人際交往論文

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1、通過對這三段求職視頻的觀看，我更加深切地感受到人際交往與溝通的重要性，不經(jīng)想起卡內(nèi)基的那句話：“一個(gè)人的成功，15%是靠專業(yè)知識(shí)，85%是靠人際關(guān)系和處世能力。”清華大學(xué)校長曾給畢業(yè)生說過這樣一段話：未來的世界是方向比努力重要，能力比知識(shí)重要，健康比成績重要，?；畋任膽{重要，情商比智商重要！的確，現(xiàn)在的職場講求有德有才破格錄川，有德無才培養(yǎng)使川，無德有才限制使川，無徳無才堅(jiān)決不用。人際交往能力就是在一個(gè)團(tuán)體、群體內(nèi)的與他人和諧相處的能力，人是社會(huì)的人，很難想象，離開了社會(huì)，離開了與其他人的交往，一個(gè)人的生活將會(huì)怎樣？有人存在，必須與人交往

2、。當(dāng)我們走上社會(huì)的時(shí)候，我們會(huì)與各種各樣的人物打交道，在與人交往中，你能否得到別人的支持、幫助，這里就會(huì)涉及到口身能力的問題。我以為，我們在校學(xué)習(xí)期間，就耍培養(yǎng)口己與同學(xué)、與教師、與領(lǐng)導(dǎo)、與職工打交道的能力。與同學(xué)交談，可以論爭不同的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)，可以談對社會(huì)現(xiàn)象的不同認(rèn)識(shí)，在論辯中提高口己的思辯能力；與老師交談，可以交流讀書心得，理清不同的思想認(rèn)識(shí)，可以從屮受到啟迪；與領(lǐng)導(dǎo)交談，可以充分交流自己對問題的不同見解，也許可以鍛煉自己在領(lǐng)導(dǎo)血前不怯場；與職工打交道，你可以了解到他的工作狀況和不同的心態(tài)。善于與人交際，你會(huì)從中學(xué)到很多書本上學(xué)不到的

3、東西。大學(xué)牛渴求交往，希望能有一個(gè)和諧的人際關(guān)系，有其深刻的心理背景。大學(xué)牛正處在青年期的初、小階段。隨著自我意識(shí)的迅速發(fā)展，大學(xué)牛們的“自我”形彖逐漸淸晰起來并越來越為自己所認(rèn)識(shí)。此吋，他們既為發(fā)現(xiàn)自己的內(nèi)心世界而激動(dòng)，乂為發(fā)現(xiàn)自己的內(nèi)心世界而不安，其至?xí)a(chǎn)生孤獨(dú)感及對孤獨(dú)的恐懼。于是，他們便產(chǎn)生了對人際交往的向往和渴求。這些大學(xué)生，與讀中學(xué)時(shí)相比大不一樣了。一般地說，在這個(gè)年齡階段，已經(jīng)能夠較好地認(rèn)識(shí)社會(huì)，并能對某些社會(huì)事物提出自己的看法，具備了一定的分析問題和解決問題的能力，形成了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。這表明人學(xué)生的獨(dú)立白主意識(shí)不斷增強(qiáng)，

4、且越來越具有社會(huì)性。與此同時(shí)，對于大學(xué)生來說同齡人的影響變得越來越大，因而越來越需要獲得同伴的認(rèn)可、接受、尊重和信任。這也是人學(xué)生向往和渴求人際交往的一個(gè)很重要的原因。對于剛步入人學(xué)的新生來說，刈人際交往的向往和渴求就更加迫切。從中學(xué)升人大學(xué)，離開了家鄉(xiāng)，離開了父母，離開了小學(xué)時(shí)代的好朋友，他們難免會(huì)產(chǎn)牛孤獨(dú)感、寂寞感和戀山感。這個(gè)時(shí)候,他們最希望得到的是友誼，最想說的一句話是“理解刀歲”。因?yàn)殡居裐間的相互關(guān)心、幫助和信賴，有助于新同學(xué)盡快地熟悉生活環(huán)境，減輕心理上的不適感，獲得生活上的安全感。對于高年級人學(xué)生來說，他們對人際交往的向往

5、和渴求則是出于另外一種需要。而臨著畢業(yè)，走向社會(huì)，他們更多地想到的是將來如何適應(yīng)紛繁復(fù)雜的社會(huì)，如何處理紛繁復(fù)雜的人際關(guān)系，并為此心中常常生起惆悵和不安。他們明白，重視人際交往，掌握交往技巧，積累交往經(jīng)驗(yàn)，不僅是大學(xué)?，F(xiàn)實(shí)生活的需要，也是大學(xué)生成功地走向社會(huì)的需要。在這種心理曲景下，窩年級的大學(xué)牛對交往的向往和渴求，更加口覺，層次也更扁。特別值得指出的是，隨著性心理的發(fā)展，人學(xué)生對異性交往的向往和渴求比屮學(xué)時(shí)期要迫切得多，由此而產(chǎn)牛的煩惱和困惑也比中學(xué)牛要多得多。公司的發(fā)展也與溝通的令效性有很人的聯(lián)系，可見溝通的重要性。蠱普公司獲得成功的

6、根本基礎(chǔ)是努力滿足顧客的需要。惠普鼓勵(lì)公司的每一個(gè)人經(jīng)?？紤]使自己的活動(dòng)圍繞著顧客服務(wù)這一中心目標(biāo)，認(rèn)真地傾聽客八的意見?！盁岢缹Υ桶恕蔽挥诨萜展咎岢龅钠邆€(gè)價(jià)值觀的首位，“傾聽客戶的意見”也是惠普Z道的核心部分。在惠普公司為顧客服務(wù)的思想，旨先表現(xiàn)丁?傾聽客戶意見，并據(jù)此提出新的思路和新的技術(shù)，在這個(gè)基礎(chǔ)上開發(fā)有用的重要產(chǎn)陽。這些新的思路成為開發(fā)新產(chǎn)品的基礎(chǔ)，而新產(chǎn)品將滿足顧客潛在的重要需求。除此以外，惠普公司還提供許多不同種類的產(chǎn)品，以滿足不同顧客的需求。兼?zhèn)洳噬蛴」δ艿呐_(tái)式噴墨打印機(jī)的問壯和成功推廣就是惠普有效客戶溝通的一個(gè)很好

7、的例證。1991年各種非撞擊式彩色打卬機(jī)在全世界的銷售量約為36萬臺(tái)，而1994年僅惠普公司一家銷售的彩色打印機(jī)就幾乎達(dá)到400萬臺(tái)?；萜展就ㄟ^與客八有效的溝通，成功地打造了其業(yè)務(wù)上的輝煌。有這樣-則寓言：一只新紐裝好的小鐘放在了兩只舊餅當(dāng)中。兩只舊鐘“滴答”、“滴答”一分一秒地走著。其中一只舊鐘對小鐘說：“來吧，你也該工作了?？墒俏矣悬c(diǎn)擔(dān)心，你走完三千二百萬3次以后，恐怕便吃不消了?！薄疤炷?三千二百萬次。"小鐘吃驚不已?！耙易鲞@么大的事?辦不到，辦不到。"另一只舊鐘說：“別聽他胡說八道。不用害怕，你只要每秒滴答擺一下就行了。”“夭

8、下哪有這樣簡單的事情。”小鐘將信將疑?！叭绻@樣，我就試試吧?！毙＄姾茌p松地每秒鐘“滴答”擺一下，不知不覺中，一年過去了，它擺了三千二百萬次。寓言告訴我們，有效溝通是人們在社會(huì)生活中經(jīng)常需要遇