資源描述:
《《做個(gè)成熟的消費(fèi)者》教案》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。
1、《做個(gè)成熟的消費(fèi)者》教案教學(xué)目標(biāo)1、增強(qiáng)理智,做個(gè)成熟的消費(fèi)者。2、提高自己的判斷和選擇能力,做個(gè)成熟和理智的消費(fèi)者。教學(xué)重難點(diǎn)增強(qiáng)理智,做個(gè)成熟的消費(fèi)者。教學(xué)過(guò)程一、導(dǎo)入新課超市中懸掛的標(biāo)語(yǔ)“顧客就是上帝”。要求:1、讓學(xué)生談對(duì)這句標(biāo)語(yǔ)的理解與體會(huì)。2、假如你是一名顧客,你希望自己的身份是怎樣的?3、你想成為一名“上帝”嗎?你心目中“上帝”會(huì)擁有哪些權(quán)利?你是怎樣理解成熟消費(fèi)者與這里的“上帝”之間的關(guān)系的?教師根據(jù)學(xué)生的回答情況給予必要的說(shuō)明,導(dǎo)入新課。二、新課講解(一)走近成熟消費(fèi)者鍋?zhàn)欣锍猿隼鲜笙M(fèi)者維權(quán)勝訴2003年11月18日,消費(fèi)者于某等三人在新烏蘭飯店就餐時(shí),在茶樹(shù)菌
2、鍋?zhàn)兄邪l(fā)現(xiàn)了一只死老鼠。隨即向呼和浩特市新城區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督部門進(jìn)行舉報(bào)。之后,雙方因賠償問(wèn)題未能達(dá)成一致意見(jiàn)。于是,于某等三人向人民法院起訴。法院經(jīng)調(diào)查認(rèn)為:消費(fèi)者和飯店形成的是飲食服務(wù)合同關(guān)系,在該合同履行當(dāng)中,為消費(fèi)者提供符合保障其人生安全的服務(wù)是經(jīng)營(yíng)者的法定義務(wù)。而本案中,新烏蘭飯店提供給消費(fèi)者的飯菜中出現(xiàn)死老鼠是不爭(zhēng)的事實(shí),因此,新烏蘭飯店在履行合同中違反了上述義務(wù),主觀上存在過(guò)失,該過(guò)失給消費(fèi)者的身心健康造成一定的損害。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法通則》有關(guān)規(guī)定,判決新烏蘭飯店賠償三名原告精神撫慰金各2000元,營(yíng)養(yǎng)費(fèi)各70元,交通費(fèi)各50元,合計(jì)6360元。于某等三人法律維護(hù)了
3、自己的合法權(quán)益。思考:1、本案中于某等三人為什么會(huì)主動(dòng)舉報(bào)并積極進(jìn)行法律訴訟?2、這個(gè)案例說(shuō)明了什么?教師店評(píng):消費(fèi)者消費(fèi)時(shí),侵權(quán)行為時(shí)有發(fā)生;消費(fèi)者要主動(dòng)運(yùn)用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益;成熟消費(fèi)者就在我們中間。(二)體驗(yàn)成熟的消費(fèi)者1、學(xué)生課前收集商標(biāo)圖案與各種常見(jiàn)的質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)識(shí)。思考:(1)你能說(shuō)出這些商標(biāo)與標(biāo)識(shí)的含義與作用嗎?(2)你在購(gòu)買商品時(shí)最先購(gòu)買的是什么?(3)教材中有哪些商標(biāo)與標(biāo)識(shí)你不熟悉?在你購(gòu)買的商品中,你會(huì)購(gòu)買這些商品嗎?教師根據(jù)學(xué)生的回答進(jìn)行總結(jié),然后得出消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)時(shí)應(yīng)該注意的問(wèn)題。成熟消費(fèi)者的標(biāo)志之一:能夠熟悉掌握所需商品或服務(wù)的知識(shí)與使用技能。2、理
