職業(yè)經(jīng)理人自我管理

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1、1職業(yè)經(jīng)理人自我管理西南財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院翁智剛系主任副教授博士2引論：職業(yè)經(jīng)理人CEO為什么會失敗呢？20%是CEO自己錯了，因為他的戰(zhàn)略錯了！80%還是CEO錯了，因為他的執(zhí)行層錯了！ABB公司名譽(yù)主席巴尼維克：成功=5%的戰(zhàn)略+95%的執(zhí)行。任何企業(yè)要想在現(xiàn)代市場競爭中建立持久的競爭優(yōu)勢，非常重要的一個要素是擁有優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊。3職業(yè)經(jīng)理人核心技能概念技能(conceptualskill)：分析與診斷復(fù)雜事件、執(zhí)行力人際技能(humanskill)：共事、溝通、激勵、理解技術(shù)技能(te

2、chnicalskill)：應(yīng)用專門知識或技能的能力?！獙W(xué)習(xí)與工作習(xí)得基層管理高層管理中層管理概念技能人際技能技術(shù)技能引論：職業(yè)經(jīng)理人時間分配管理活動分類一般經(jīng)理人成功經(jīng)理人（晉升）有效經(jīng)理人（績效）傳統(tǒng)管理：決策、計劃、控制32%13%19%溝通活動：日常信息交換與處理29%28%44%人力資源管理：選聘、培訓(xùn)、激勵、晉升、激勵20%11%26%社交活動：政治活動、外交19%48%11%5知識結(jié)構(gòu)第一部分個人能力提升能力、角色扮演、情緒管理、壓力管理與挫折管理、時間管理、目標(biāo)管理第二部分團(tuán)隊管

3、理能力激勵、團(tuán)隊管理、溝通、沖突處理第三部分領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力權(quán)力、領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)、執(zhí)行力6一、能力與知識能力(ability)：直接影響人們順利有效完成活動的個性心理特征能力——活動密切相連，能力在活動中發(fā)展、表現(xiàn)各種能力在活動中的結(jié)合——才能能力與知識、技能知識：人頭腦中的經(jīng)驗系統(tǒng)，具有一定的思想內(nèi)容，是人對經(jīng)驗的概括技能：個體身上固定下來的自動化行為方式，是一系列行為方式的概括7個體能力認(rèn)知能力操作能力社交能力模仿能力再造能力批評與創(chuàng)造能力8領(lǐng)導(dǎo)者、管理者與企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)者：企業(yè)家：發(fā)現(xiàn)商機(jī)、整合資源經(jīng)

4、理人：執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)與下屬聰明而且勤奮聰明而且懶惰笨而且懶惰笨而且勤奮9二、角色扮演球場與市場角色錯位、角色缺位的事并不少見。作為一個合格的職業(yè)經(jīng)理人，他必須扮演三種角色：下屬、同事和上司。作為下屬的職業(yè)經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)是經(jīng)營者的替身，職權(quán)的基礎(chǔ)是上司的任命和委托，只在職權(quán)范圍內(nèi)做事并對上司負(fù)責(zé)。作為同事的職業(yè)經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)互為內(nèi)部客戶，如果公司的全體經(jīng)理都能將對方的滿意視為自己職責(zé)履行好壞的標(biāo)準(zhǔn)，對待對方像對待客戶那樣周到、寬容——這將是一個不可戰(zhàn)勝的高績效的團(tuán)隊。作為上司的職業(yè)經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)是管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練

5、游戲規(guī)則的指定者和維護(hù)者。10角色：人們對在某個社會組織的人所期望的一系列行為模式。角色同一性（roleidentity）——對一種角色的態(tài)度與實(shí)際角色行為的一致性。角色知覺（roleperception）——個人對自己在某種環(huán)境應(yīng)該做出什么樣的行為反應(yīng)的認(rèn)識。（來源：朋友、書本、經(jīng)驗、電視）角色期待（roleexpectations）：別人認(rèn)為你應(yīng)該的反應(yīng)行為?！睦砥跫s（psychologicalcontract）角色沖突（roleconflict）：多重角色11案例研究表明，一些人在運(yùn)用組

6、織政治上比其他人更有效?！疤貏e是，高度的自我監(jiān)控者更善于約束自己，根據(jù)形勢和人際關(guān)系的提示做出調(diào)整。他們對變動角色期望很敏感，關(guān)注自己給別人留下的印象，對接到的信號能做出積極的反應(yīng)。通過符合他人的期望，他們完成了任務(wù)”，被看做是潛在的領(lǐng)導(dǎo)者。低度的自我監(jiān)控者，不理會社會關(guān)系的變化，我行我素，不關(guān)心是否給他人留下了好的印象。這種態(tài)度會對與他人的關(guān)系造成負(fù)面影響，降低了升職的可能。12三、情緒管理、壓力管理與挫折管理情緒情感：是客觀事物是否符合自己需要而產(chǎn)生的態(tài)度的內(nèi)心主觀體驗案例：應(yīng)激狀態(tài)運(yùn)動員們都

7、在尋求應(yīng)激與績效的最佳平衡。在網(wǎng)球運(yùn)動中，溫布爾頓公開賽每年都令人大跌眼鏡，一個賽前沒有被人看好的非種子選手把握住機(jī)會戰(zhàn)勝了對手，賽后他承認(rèn)只感到中度緊張。而被他擊敗的對手，由于對比賽不夠重視，沒有完全緊張起來，不能盡早發(fā)揮出水平。隨著比賽進(jìn)入尾聲，被人們普遍看好的選手才開始感到很大的壓力，發(fā)揮出最佳水平。工作壓力工作壓力——累，過勞死！是一個多層次概念：個體，群體，組織壓力（stress）：一種動態(tài)情境，在這種情景中，個體要面對與自己所期望的目標(biāo)相關(guān)的機(jī)會、限制（constraints）及要求（

8、demands），并且這種動態(tài)情境所產(chǎn)生的結(jié)果被認(rèn)為是重要而又不確定的。壓力：積極消極雙面性！具有可加性！人的適應(yīng)性！病癥：對人冷漠，感到煩躁、空虛，沒有滿意感，討厭工作，價值觀模糊案例：過勞死日本工人心力交瘁的一個悲慘結(jié)局是過勞死（KAROSHI），即在工作時突然死亡。據(jù)信這是由于工作負(fù)擔(dān)過重，日積月累，對心臟造成了致命的打擊，發(fā)生心肌梗塞而引起的。盡管過勞死一度被看做是武士道精神的榮譽(yù)，然而，估計為每年一萬例的死亡數(shù)量迫使有關(guān)部門采取保護(hù)性措施。日本的公司正在日益敦促員工享受帶