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1、深圳證券交易所上市公司社會(huì)責(zé)任指引第一章總則笫一條為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會(huì)，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展，倡導(dǎo)上市公司積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，根據(jù)《公司法》、《證券法》等法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章，制定本指引。第二條本指引所稱的上市公司社會(huì)責(zé)任是指上市公司對(duì)國(guó)家和社會(huì)的全面發(fā)展、白然環(huán)境和資源，以及股東、債權(quán)人、職工、客戶、消費(fèi)者、供應(yīng)商、社區(qū)等利益相關(guān)方所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。第三條上市公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）應(yīng)在追求經(jīng)濟(jì)效益、保護(hù)股東利益的同時(shí)，積極保護(hù)債權(quán)人和職工的合法權(quán)益，誠(chéng)信對(duì)待供應(yīng)商、客戶和消費(fèi)者，積極從
2、事環(huán)境保護(hù)、社區(qū)建設(shè)等公益事業(yè)，從而促進(jìn)公司木身與全社會(huì)的協(xié)調(diào)、和諧發(fā)展。第四條公司在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，應(yīng)遵循自愿、公平、等價(jià)有償、誠(chéng)實(shí)信用的原則，遵守社會(huì)公德、商業(yè)道德，接受政府和社會(huì)公眾的監(jiān)督。不得通過(guò)賄賂、走私等非法活動(dòng)謀取不止當(dāng)利益，不得侵犯他人的商標(biāo)、專利和著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得從事不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。第五條公司應(yīng)按照木指引要求，積極履行社會(huì)責(zé)任，定期評(píng)估公司社會(huì)責(zé)任的履行情況，自愿披露公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告。第六條本指引適用于其股票在深圳證券交易所（以下簡(jiǎn)稱”木所”）上市的公司。第二章股東和債權(quán)人權(quán)益保護(hù)
3、第七條公司應(yīng)完善公司治理結(jié)構(gòu)，公平對(duì)待所冇股東，確保股東充分厚冇法律、法規(guī)、規(guī)章所規(guī)定的各項(xiàng)合法權(quán)益。笫八條公司應(yīng)選擇合適的時(shí)間、地點(diǎn)召開股東大會(huì)，并盡可能采取網(wǎng)絡(luò)投票方式，促使更多的股東參加會(huì)議，行使其權(quán)利。第九條公司應(yīng)嚴(yán)格按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和木所業(yè)務(wù)規(guī)則的規(guī)定履行信息披露義務(wù)。對(duì)可能影響股東和其他投資者投資決策的信息應(yīng)積極進(jìn)行H愿性披露，并公平對(duì)待所有投資者，不得進(jìn)行選擇性信息披霜。笫十條公司應(yīng)制定長(zhǎng)期和相對(duì)穩(wěn)定的利潤(rùn)分配政策和辦法,制定切實(shí)合理的分紅方案,積極回報(bào)股東。第十一條公司應(yīng)確保公
4、司財(cái)務(wù)穩(wěn)健，保障公司資產(chǎn)、資金安全，在追求股東利益最大化的同時(shí)兼顧債權(quán)人的利益，不得為了股東的利益損害債權(quán)人的利益。第十二條公司在經(jīng)營(yíng)決策過(guò)程中，應(yīng)充分考慮債權(quán)人的合法權(quán)益，及時(shí)向債權(quán)人通報(bào)與其債權(quán)權(quán)益相關(guān)的重大信息；當(dāng)債權(quán)人為維護(hù)自身利益需要了解公司有關(guān)財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)和管理等情況時(shí)，公司應(yīng)了以配合和支持。第三章職工權(quán)益保護(hù)第十三條公司應(yīng)嚴(yán)格遵守《勞動(dòng)法》，依法保護(hù)職工的合法權(quán)益，建立和完善包括薪酬體系、激勵(lì)機(jī)制等在內(nèi)的用人制度，保障職工依法享有勞動(dòng)權(quán)利和履行勞動(dòng)義務(wù)。第十四條公司應(yīng)尊重職工人格和保障職丄
