旅游解說系統(tǒng)

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1、沒摘要：生態(tài)旅游已經(jīng)成為當前旅游業(yè)發(fā)展的趨勢之一，國內(nèi)眾多旅游景區(qū)爭相冠以“生態(tài)”之名，但當前國內(nèi)眾多旅游景區(qū)的解說系統(tǒng)仍停留在傳統(tǒng)觀光旅游層次，難以體現(xiàn)生態(tài)旅游產(chǎn)品的原則和功能。本文通過對現(xiàn)有旅游解說系統(tǒng)的調(diào)查分析，提出旅游生態(tài)解說系統(tǒng)的概念，并初步探討了旅游生態(tài)解說系統(tǒng)的建設(shè)原則和功能。關(guān)鍵詞：解說系統(tǒng)；生態(tài)旅游；教育；自然保護旅游解說系統(tǒng)是目的地諸要素中十分重要的組成部分，是旅游目的地的教育功能、服務(wù)功能、使用功能得以發(fā)揮的必要基礎(chǔ)。[1]解說系統(tǒng)的涵義就是運用某種媒體和表達方式，使特定信息傳播并到達信息接受者

2、中間，幫助信息接受者了解相關(guān)事物的性質(zhì)和特點，并達到服務(wù)和教育的基本功能。[2]生態(tài)旅游已經(jīng)成為當前旅游業(yè)發(fā)展的主要模式，但當前旅游景區(qū)的解說系統(tǒng)仍停留在傳統(tǒng)觀光旅游層次，解說系統(tǒng)的內(nèi)容和形式缺乏生態(tài)旅游所應(yīng)具備的旅游者教育、環(huán)境保護、當?shù)匚幕Ｗo等多種功能，難以體現(xiàn)生態(tài)旅游的特色。提升旅游解說系統(tǒng)的質(zhì)量，建立旅游生態(tài)解說系統(tǒng)已經(jīng)成為旅游發(fā)展中亟待解決的問題。1當前旅游解說系統(tǒng)存在的問題1.1導(dǎo)游員自身素質(zhì)存在的缺陷向?qū)浇庹f系統(tǒng)是當前我國旅游景區(qū)的主要解說方式之一。它以專門的導(dǎo)游人員向旅游者進行主動的、動態(tài)的信息傳

3、導(dǎo)為主要表達方式。因此，向?qū)浇庹f系統(tǒng)所提供的信息的可靠性和準確性取決于導(dǎo)游員自身的素養(yǎng)。當前國內(nèi)眾多景區(qū)的導(dǎo)游員往往缺乏本景區(qū)生態(tài)知識的專業(yè)化培訓(xùn)，對于旅游的保護與教育功能缺乏足夠的業(yè)務(wù)知識，導(dǎo)致他們難以向旅游者提供生態(tài)旅游所應(yīng)具備的保護和教育功能的服務(wù)。1.2解說牌示的設(shè)計忽視了生態(tài)保護的功能解說牌示即解說標識牌，是解說服務(wù)中最基本、應(yīng)用最廣泛的一類設(shè)施。[2]就一般景區(qū)而言，解說牌示可歸為以下四類，即交通引導(dǎo)牌示、景物解說牌示、警戒忠告牌示和服務(wù)導(dǎo)引牌示。首先，在解說牌示的設(shè)計上，當前旅游解說系統(tǒng)的解說標識牌在

4、選材、樣式、顏色、內(nèi)容等方面存在諸多與生態(tài)環(huán)境保護相悖的因素。如許多景區(qū)的牌示選擇用砷或銅等處理過的防腐木材作為材料，其本身就成為一種污染物；部分景區(qū)的牌示樣式和風(fēng)格與景區(qū)主題和生態(tài)保護不協(xié)調(diào)；各類標牌樣式、顏色混雜等。其次，各類解說牌示文字、圖形和語法組織人性化不強。當前我國多數(shù)景區(qū)解說標牌的多語種解說薄弱，外語語法和用詞不當現(xiàn)象較為普遍；交通標識路線混亂，不夠醒目，圖形應(yīng)用不符合規(guī)范；景物解說或過于簡陋或過于繁雜，不利于旅游者閱讀；警戒忠告牌示用語強硬，造成旅游者心理上的不適；服務(wù)導(dǎo)引牌示不夠明晰等。這些問題在很

