消費(fèi)體驗(yàn)基地與流程

《消費(fèi)體驗(yàn)基地與流程》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。

1、保定市消費(fèi)者協(xié)會(huì)關(guān)于開展“消費(fèi)教育示范基地”創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施辦法（試行）一、開展“消費(fèi)教育示范基地”創(chuàng)建活動(dòng)目的和作用1、創(chuàng)建消費(fèi)教育示范基地目的：宣傳本地名優(yōu)產(chǎn)品，增強(qiáng)消費(fèi)信心，營(yíng)造和諧消費(fèi)環(huán)境，倡導(dǎo)安全健康消費(fèi)理念，普及消費(fèi)知識(shí)，增進(jìn)企業(yè)與消費(fèi)者的相互了解，將消費(fèi)教育、消費(fèi)維權(quán)與企業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)）知識(shí)、企業(yè)文化宣傳相結(jié)合，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理消費(fèi)。2、創(chuàng)建消費(fèi)教育示范基地的作用：一是推動(dòng)消費(fèi)教育盡快進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的發(fā)展軌道。我國(guó)消費(fèi)教育因?yàn)槎喾N原因，一直處于發(fā)傳單、貼海報(bào)等簡(jiǎn)單狀態(tài)。為了推動(dòng)消費(fèi)教育進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的發(fā)展軌道，我們將以“

2、消費(fèi)教育示范基地”為突破口，逐步推動(dòng)消費(fèi)教育這個(gè)系統(tǒng)工程的開展。二是讓消費(fèi)者了解企業(yè)和讓企業(yè)了解消費(fèi)者。一些劣質(zhì)產(chǎn)品事件對(duì)消費(fèi)信心產(chǎn)生了一些影響?！笆痉痘亍睂⑹瓜M(fèi)者能夠親眼見(jiàn)證企業(yè)生產(chǎn)（服務(wù)）的全過(guò)程，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)、對(duì)品牌、對(duì)產(chǎn)品的信心，擴(kuò)大消費(fèi)需求；同時(shí)，增進(jìn)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的了解，促使企業(yè)主動(dòng)加快技術(shù)創(chuàng)新，滿足消費(fèi)需求。三是有利于消費(fèi)者消費(fèi)知識(shí)的提高、維權(quán)能力的提高和辨假識(shí)假能力的提高。四是推動(dòng)行業(yè)示范效應(yīng)的形成，促進(jìn)行業(yè)自律和社會(huì)誠(chéng)信體系的建立。二、申請(qǐng)認(rèn)定“消費(fèi)教育示范基地”的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備下列條件：1、在市內(nèi)同行業(yè)中，用戶滿意度較高

3、，品牌知名度較好，具有較強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。2、注重消費(fèi)者合法權(quán)益的保障，積極貫徹中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)《良好企業(yè)保護(hù)消費(fèi)者利益社會(huì)責(zé)任導(dǎo)則》，妥善處理和及時(shí)化解消費(fèi)糾紛，積極參與消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)，認(rèn)真履行相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。3、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，認(rèn)真規(guī)范本單位的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)行為，重視產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平提高，具備完善的產(chǎn)品生產(chǎn)體系及售前、售中、售后服務(wù)內(nèi)部監(jiān)控制度，符合生產(chǎn)、流通領(lǐng)域質(zhì)量控制要求，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格，價(jià)格合理明示，服務(wù)熱情周到。4、依法經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家安全（食品安全）、質(zhì)量、價(jià)格、計(jì)量、衛(wèi)生、環(huán)保等有關(guān)的法律法規(guī)和規(guī)定，遵循公平交易原則，開展正當(dāng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不生

