導游服務程序之地方陪同服務程序教學大綱

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時間：2017-11-28

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1、第二節(jié)地方陪同服務程序第三章導游服務程序地方陪同服務程序與質量標準1、服務準備階段2、接待階段3、善后總結階段1、服務準備階段（1）計劃準備（2）自身狀況準備（3）物質準備（4）落實接待詳細事宜2、接待階段接站服務赴飯店途中服務飯店內(nèi)服務核對行程安排參觀游覽中的服務其他服務及要求送站服務參觀游覽中的導游、講解服務1、出發(fā)前的準備2、赴景點途中導游3、景點導游講解4、參觀活動5、返程中的工作出發(fā)前的準備車輛的準備用餐的準備提前到達出發(fā)地點核實清點人數(shù)提醒注意事項準備登車出發(fā)赴景點途中導游重申當日活動安排沿途風光介

2、紹簡單介紹游覽景點概況景點導游講解景點參觀游覽前的準備工作進入景點后對景點的講解注意旅游者安全參觀活動在接待行程中如果安排參觀的內(nèi)容，地陪應提前與被參觀單位聯(lián)系，具體落實參觀的時間、內(nèi)容。返程中的工作回顧當天活動沿途景點介紹專題講解宣布晚上或次日活動安排做好下車服務其它服務及要求社交活動（宴請和風味品嘗、會見、舞會）旅游團就餐時的服務旅游團購物時的服務旅游團觀看文娛節(jié)目時的服務送站服務送站前準備工作離店服務送行服務—致歡送詞，提前到達機場、車站、碼頭，辦理離站手續(xù)，與司機結帳善后總結階段處理好遺留問題結帳總結工

3、作

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