5、大程度上影響了旅游者的出游興致，更加不利于旅游生態(tài)保護與教育功能的開展。1.3游客中心解說功能薄弱當前許多旅游景區(qū)的游客中心偏重于旅游集散、接待等功能而忽視了作為全局性的解說功能，部分小型景區(qū)甚至不設(shè)游客中心的解說設(shè)施。這導(dǎo)致游客到達景區(qū)后缺乏對景區(qū)的全局性了解，直接影響游客的旅游質(zhì)量。1.4解說內(nèi)容陳舊、缺乏知識性解說內(nèi)容尤其是景物解說內(nèi)容的缺陷是當前旅游解說系統(tǒng)存在的最大問題。我國旅游業(yè)已經(jīng)進入生態(tài)旅游大發(fā)展階段，但多數(shù)景區(qū)的景物解說內(nèi)容仍停留在傳統(tǒng)觀光旅游層次。首先，從解說內(nèi)容所占比例來看，當前旅游景區(qū)的景物解

6、說中像形解說和玄幻傳奇占據(jù)了重要地位乃至主導(dǎo)地位，而有關(guān)于該景物的科普性和知識性內(nèi)容則相對薄弱。當前多數(shù)解說往往以景區(qū)內(nèi)的像形山石為主體，圍繞這些像形山石憑空捏造出許多傳奇神話，而有關(guān)該類景物的地質(zhì)、環(huán)境、生態(tài)、史實資料等則少之又少，對于區(qū)內(nèi)部分觀光價值不高但生態(tài)、科學(xué)價值較高的景物往往是棄之如弊履，黃山李四光發(fā)現(xiàn)的冰川遺跡竟沒有任何解說就是其中典型的一例[3]。其次，解說內(nèi)容的翔實性存在較大問題，尤其是景物解說內(nèi)容普遍存在虛構(gòu)、杜撰、夸張等弊病。景物解說信息的來源經(jīng)不起推敲考證，牽強附會者甚多。如浙江臨安大明山風(fēng)景

7、名勝區(qū)根據(jù)當?shù)氐膫髡f推出了朱元璋發(fā)跡、出家、巧遇劉基等內(nèi)容，并以史實形式向游客提供解說，但據(jù)筆者多方查證，所有這些內(nèi)容并無史料記載，其真實性存在極大問題，在實際旅游活動中嚴重誤導(dǎo)了游客。第三，景區(qū)解說系統(tǒng)缺乏更新，解說內(nèi)容刻板陳舊，缺少時間上的更新變化。當前許多景區(qū)在解說系統(tǒng)尤其是景物解說系統(tǒng)的設(shè)計上存在一個誤區(qū)，認為解說系統(tǒng)是一個靜止的范疇，不需要更新，一個景區(qū)的景物解說往往在該景區(qū)建設(shè)初期確定以后就一成不變。在信息化的今天，旅游者對目的景區(qū)的了解變得相對簡單，一成不變的解說系統(tǒng)使游客出游時僅具有按圖索驥的尋覓感，

8、而缺乏旅游活動的新奇性和教育功能，對于回頭客，平淡無奇的瀏覽感覺則更為突出。這種模式下的解說系統(tǒng)在一定程度上已經(jīng)不適應(yīng)當前生態(tài)旅游發(fā)展的要求，在客觀上限制了解說系統(tǒng)的教育、環(huán)境保護等功能。建立景物解說隨時間、季節(jié)以及社會時代觀念的變化而及時更新的體系已經(jīng)成為生態(tài)旅游發(fā)展的需要。綜上所述，當前旅游解說系統(tǒng)存在較大問題，在許多方面已經(jīng)與旅游發(fā)展現(xiàn)狀