讓績(jī)效考核落地生根

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1、1讓績(jī)效考核落地生根黨軍灃2010年11月2第一部分企業(yè)績(jī)效考核為何不能落地生根3問(wèn)題的提出：企業(yè)績(jī)效管理與戰(zhàn)略實(shí)踐脫節(jié)，戰(zhàn)略沒(méi)有落地工具，績(jī)效管理沒(méi)有方向和效果?？?jī)效管理僅僅被視為人力資源管理的專業(yè)職能和技術(shù)，各級(jí)管理者沒(méi)有在績(jī)效管理中承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任績(jī)效管理被賦予了太多的目的和含義，導(dǎo)致企業(yè)績(jī)效管理的核心目的不明確組織、團(tuán)隊(duì)、個(gè)體目標(biāo)脫節(jié)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效、團(tuán)隊(duì)績(jī)效、個(gè)人績(jī)效的聯(lián)動(dòng)。績(jī)效考核指標(biāo)抓不住重點(diǎn)，體現(xiàn)不出企業(yè)對(duì)業(yè)績(jī)的關(guān)注和對(duì)員工行為的引導(dǎo)。4一套考核指標(biāo)體系無(wú)法體現(xiàn)對(duì)所有員工的牽引。不能恰

2、當(dāng)?shù)奶幚矶唐诳?jī)效與長(zhǎng)期績(jī)效的關(guān)系，過(guò)分突出業(yè)績(jī)而忽視了對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)安全?？?jī)效管理成為獎(jiǎng)金分配的手段?？?jī)效管理中忽視了員工的參與，使得績(jī)效管理單純成為績(jī)效考核，阻礙了績(jī)效管理促進(jìn)員工能力和績(jī)效的作用的發(fā)揮。問(wèn)題的提出5經(jīng)理的困惑深入到具體工作，以保證事務(wù)處理正確員工工作無(wú)頭緒，對(duì)工作缺乏了解，不能明白給出結(jié)果員工總是犯重復(fù)性錯(cuò)誤，工作質(zhì)量低下員工給經(jīng)理提供的信息太少，以致問(wèn)題發(fā)現(xiàn)太晚而無(wú)法彌補(bǔ)累煩惱怒為什么？6員工的困惑不知道為什么做/作到什么程度/怎樣做我做的蠻好，老責(zé)備我干什么作的好壞無(wú)所謂權(quán)力/決

3、策/資源是什么茫然無(wú)措心有余消極怠工怒不可遏為什么不提升我？不公平7第二部分企業(yè)績(jī)效是什么?不是什么?8績(jī)效管理是什么基本的員工管理與發(fā)展的工具正式/非正式的計(jì)劃、指導(dǎo)、評(píng)估、回報(bào)員工的機(jī)會(huì)分解公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的工具（幫助員工理解組織預(yù)期/確定職責(zé)/提供有關(guān)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)）績(jī)效管理非績(jī)效評(píng)估績(jī)效管理本身不是目的而只是為了獲得一個(gè)更高業(yè)績(jī)水平的手段有效的績(jī)效管理有力將------員工行為引向組織目標(biāo)是一個(gè)持續(xù)交流的過(guò)程是組織的價(jià)值評(píng)價(jià)體系9績(jī)效管理不是什么迫使員工更好或更努力工作的棍棒只在績(jī)效低下時(shí)使用一年一次的

4、填表格10第三部分績(jī)效結(jié)果用在何處?11績(jī)效結(jié)果管理人事訓(xùn)練薪資管理任用管理升遷管理專案驗(yàn)證擬定員工發(fā)展計(jì)劃組織發(fā)展的依據(jù)12沒(méi)有考核評(píng)價(jià)就沒(méi)有管理除非企業(yè)不必就發(fā)展、提升、增加工資、解雇、轉(zhuǎn)崗、培訓(xùn)計(jì)劃等,否則企業(yè)不進(jìn)行績(jī)效管理都不行績(jī)效管理主要應(yīng)用13第四部分績(jī)效管理系統(tǒng)的構(gòu)成14績(jī)效管理系統(tǒng)的構(gòu)成績(jī)效計(jì)劃績(jī)效溝通數(shù)據(jù)收集與記錄績(jī)效評(píng)估績(jī)效處理反饋就員工做什么/做到什么程度/為什么做/什么時(shí)間做/何時(shí)完成/資源支持等進(jìn)行識(shí)別、理解、共識(shí)的經(jīng)理員工合作的過(guò)程雙方跟蹤進(jìn)展、找到并清除影響績(jī)效的障礙的過(guò)

