī)?yōu)槭裁床煌?jī)效考核的方法績(jī)效考核的流程基于溝通的績(jī)效考核績(jī)效指標(biāo)的追溯第六章績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用為什么三個(gè)和尚都不滿意績(jī)效成績(jī)的應(yīng)用領(lǐng)域介紹績(jī)效成績(jī)?cè)谛匠觐I(lǐng)域的應(yīng)用三個(gè)和尚有水喝－高績(jī)效管理五步法目錄第七章績(jī)效管理手冊(cè)三個(gè)和尚都成了職業(yè)經(jīng)理人績(jī)效管理制度績(jī)效管理流程績(jī)效管理運(yùn)作表格后記水壺里沒(méi)有水，是一壺沙參考書目讀者調(diào)查表三個(gè)和尚有水喝－高績(jī)效管理五步法績(jī)

3、效管理循環(huán)什么是績(jī)效管理？績(jī)效管理是通過(guò)戰(zhàn)略地圖的建立、目標(biāo)分解與傳遞、制訂績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效考核，并將績(jī)效成績(jī)用于企業(yè)日常管理活動(dòng)中以激勵(lì)員工業(yè)績(jī)持續(xù)改進(jìn)并最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的一種正式管理活動(dòng)?？?jī)效管理最重要的五個(gè)核心理念是什么？第一，績(jī)效管理是人力資源系統(tǒng)的核心和中樞；第二，績(jī)效管理的核心思想是改進(jìn)；第三，績(jī)效管理非常注重績(jī)效溝通；第四，績(jī)效管理既關(guān)注結(jié)果，也關(guān)注過(guò)程；第五，績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)各層級(jí)管理者的參與。什么是KPI？KPI是Keyperformanceindicator的簡(jiǎn)寫，叫關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。什么是CPI？KPI是Co

4、mmonperformanceindicator的簡(jiǎn)寫，叫普通業(yè)績(jī)指標(biāo)?？?jī)效管理體系設(shè)計(jì)的五個(gè)步驟是什么呢？這五個(gè)步驟分別是戰(zhàn)略地圖的建立、目標(biāo)分解、績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效成績(jī)的應(yīng)用。三個(gè)和尚有水喝－高績(jī)效管理五步法三分鐘快速閱讀版什么是戰(zhàn)略地圖？戰(zhàn)略地圖就是利用平衡計(jì)分卡將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為一系列可衡量和分解、并具有一定內(nèi)在邏輯關(guān)系的指標(biāo)和事件的組合。平衡計(jì)分卡是RobertS.Kaplan與DavidP.Norton發(fā)明的戰(zhàn)略實(shí)施工具。在《財(cái)富》雜志公布的世界前1000位公司中，有70%的公司采用了平衡計(jì)分卡系統(tǒng)。哈佛商業(yè)評(píng)論更是

5、把平衡計(jì)分卡稱為75年來(lái)最具影響力的戰(zhàn)略管理工具。目標(biāo)分解過(guò)程包括五個(gè)核心步驟，這五個(gè)步驟是：一、尋找驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略地圖的強(qiáng)相關(guān)部門；二、運(yùn)用魚骨圖分解每一個(gè)指標(biāo)；三、對(duì)指標(biāo)進(jìn)行定義；四、對(duì)指標(biāo)進(jìn)行規(guī)劃識(shí)別；五、制定短期考核量表。對(duì)指標(biāo)進(jìn)行規(guī)劃識(shí)別時(shí)，需要考慮各個(gè)考核單元指標(biāo)的均衡性問(wèn)題，如果一些考核周期指標(biāo)太多，而一些考核周期指標(biāo)很少，甚至沒(méi)有考核指標(biāo)的話，這對(duì)績(jī)效系統(tǒng)的有效推進(jìn)來(lái)說(shuō)，是非常不利的。一般來(lái)講，我們建議企業(yè)在每一個(gè)考核周期的考核指標(biāo)保持在4～8個(gè)之間，不要太多，也不要太少?？?jī)效計(jì)劃的核心包括兩部分內(nèi)容：一是確定

6、實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的工作流程，二是建立部門工作計(jì)劃和員工的考核量表。部門工作計(jì)劃歸納起來(lái)講回答清楚了四個(gè)問(wèn)題，這四個(gè)問(wèn)題分別是：一、支持績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的績(jī)效事件是什么？二、每一個(gè)績(jī)效事件由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？三、每一個(gè)績(jī)效事件在什么時(shí)候完成？四、每一個(gè)績(jī)效事件如何評(píng)價(jià)？在制定員工考核量表時(shí)，有幾個(gè)問(wèn)題需要特別注意：一、是否所有員工都需要制定考核量表？二、考核量表的制定周期如何確定？三、考核量表的制定依據(jù)是什么？四、員工考核量表的制定流程是什么？五、考核量表如何進(jìn)行調(diào)整和變更？常見的績(jī)效考核的方法有非此即彼法、百分比率法、層差法、說(shuō)明法、加

7、減分法和等級(jí)評(píng)價(jià)法。一般對(duì)定量指標(biāo)的評(píng)價(jià)采用非此即彼法、百分比率法、層差法、說(shuō)明法、加減分法，對(duì)定性指標(biāo)的評(píng)價(jià)采用等級(jí)評(píng)價(jià)法。對(duì)部門的績(jī)效考核由兩條主線構(gòu)成：第一條主線是對(duì)KPI的考核，另一條主線是對(duì)CPI的考核。對(duì)KPI的考核包括績(jī)效資料的收集、自評(píng)、副總評(píng)價(jià)、可信度審核、總經(jīng)理評(píng)價(jià)等多個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)CPI的考核是由專查小組通過(guò)專查活動(dòng)完成的。三個(gè)和尚有水喝－高績(jī)效管理五步法三分鐘快速閱讀版對(duì)員工的績(jī)效考核一般分為三條主線，這三條主線分別是：一、基于工作計(jì)劃的業(yè)績(jī)考核；二、基于素質(zhì)模型的能力考核；三、基于行為指標(biāo)的態(tài)度考

8、核。對(duì)大多數(shù)推行目標(biāo)績(jī)效管理體系的企業(yè)來(lái)講，一般不會(huì)同時(shí)實(shí)施這三類指標(biāo)的考核，因?yàn)檫@三類指標(biāo)的績(jī)效方法論是完全不同的，幾乎不可能完全融合起來(lái)進(jìn)行考核?？己苏吲c被考核者進(jìn)行績(jī)效溝通，在溝通的基礎(chǔ)上進(jìn)行績(jī)效考核，這個(gè)環(huán)節(jié)是績(jī)效管理五個(gè)步驟中的核心?？?jī)效管理的本質(zhì)目的是為了不斷提升和改進(jìn)部門及員工的績(jī)效。這一目的能否實(shí)現(xiàn)，