XX電商渠道運(yùn)營指導(dǎo)方案

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1、XX農(nóng)業(yè)電商渠道運(yùn)營指導(dǎo)方案作業(yè)小組:xxxx營銷顧問機(jī)構(gòu)提交時(shí)間：201X年X月保密級(jí)別：絕密電商運(yùn)作背景:目前電商銷售的最大吸引力在于低于線下實(shí)體店的價(jià)格，隨時(shí)隨地的瀏覽和送貨上門的服務(wù),尤其是價(jià)格，線上對(duì)線下最有利的武器，但由于匯美目前在全國市場尚未建立完全成熟的銷售網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)銷商也大部分處于培育階段，如果電商渠道運(yùn)營不當(dāng),將會(huì)對(duì)線下銷售造成一定沖擊，線下銷售越好的地區(qū)和產(chǎn)品，沖擊力越大，長此以往不但線上銷售不會(huì)收到預(yù)想的效果，同時(shí)會(huì)岀現(xiàn)線上反噬線下的局面，使現(xiàn)有的經(jīng)銷商對(duì)廠家產(chǎn)生隔閡，造成線下銷售額的下降。二.網(wǎng)絡(luò)旗艦店操作模式簡介(-).平臺(tái)簡介及預(yù)

2、算常見的運(yùn)作的模式之一為直面客戶，在電商平臺(tái)建立旗艦店。這也是匯美切入電商渠道的思路之_:作用以線上宣傳z為品牌增強(qiáng)影響力,提高客戶認(rèn)知度和擴(kuò)大客戶群體為主，產(chǎn)品以庫存積壓老產(chǎn)品(專門設(shè)計(jì)瓶標(biāo)、箱盒)或?qū)ｉT針對(duì)電商渠道硏發(fā)的新產(chǎn)品為主，新產(chǎn)品必須有較高的產(chǎn)品附加值，而且有合理的價(jià)格定位。線下銷量較高的產(chǎn)品,尤其是252桔片和245幾款產(chǎn)品，由于附加值低且線上銷售會(huì)對(duì)線下造成很大沖擊,所以不適合進(jìn)行線上銷售。1.平臺(tái)選擇目前電商搭建平臺(tái)，主要選擇包括：淘寶天貓，京東商城，亞馬遜淘寶天貓2013年成交額超過1萬億。京東交易額600億，亞馬遜2012年交易額105

3、億元。平臺(tái)費(fèi)用：天貓：保證金5萬元，年費(fèi)3萬元/年;京東商城：保證金10萬,年費(fèi)6000/年;亞馬遜：無保證金和年費(fèi),按照營業(yè)額的7%收費(fèi)。根據(jù)原創(chuàng)目前的自身?xiàng)l件和電商運(yùn)營模式，選擇天貓的優(yōu)勢(shì)遠(yuǎn)大于其他兩個(gè)平臺(tái)。天貓店與淘寶C店的區(qū)別：⑴、入駐天貓西藥品牌商、廠商或者代理商。(2)、天貓店鋪類型：旗艦店:品牌必須為企業(yè)自由,經(jīng)營統(tǒng)一品牌、同一個(gè)一級(jí)目錄下的所有產(chǎn)品。專賣店：企業(yè)必須取得品牌持有權(quán)或者正式授權(quán)，經(jīng)營授權(quán)品牌下同一一級(jí)類目內(nèi)所有產(chǎn)品專營店：企業(yè)須具有自有品牌或者他人品牌的品牌資質(zhì)，在天貓經(jīng)營同一一級(jí)類目下經(jīng)營的多個(gè)(至少兩個(gè))品牌。1.直營成本預(yù)