5、合法權(quán)益，關(guān)愛(ài)職工，促進(jìn)勞資關(guān)系的和諧穩(wěn)定，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定對(duì)女職工實(shí)行特殊勞動(dòng)保護(hù)。不得非法強(qiáng)迫職工進(jìn)行勞動(dòng)，不得對(duì)職工進(jìn)行體罰、精神或肉體脅迫、言語(yǔ)侮辱及其他任何形式的虐待。第十五條公司應(yīng)建立、健全勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)職工進(jìn)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育，為職工提供健康、安全的工作環(huán)境和生活環(huán)境，最大限度地防止勞動(dòng)過(guò)程中的事故，減少職業(yè)危害。第十六條公司應(yīng)遵循按勞分配、同工同酬的原則，不得克扣或者無(wú)故拖欠勞動(dòng)者的工資，不得采取純勞務(wù)性質(zhì)的合約安排或變相試用等形式降低對(duì)職工的
6、工資支付和社會(huì)保障。第十七條公司不得T涉職工信仰自由，不得因民族、種族、國(guó)籍、宗教信仰、性別、年齡等對(duì)職工在聘用、報(bào)酬、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、升遷、解職或追休等方面采取歧視行為。第「八條公司應(yīng)建立職業(yè)培訓(xùn)制度，按照國(guó)家規(guī)定提取和使用職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，積極開展職工培訓(xùn)，并鼓勵(lì)和支持職工參加業(yè)余進(jìn)修培訓(xùn)，為職工發(fā)展提供更多的機(jī)會(huì)。第十九條公司應(yīng)依據(jù)《公司法》和公司章程的規(guī)定，建立起職工董事、職工監(jiān)事選任制度，確保職工在公司治理中享有充分的權(quán)利；支持工會(huì)依法開展工作，対工資、福利、勞動(dòng)安全衛(wèi)牛、社會(huì)保險(xiǎn)等涉及職工切身利益的
7、事項(xiàng)，通過(guò)職工代表大會(huì)、工會(huì)會(huì)議的形式聽(tīng)取職工的意見(jiàn)，關(guān)心和重視職工的合理需求。第四章供應(yīng)商、客戶和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)第二十條公司應(yīng)對(duì)供應(yīng)商、客戶和消費(fèi)者誠(chéng)實(shí)守信，不得依靠虛假宣傳和廣告牟利，不得侵犯供應(yīng)商、客戶的著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第二十-?條公司應(yīng)保證其提供的商甜或者服務(wù)的安全性。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)向消費(fèi)者作出真實(shí)說(shuō)明和明確的警示，并標(biāo)明正確使用方法。第二十二條公司如發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷的，即使使用方法正確仍可能対人身、財(cái)產(chǎn)安全造成危害的，應(yīng)立即向有
8、關(guān)主管部門報(bào)告并告知消費(fèi)者，同時(shí)采収防止危害發(fā)生的措沌。第二十三條公司應(yīng)敦促客戶和供應(yīng)商遵守商業(yè)道徳和社會(huì)公徳，對(duì)拒不改進(jìn)的客戶或供應(yīng)商應(yīng)拒絕向其出售產(chǎn)品或使用其產(chǎn)品。第二十四條公司應(yīng)建立相應(yīng)程序，嚴(yán)格監(jiān)控和防范公司或職工打客戶和供應(yīng)商進(jìn)行的各類商業(yè)賄賂活動(dòng)。第二十五條公司應(yīng)妥善保管供應(yīng)商、客戶和消費(fèi)者的個(gè)人信息，耒經(jīng)授權(quán)許對(duì)，不得使用或轉(zhuǎn)售上述個(gè)人信息牟利。第二十六條公司應(yīng)提供良好的售后服務(wù)，妥善處理供應(yīng)商、客戶和消費(fèi)者等提出的投訴和建議。第五章環(huán)境保
