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1、以客戶為中心試題1.以下不屬于傳統(tǒng)的銷售方式的是（）（3分）A以渠道為中心B打擊競爭者C老朋友式的銷售D辯論式的銷售2?對于一個銷售人員來講，最大的錯誤就是（）（3分）A沉浸于對產(chǎn)品的熱愛而忘了看看客戶是怎么想的B過度關(guān)注銷售C過于忙碌D說的太多3?以下關(guān)于宴請說法不正確的是（）（3分）A建議把晚餐留給與自己最好的、最有可能發(fā)展的客戶，他們是銷售員需要進一步增強聯(lián)系的人B宴請的方式有很多，最常見的是在飯店宴請客戶C銷售員要確保自己是第一個到達D咖啡會議、商務午餐等也是宴請的方式4.選擇以下陳述內(nèi)容所使用的陳述方式，〃客戶使用我們的發(fā)動機，在兩年里都不需耍維修，5年內(nèi)也不會有大的
2、質(zhì)量問題，所以用得非常放心”（）（3分）A依靠共同性建立興趣B通過提到客戶所得到的利益建立信任C提及介紹人引起客戶的興趣D通過成功的故事建立興趣4.以下說法不止確的是（）（3分）A常見的購買決策結(jié)構(gòu)有五種B強領(lǐng)導、弱成員這種團隊用戶是最理智的C對于強領(lǐng)導、弱成員型組織，銷售員的目標就是要把這個有權(quán)決定購買的領(lǐng)導轉(zhuǎn)變成自己的產(chǎn)品支持者，這樣就可以成功地實現(xiàn)銷售目標D弱領(lǐng)導、弱成員型組織這類用戶最容易形成持久穩(wěn)定的大客戶5.以下哪個不屬于人們在建立社交網(wǎng)絡時很容易犯的錯誤（）（3分）A喜歡把注意力集中在自己身上B只顧著介紹自己的業(yè)務而不顧別人的反應C缺少回訪D沒有以顧客為中心7?什
3、么是銷售員走向成功的必然要求。（）（3分）A廣博的知識B良好的銷售技能C堅強的個性D擴大銷售網(wǎng)絡8?以下不屬于宴會和酒會時的注意事項的是（）（3分）A專業(yè)化B不要過于放縱自己C不要口無遮攔，要注意說話的分寸D熱情，多與人介紹產(chǎn)品9.選擇以下陳述內(nèi)容所使用的陳述方式，〃我知道您屬于南方城市的企業(yè)協(xié)會，我去年搬到這個城市，也加入了這個協(xié)會”（）（3分）A依靠共同性建立興趣B通過潛在客戶所認識的名字建立興趣C提及介紹人引起客戶的興趣D通過成功的故事建立興趣10.吸引客戶參與閑談的技巧是很多的，其中最主要的是（）（3分）A尋找共同點B溫和的態(tài)度C真誠D自然11?一般單位購買產(chǎn)品，決策人
4、一般分成三種人，分別是（）（3分）A領(lǐng)導，成員，其他的決策者B領(lǐng)導，財務人員，技術(shù)人員C總經(jīng)理，部門領(lǐng)導，成員D領(lǐng)導者，使用者，參與者12?以下關(guān)于銷售解決方案說法不正確的是（）（3分）A通過提問了解顧客的需求B為不同的客戶定位自己的產(chǎn)晶C根據(jù)客戶的需求提供解決方案D通過陳述來使客戶了解解決方案13.選擇以下陳述內(nèi)容所使用的陳述方式，〃針對您這樣有特殊需要的顧客，我們專門有一個特殊的售后服務系統(tǒng)，完全可以滿足您的售后需要”（）（3分）A依靠共同性建立興趣B通過潛在客戶所認識的名字建立興趣C提及介紹人引起客戶的興趣D通過特別關(guān)注建立興趣14.選擇以下陳述內(nèi)容所使用的陳述方式，〃是
5、葉先生建議我打電話給您，他對我們的產(chǎn)品非常喜歡，而且也對我們的售后服務很滿意，聽說，您也需要一MP3,他就讓我和您宜接聯(lián)系?！保ǎ?分）A依靠共同性建立興趣B通過潛在客戶所認識的名字建立興趣C提及介紹人引起客戶的興趣D通過成功的故事建立興趣15?研究表明，70%的銷售發(fā)生在與客戶第（）次接觸以后（3分）A15B10C20D123?以下不屬于信任口己的三個層次的是（）（3分）A相信自己愿意幫助客戶B相信自己能夠幫助客戶C相信自己能夠完成任務D和信自己將會幫助客戶4.以下說法不止確的是（）（3分）A盲目打電話是尋找潛在客戶最壞的方法B銷售的關(guān)鍵是銷售什么產(chǎn)品，而不是如何銷售C銷售
6、的成功與否在很大程度上取決于客戶的參與度D成功的銷售員不是銷售產(chǎn)品和服務，而是銷售幫助，這就是以客戶為中心的銷售方式的核心思想5?以下不屬于設置冃標的好處的是（）（3分）A有助于保持活力B有助于均衡精力C能保證銷售的順利D能避免停滯不前1?以下關(guān)于宴請說法不正確的是（）（3分）A建議把晚餐留給與自己最好的、最有可能發(fā)展的客戶，他們是銷售員需要進一步增強聯(lián)系的人B宴請的方式有很多，故常見的是在飯店宴請客戶C銷售員要確保自己是第一個到達D咖啡會議、商務午餐等也是宴請的方式1.選擇以下陳述內(nèi)容所使用的陳述方式，〃客戶使用我們的發(fā)動機，在兩年里都不需要維修，5年內(nèi)也不會有大的質(zhì)量問題，
7、所以用得非常放心”（）（3分）A依靠共同性建立興趣B通過提到客戶所得到的利益建立信任C提及介紹人引起客戶的興趣D通過成功的故事建立興趣1.以下哪個不屬于人們在建立社交網(wǎng)絡吋很容易犯的錯誤（）（3分）A喜歡把注意力集中在自己身上B只顧著介紹自己的業(yè)務而不顧別人的反應C缺少回訪D沒有以顧客為中心4?什么是銷售員走向成功的必然要求。（）（3分）A廣博的知識B良好的銷售技能C堅強的個性D擴大銷售網(wǎng)絡5?以下關(guān)于提問的技巧說法不正確的是（）（3分）A少用封閉式和選擇性的問題B避免問〃為什么不”C經(jīng)常問