5、程績(jī)效表現(xiàn)的評(píng)價(jià)確認(rèn)的過(guò)程結(jié)果/要求/如何改進(jìn)等信息的傳遞過(guò)程15品性導(dǎo)向指標(biāo)知識(shí)技能態(tài)度/品德貢獻(xiàn)專業(yè)知識(shí)/相關(guān)知識(shí)/知識(shí)的運(yùn)用有效性專業(yè)技能：程序/規(guī)程/方式/方法非專業(yè)技能：領(lǐng)導(dǎo)/溝通/決策/適應(yīng)把握/變革等積極性/責(zé)任感/主動(dòng)性廉潔自律性/服務(wù)意識(shí)勤奮努力等工作效率/工作質(zhì)量/工作成果/目標(biāo)達(dá)成等優(yōu)良中劣差描述的語(yǔ)言：是否具備/是否達(dá)到/能否做到/是否把握等16第五部分績(jī)效考核工具(重點(diǎn)KPI)17績(jī)效評(píng)價(jià)的常用工具崗位職責(zé)目標(biāo)管理KPI考核表考核反饋表18KPI設(shè)計(jì)的三種思路1、外部導(dǎo)向法—

6、—標(biāo)桿基準(zhǔn)法指標(biāo)XA公司B公司C公司基準(zhǔn)公司本公司差異標(biāo)桿基準(zhǔn)法示例192、內(nèi)部導(dǎo)向法——成功關(guān)鍵法企業(yè)戰(zhàn)略確定業(yè)務(wù)價(jià)值樹(shù)分析關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素分析關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI的確定203、綜合平衡記分卡財(cái)務(wù)的策略目標(biāo)收入的增長(zhǎng)與收入結(jié)構(gòu)的改善?？蛻舻牟呗阅繕?biāo)取得客戶對(duì)公司和產(chǎn)品的認(rèn)可。內(nèi)部運(yùn)營(yíng)策略目標(biāo)完善產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)產(chǎn)品的更新?lián)Q代。學(xué)習(xí)與發(fā)展目標(biāo)人才隊(duì)伍的形成與穩(wěn)定及人才素質(zhì)的提高戰(zhàn)略獲取更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和人才21目標(biāo)分解步驟董事會(huì)總經(jīng)理部門(mén)1部門(mén)2部門(mén)3崗位1崗位2崗位3戰(zhàn)略公司目標(biāo)部門(mén)目標(biāo)崗位目標(biāo)部門(mén)目標(biāo)檢驗(yàn)崗

7、位目標(biāo)檢驗(yàn)公司目標(biāo)檢驗(yàn)結(jié)束YYYNNN公司部門(mén)崗位KPI應(yīng)用體系及實(shí)例22管理者績(jī)效指標(biāo)的特性部門(mén)績(jī)效的績(jī)效指標(biāo)范圍為預(yù)先設(shè)定的部門(mén)KPI指標(biāo)，對(duì)于具有督導(dǎo)職能（有直接下屬）的管理者而言,績(jī)效包括三方面的含義管理者本人的績(jī)效管理者所轄員工的績(jī)效管理者所轄部門(mén)的績(jī)效其核心是部門(mén)的績(jī)效，管理者應(yīng)通過(guò)績(jī)效管理以實(shí)現(xiàn)部門(mén)績(jī)效改進(jìn)，否則只能充當(dāng)專家的角色而不能擔(dān)任管理者。全體員工基準(zhǔn)目標(biāo)的達(dá)成率，強(qiáng)調(diào)管理者的自我管理能力、團(tuán)隊(duì)管理能力、績(jī)效管理能力“管理者”之所以成為“管理者”23一般員工績(jī)效指標(biāo)特性個(gè)人績(jī)效的

8、績(jī)效指標(biāo)范圍由兩部分組成：一是在常規(guī)工作范圍內(nèi)預(yù)先設(shè)定的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和目標(biāo)；二是評(píng)估周期內(nèi)員工參與的特別工作小組或跨部門(mén)項(xiàng)目的相關(guān)績(jī)效指標(biāo)和目標(biāo)。綜合兩部分的評(píng)估結(jié)果后將得出員工的個(gè)人總體績(jī)效。（這一點(diǎn)也應(yīng)當(dāng)適用于管理者24A公司各類人員績(jī)效管理評(píng)價(jià)方法（建議）組織層級(jí)評(píng)價(jià)工具評(píng)價(jià)方法審核批準(zhǔn)本部部長(zhǎng)能力態(tài)度評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)述職報(bào)告部門(mén)間互評(píng)自評(píng)直屬上級(jí)第一層級(jí)的間接上級(jí)總經(jīng)理部長(zhǎng)能力態(tài)度評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)述職報(bào)告部門(mén)間互評(píng)總經(jīng)理部門(mén)長(zhǎng)/科長(zhǎng)能力態(tài)度評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)述