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《畢博給清華紫光做的績效管理體系ppt》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在教育資源-天天文庫。
1、績效管理體系定義及其設計原則績效管理體系的具體設計績效管理流程和關鍵部門角色與職能關鍵績效指標績效管理體系的實施建議目錄?2002BearingPoint,Inc.新的組織和運作模式的高效運作，要求總部和業(yè)務職能對業(yè)務的有效支持和服務，這也是紫光目前在績效管理中存在主要問題之一總部職能部門業(yè)務部門直接業(yè)務支持（管理中心）支持服務主要的績效決定因素新的組織和運作模式要求總部職能和直接業(yè)務支持部門（各個管理中心）向業(yè)務部門提供充分的支持服務，而不是目前的“管理者”角色職能部門“超脫于”公司整體業(yè)績表現，薪資收入剛性較大是造成這一現象的制度性原因之一在推進新的組織和運作模式實施的
2、同時，還需要推行相應的績效管理體系，從制度上保證各級職能部門的績效同業(yè)務部門的業(yè)務改進和業(yè)務績效息息相關，以加強對業(yè)務部門的支持和服務意識?2002BearingPoint,Inc.高效的績效管理體系是企業(yè)實現運營目標的重要的工具績效管理體系是一套有機整合的流程和系統(tǒng)，專注于建立、收集、處理和監(jiān)控績效數據。它既能增強企業(yè)的決策能力，又能通過一系列綜合平衡的測量指標來幫助企業(yè)實現策略目標和經營計劃績效管理體系的定義績效管理體系怎樣幫助企業(yè)實現其目標？能把企業(yè)的經營目標轉化為詳盡的，可測量的標準能提供一條紐帶，把員工的工作職責和公司的目標相連接能用量化的指標追蹤跨部門的、跨時段
3、的績效變化能為有根據的決策提供支持信息能幫助及時發(fā)現問題，鼓勵持續(xù)的改進對達不到預期目標的實際績效表現，分析原因對公司的關鍵能力和需要改進的地方做到一目了然能評估流程改進的有效性能鼓勵團隊和協作精神能代表一個企業(yè)怎樣評價它的員工能為制定新的以績效為出發(fā)點的激勵機制提供工具?2002BearingPoint,Inc.績效管理是聯系企業(yè)策略，外部競爭環(huán)境和每個員工個人表現的紐帶，這條紐帶使每個在具體工作崗位上的員工看到個人的付出對企業(yè)成功與失敗的因果關系績效管理是企業(yè)內部員工雙向交流的機制績效管理是個人競爭能力和企業(yè)競爭能力提高的過程也是一條連接企業(yè)目標和個人的紐帶，將企業(yè)經營
4、業(yè)績同員工個人業(yè)績緊密相連業(yè)務流程指標企業(yè)核心競爭能力管理流程指標責任部門指標責任部門競爭能力責任部門指標責任個人指標員工個人競爭能力責任個人指標?2002BearingPoint,Inc.整合性的績效管理體系策略面企業(yè)必須能透過績效管理的過程和結果，不斷地進行組織學習，以期透過了解績效指標與策略目標間因果關系，達到改進策略規(guī)劃和提高績效管理的效率流程面建立自策略目標由上而下績效目標設定的流程(cascadinggoalsetting)績效目標的考核和跟蹤機制與流程設計緊密聯系，使績效成果透明化，增加企業(yè)對績效的掌握度和後續(xù)的改善行動能力整合資源分配流程，如預算計劃、人力規(guī)
5、劃，使績效目標有足夠的財務、人力資源來完成目標完備獎勵機制，并將績效成果與獎勵掛鉤來激勵員工績效強化組織間溝通，增加企業(yè)上下對績效目標與成果的了解，以期增強向心力并創(chuàng)造更好的績效組織文化面確認與績效管理有關的重要技能清晰定義績效管理的重要單位及其角色創(chuàng)造企業(yè)以績效為導向的新文化與行為信息技術面信息技術必須能有效地儲存，分析，分發(fā)績效數據，使績效結果更即時化與透明化成功的績效管理體系必須要能有效衡量企業(yè)在策略、流程、組織文化和信息技術等方面的表現，而不局限于財務方面?2002BearingPoint,Inc.以平衡記分卡為核心的績效管理體系是目前最有效的管理手段之一客戶我們的
6、客戶如何看待我們？內部運營我們必須在什么方面有卓越表現？財務我們的股東如何看待我們？學習成長我們能否持續(xù)提高員工的技能，并為客戶持續(xù)創(chuàng)造價值？企業(yè)愿景和戰(zhàn)略平衡記分卡是績效管理體系中最有效的管理體系之一平衡記分卡是一種全面的績效考核體系，除了傳統(tǒng)的財務衡量指標之外，還提出了三個新的考核領域：客戶，內部運營和學習成長：財務層面－公司是否能夠為股東創(chuàng)造價值？客戶層面－購買公司提供的產品和服務的直接客戶是如何評判公司的業(yè)績表現的？內部運營－公司如何管理內部業(yè)務運作以滿足客戶的期望？這些內部運作包括滿足客戶需求，保留客戶，財務計劃等。學習成長－公司是否有能力不斷創(chuàng)新，改善，從而實現
7、持續(xù)增長？平衡記分卡體系包括事前和事后指標平衡記分卡體系強調不同績效領域之間的協調和平衡；在一個特定領域的優(yōu)良業(yè)績表現往往不能補償其他領域的糟糕表現公司戰(zhàn)略和經營目標決定了選擇什么樣的衡量指標?2002BearingPoint,Inc.從公司戰(zhàn)略出發(fā)，確定這些考核領域的關鍵成功因素，進而確定具體的考核指標；并充分利用這些考核結果衡量企業(yè)戰(zhàn)略的完成情況以平衡記分卡為核心的績效管理體系的推廣平衡記分卡體系的實施1.企業(yè)戰(zhàn)略從面向企業(yè)中長期經營目標和發(fā)展方向的企業(yè)戰(zhàn)略入手2.不同領域的關鍵成功要素確定實現上述目標所必需滿