4、算(1)、人力成本：包括電商運(yùn)營人員工資費(fèi)用，17000元/月(2)、軟硬件成本：包括1000元軟件費(fèi)用、電腦桌椅等硬件:10000元(2).平臺(tái)成本：保證金+年費(fèi)+技術(shù)服務(wù)費(fèi)保證金：品牌旗艦店、專賣店:帶有TM商標(biāo)的10萬元,全部為R商標(biāo)的5萬元;專營店:帶有TM商標(biāo)的15萬元，全部為R商標(biāo)的10萬元;開店只交一次，以后都不再交，但是如果旗艦店賣假貨等嚴(yán)重違規(guī)被發(fā)現(xiàn)，會(huì)扌口2w的保證金這時(shí)候需要補(bǔ)全,或者因?yàn)闊o貨延遲發(fā)貨等問題,對(duì)買家進(jìn)行賠償單筆交易的30%,也是從保證金里扣,扣完要補(bǔ)全年度費(fèi)用：30000元/年，銷售額滿18萬返還50%年費(fèi)；滿60萬返還

5、100%年費(fèi)。技術(shù)服務(wù)費(fèi)：每筆交易2%(二)■直營網(wǎng)絡(luò)旗艦店團(tuán)隊(duì)組建1、團(tuán)隊(duì)架構(gòu)店長2、崗位職責(zé)⑴、電商店長(—A)負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體經(jīng)營性工作;包括：日常管理、維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名，執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動(dòng)，策劃店鋪推廣、促銷活動(dòng)方案。5000元左右/人/月(1)、客服人員(前期一人)耐心回答客戶提出各種問題，達(dá)成雙方愉快交易,處理訂貨信息，處理客戶要求，修改價(jià)格，管理店鋪等;解答顧客提問,引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買”促成交易。以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務(wù)。3000元左右/人/月(2).網(wǎng)店美工(前期一人)負(fù)責(zé)旗艦店及集

6、市店鋪的整體設(shè)計(jì)風(fēng)格把握；負(fù)責(zé)促銷主題頁面、專題頁面、描述頁設(shè)計(jì)等；負(fù)責(zé)店鋪的以及活動(dòng)入口設(shè)計(jì)等。3000元左右/人/月(3)、網(wǎng)店編輯(前期一人)對(duì)店鋪出售中產(chǎn)品進(jìn)行說明的撰寫、整理、編輯、修改工作對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行直觀、感性、富有吸弓I力的描述，完善產(chǎn)品說明內(nèi)容。3000元左右/人/月（5）、物流發(fā)貨（一人）按照要求對(duì)貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝,負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項(xiàng),清點(diǎn)庫存。3000元左右/人/月（三八電商代運(yùn)營操作模式簡介電子商務(wù)代運(yùn)營，是指有著專業(yè)電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)的公司幫助那些沒有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，而且，隨著傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)程度的不斷加深，企業(yè)方也會(huì)在其

7、合作過程中逐漸熟悉電商運(yùn)作模式和推廣與營銷流程。代運(yùn)營公司在電商人才專業(yè)度及電商操作流程的專業(yè)度方面比企業(yè)方更有優(yōu)勢(shì)，可以幫助傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)推廣、客服售后、倉儲(chǔ)物流等服務(wù)。他們做的只是為客戶提供服務(wù)，賺取服務(wù)費(fèi)。電商代運(yùn)營綜合分析現(xiàn)在存在的電商代運(yùn)營公司由于同時(shí)與多家企業(yè)合作，同時(shí)進(jìn)行多個(gè)項(xiàng)目，這樣人員費(fèi)用折算下來比較低，而且，電商代運(yùn)營公司由于長期專門經(jīng)營電商,對(duì)電商行業(yè)的基本情況了解也更多,在電商操作、網(wǎng)絡(luò)推廣與營銷更加專業(yè)，同時(shí)在電商行業(yè)積累的資源相較未曾接觸過電商的企業(yè)也更加深厚。這些點(diǎn)也是企業(yè)同代運(yùn)營商合作的出發(fā)點(diǎn)。但是該模式的缺點(diǎn)也同樣存在，運(yùn)

8、營商的合作企業(yè)并不局限于某一行業(yè)，其從業(yè)人員也更多的