淺談IT系統(tǒng)外包的優(yōu)劣

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1、企業(yè)IT外包的考量第2小組方凱、廖麗霞、劉琳、劉楊、馮怡目錄IT外包的含義企業(yè)面對IT環(huán)境的變化推動企業(yè)IT外包的力量IT外包的利益與優(yōu)勢IT外包的層次及形式IT外包的實施階段IT外包的原則與要點IT外包的考量因素IT外包的風(fēng)險及對策IT外包的含義IT外包（ITOutsourcing），就是客戶根據(jù)實際經(jīng)營需要將IT工作外包給專業(yè)性公司，從而達(dá)到降低成本、提高效率、不斷提高自身核心競爭力的目的。各類外包在實踐中所占的份額企業(yè)面對IT環(huán)境的變化如何把企業(yè)有限的IT資源最有效的作用于企業(yè)核心業(yè)務(wù)的發(fā)展如何最快地獲取專業(yè)的支持能力如何實現(xiàn)對系

2、統(tǒng)的完善管理，提高系統(tǒng)的可靠性和可用性如何提高用戶的工作效率，增加最終用戶滿意度如何跟上IT技術(shù)的發(fā)展，及時更新相關(guān)技術(shù)如何提高對IT系統(tǒng)利用的靈活性如何更好地管理IT運營成本推動企業(yè)IT外包的力量獲得關(guān)鍵能力的需要成本控制因素企業(yè)核心能力的需要其它推動企業(yè)IT外包的力量外包不只是為了節(jié)省成本；外包意味著獲取人才和保持業(yè)務(wù)靈活性。IT外包的利益與優(yōu)勢根據(jù)普華永道的調(diào)查研究，絕大多數(shù)(87%)被訪者同意外包服務(wù)確實按照最初的業(yè)務(wù)規(guī)劃創(chuàng)造了價值IT外包的利益與優(yōu)勢IT外包帶來的利益（1）成本減少（2）業(yè)務(wù)改進（3）避免資源短缺（4）成本控制

3、IT外包帶來的優(yōu)勢（1）降低成本，提高辦公效率和質(zhì)量；（2）減少IT系統(tǒng)故障發(fā)生率；（3）避免網(wǎng)管員的流動給企業(yè)帶來IT系統(tǒng)不穩(wěn)定；（4）確保企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)始終處于良好的運行狀態(tài)，并讓該系統(tǒng)及時得到合理優(yōu)化和升級；（5）為企業(yè)降低運營成本帶來經(jīng)濟效益；（6）提高企業(yè)在同行中的形象和社會知名度。IT外包的層次企業(yè)信息系統(tǒng)的整體外包按需計算業(yè)務(wù)流程外包及業(yè)務(wù)持續(xù)運行服務(wù)應(yīng)用運營管理服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)桌面服務(wù)器惠普公司IT外包服務(wù)層次IT外包的形式整體外包多項／選擇性外包合資／戰(zhàn)略資源聯(lián)盟買入式外包IT外包的實施階段企業(yè)的內(nèi)部分析和評估評估

4、自己的需求，選擇服務(wù)商外包的實施和管理IT外包的實施階段成功實施外包的障礙調(diào)查IT外包的實施階段實施外包主要步驟的困難程度調(diào)查IT外包的原則與要點決策依據(jù)外包需求分析供應(yīng)商選擇合同簽訂合作雙贏選擇外包服務(wù)的決策因素調(diào)查IT外包的考量因素戰(zhàn)略優(yōu)勢的提供IT系統(tǒng)需求的變動IT系統(tǒng)外包項目的劃分內(nèi)部的IT部門與外包廠商解決方案比較外包系統(tǒng)技術(shù)的掌握程度合同陷阱設(shè)計最佳合同確保IT合同最好的執(zhí)行IT外包的考量因素真正的成功源于企業(yè)和服務(wù)商之間的協(xié)作IT外包的風(fēng)險（1）成本容易超出客戶預(yù)算（2）內(nèi)部的信息系統(tǒng)專業(yè)能力流失（3）失去對信息系統(tǒng)的控制

5、（4）外包開發(fā)商倒閉（5）使用的產(chǎn)品種類受限制（6）難以對開發(fā)方的職能與安排進行控制（7）形成對開發(fā)商的依賴（8）存在損失戰(zhàn)略信息的風(fēng)險（9）外包開發(fā)商的系統(tǒng)落后（10）外包商的文化與人員的適應(yīng)性差控制風(fēng)險的對策（1）建立各方可度量和實施的共享目標(biāo)和回報（2）引入多個供應(yīng)商作為激勵機制（3）建立一個交叉職能的合同管理團隊（4）建立績效矩陣（5）執(zhí)行定期競爭性評估和基準(zhǔn)檢查（6）實施短期合同（7）在合同中明確數(shù)據(jù)的所有權(quán)IT的目的是創(chuàng)造商業(yè)價值。THANKS!