4、產(chǎn)、經(jīng)銷假冒偽劣商品，不提供虛假產(chǎn)品服務(wù)宣傳，近三年內(nèi)未因安全（食品安全）、質(zhì)量、價(jià)格、計(jì)量、衛(wèi)生、環(huán)保等問(wèn)題受到有關(guān)部門依法查處或因侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，被有關(guān)部門、新聞單位公開點(diǎn)名批評(píng)或披露。5、制定并實(shí)施消費(fèi)教育規(guī)劃，專人司職消費(fèi)教育工作，具備消費(fèi)教育的場(chǎng)所、設(shè)施和制度保障，相關(guān)工作計(jì)劃能有效實(shí)施，適時(shí)接受市消協(xié)組織消費(fèi)者參觀、考察和體驗(yàn)的安排。6、單位消費(fèi)教育工作自愿接受市消協(xié)的監(jiān)督和考核。　三、“消費(fèi)教育示范基地”認(rèn)定的原則：遵循自愿申請(qǐng)、進(jìn)退自由、嚴(yán)格審查、慎重認(rèn)定；公開、公平、公正認(rèn)定。四、申請(qǐng)“消費(fèi)教育示范基地”應(yīng)當(dāng)提交下列材料：

5、1、單位簡(jiǎn)況，包括企業(yè)工商營(yíng)業(yè)證照、稅務(wù)登記等注冊(cè)證明，行業(yè)等級(jí)證明，質(zhì)量和服務(wù)認(rèn)定及獲獎(jiǎng)證明資料（復(fù)印件）；2、單位主要設(shè)施設(shè)備、場(chǎng)所面積和管理人員等基本情況；3、單位現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)說(shuō)明；4、單位產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)規(guī)范向社會(huì)公開承諾的內(nèi)容。5、產(chǎn)品售后服務(wù)便民措施。6、消費(fèi)教育規(guī)劃及具體實(shí)施情況。五、市消協(xié)按下列程序認(rèn)定“消費(fèi)教育示范基地”1、符合認(rèn)定條件的單位，需填寫市消協(xié)《保定市消費(fèi)教育示范基地申請(qǐng)表》。2、市消協(xié)組織有關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行考查。3、召開行業(yè)監(jiān)管部門、專家及消費(fèi)者代表參加的評(píng)審會(huì)，審議認(rèn)定。4、通過(guò)認(rèn)定的申請(qǐng)單位與市消

6、協(xié)簽署《保定市消費(fèi)教育示范基地承諾書》。5、市消協(xié)向申請(qǐng)單位頒發(fā)“保定市消費(fèi)教育示范基地”牌匾。六、市消協(xié)對(duì)“示范基地”的監(jiān)督、考核：凡發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，應(yīng)當(dāng)予以批評(píng)，限期整改；具有下列情形之一的，撤銷已認(rèn)定的“示范基地”：1、申報(bào)材料弄虛作假、偽造證明材料等舞弊行為的；2、已注銷或吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照的；3、在經(jīng)營(yíng)中有欺詐行為或其他違法行為的，發(fā)生重大安全事故的；4、不執(zhí)行仲裁機(jī)關(guān)或人民法院已生效的消費(fèi)爭(zhēng)議方面的法律文書的；5、發(fā)生消費(fèi)糾紛，接受消協(xié)調(diào)解并達(dá)成調(diào)解協(xié)議后卻拒不執(zhí)行協(xié)議的；6、自愿申請(qǐng)退出“示范基地”認(rèn)定的；7、未能履行“示范基地”承諾的；8

7、、其它已喪失“示范基地”條件的。七、撤銷“示范基地”由市消協(xié)發(fā)文并予以公告?！　　　　“?、被撤銷的“示范基地”不得再對(duì)外使用“消費(fèi)教育示范基地”牌匾和證書；三年內(nèi)不再受理其建立“示范基地”的申請(qǐng)?！　　「郊合M(fèi)體驗(yàn)流程2013年8月5日保定市消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)流程一、聽：企業(yè)概況、產(chǎn)品介紹及銷售情況二、看：原材料生產(chǎn)基地或原料采購(gòu)、生產(chǎn)流程、產(chǎn)品全過(guò)程質(zhì)量控制、儲(chǔ)存。三、辯：產(chǎn)品等級(jí)、優(yōu)劣辨別。四、警：安全消費(fèi)常識(shí)。五、談：就體驗(yàn)過(guò)程、本企業(yè)產(chǎn)品、生產(chǎn)流程等消費(fèi)者關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行座談交流。