4、發(fā)店:理發(fā)也要發(fā)票?近日,王先生到一家理發(fā)店里完發(fā)后,向店主索要發(fā)票。店主疑惑地對(duì)王先生說(shuō):“從來(lái)沒(méi)人理發(fā)還要發(fā)票,10塊錢還要發(fā)票,我們這些店還怎么開(kāi)?”王先生再三索要,店主差伙計(jì)到隔壁理發(fā)店去借無(wú)果,還信誓旦旦地表示,確實(shí)沒(méi)有人要過(guò)發(fā)票,如果實(shí)在需要,他可以開(kāi)個(gè)收據(jù),于是就給王先生開(kāi)了張收據(jù)。投影;“理發(fā)店收據(jù)”樣張與“廣東省汕頭市服務(wù)業(yè)發(fā)票”票樣要求:(1)讓學(xué)生識(shí)別二者之間的區(qū)別?(2)看教材閱讀小字部分,你能得出什么結(jié)論?(3)你知道正式發(fā)票有什么作用嗎?提示:正式發(fā)票是消費(fèi)者獲得售后服務(wù)必不可少的憑據(jù),也是發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)成為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的重要證據(jù)。因此,我們得出結(jié)
5、論:成熟消費(fèi)者標(biāo)志之二:進(jìn)行消費(fèi)后,能夠主動(dòng)索要購(gòu)物發(fā)票。小品表演:買手機(jī)要求:(1)劇本為教材中吳先生購(gòu)買小路邊手機(jī)的內(nèi)容。(2)甲同學(xué)扮演吳先生,乙同學(xué)扮演賣手機(jī)的青年,丙同學(xué)扮演托子胖青年。(3)分兩組比賽,看那一組表演逼真。通過(guò)表演,使學(xué)生明白:成熟消費(fèi)者標(biāo)志之三:購(gòu)買商品到正規(guī)的商店,決不能貪圖便宜購(gòu)買一些流動(dòng)攤點(diǎn)的物品。觀看CCTV焦點(diǎn)訪談:《美容中心的玄機(jī)》思考:(1)賈女士去做光子嫩膚的培生激光整形美容中心真的是“設(shè)備是全球最好的,數(shù)十項(xiàng)美容項(xiàng)目也是國(guó)際上最先進(jìn)的”嗎?(2)賈女士“美麗的麻煩”僅僅與虛假?gòu)V告有關(guān)嗎?與她本人有無(wú)關(guān)聯(lián)?(3)你從這個(gè)案例中得到了什么啟
6、示?教師:在日常消費(fèi)中,你受過(guò)騙、上個(gè)當(dāng)嗎?當(dāng)你知道上當(dāng)受騙以后,你的第一反映是什么?作為一名成熟消費(fèi)者應(yīng)該注意那些問(wèn)題?教師總結(jié)后得出:成熟消費(fèi)者標(biāo)志之四:善于識(shí)別各種消費(fèi)陷阱,提防上當(dāng)受騙。5、2005“十大消費(fèi)陷阱”陷阱一:網(wǎng)上購(gòu)物演變成網(wǎng)絡(luò)詐騙;陷阱二:古怪“未接來(lái)電”來(lái)騷擾;陷阱三:木地板安裝暗藏“抽條”貓膩;陷阱四:參團(tuán)香港游“住X星級(jí)”是誤導(dǎo);陷阱五:賊搶手機(jī)后短信騙沖值;陷阱六:“黑代理”賣機(jī)票宰客萬(wàn)元;陷阱七:K房歡唱貓膩多;陷阱八:商家故意不提高端彩電三包;陷阱九:白拿存折存足10萬(wàn)元滿一年額外獎(jiǎng)2000多元?實(shí)為替騙子存錢!陷阱十:“協(xié)會(huì)”組織老年人免費(fèi)旅游鑒
7、別保健品?騙局?。ㄈW(xué)做成熟消費(fèi)者教師:一個(gè)消費(fèi)者如果做到了前面學(xué)習(xí)的幾個(gè)方面是不是就是一名成熟的消費(fèi)者了呢?學(xué)生看書(shū)思考并回答。學(xué)生:(1)做個(gè)成熟消費(fèi)者還要了解并參加維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會(huì)活動(dòng);(2)做個(gè)成熟消費(fèi)者在充分享受自己權(quán)利的同時(shí),還必須承擔(dān)一定的義務(wù)和社會(huì)責(zé)任。教師進(jìn)行適當(dāng)總結(jié)和點(diǎn)撥。宣傳發(fā)票知識(shí),增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)活動(dòng)內(nèi)容宣傳發(fā)票知識(shí),現(xiàn)場(chǎng)解答消費(fèi)者對(duì)發(fā)票的疑問(wèn)活動(dòng)目的增強(qiáng)消費(fèi)者消費(fèi)索要發(fā)票意識(shí),做成熟消費(fèi)者活動(dòng)時(shí)間星期天活動(dòng)地點(diǎn)人民公園活動(dòng)方式1234活動(dòng)