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1、生產現(xiàn)場質量管理常識第一節(jié)生產現(xiàn)場質量管理要求一、班組質量管理的任務?實現(xiàn)產品的符合性質量，使加工制造對象達到標準及圖紙、工藝的要求。?使生產現(xiàn)場影響產品質量的主導因素處于受控狀態(tài)，最大限度地減少不良品的發(fā)生。?將生產制造過程中的質量問題及時反饋，為，設計、工藝的改進提供依據。二、班組質量管理責任班組的質量責任制使質量管理制度的核心，它是對班組每一個成員在質量工作中的具體任務、責任、權利所作的規(guī)定。班組的質量責任制，分為班組長的質量責任制和員工的質量責任制兩類。1、班組長的質量管理責任?堅持“質量第一”的方針，對本班組成員進行
2、質量管理教育，認真貫徹執(zhí)行質量制度和各項技術規(guī)定。?組織好自檢、互檢活動，嚴禁弄虛作假行為，開好班組質量分析會，充分發(fā)揮班組質量管理的作用。?嚴格執(zhí)行工藝和技術操作規(guī)程，建立員工的質量責任制，重點抓好影響產品質量關鍵崗位的工作質量，保證質量指標的完成。?組織有序的文明生產，保證質量指標的完成。?組織本班組參加技術學習，針對影響質量關鍵因素，開展革新和合理化建議活動，積極推廣新工藝、新技術交流和技術協(xié)作，幫助員工練好基本功，提高技術水平和質量管理。?組織班組成員對質量事故進行分析，找出原因，提出改進辦法。2、班組成員的質量責任?
3、要牢固樹立“質量第一”的管理思想，精益求精，做到好中求多，好中求快，好中求省。?要積極參加技術學習，做到四懂：懂產品質量要求、懂工藝技術、懂設備性能、懂檢驗方法。?嚴格遵守操作規(guī)程，對本單位的設備、儀器、儀表做到合理使用，精心使用，精心維護，經常保持良好狀態(tài)。?認真做好自檢與互檢，勤檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時通知下一個崗位，做到人人把好質量關。三、影響班組產品質量的主要原因生產的連續(xù)性，決定了某一個班組不可能獨立完成產品的全部生產過程，而只能完成其中一部分質量指標或是為了達到某一個質量指標而進行的指標控制，這種對部分或某個質量技
4、術指標控制的好壞，將直接影響到下道工序或整個產品質量的優(yōu)劣，這就說明班組的工作質量是產品質量的基礎。因此，班組產品質量的主要環(huán)節(jié)和存在的問題，也集中反映在工作質量上，即操作波動和質量檢測。1、操作波動生產波動一般分為正常波動和異常波動，正常波動一般由原材料質量、設備磨損、操作調節(jié)的微小變化，工藝指標控制范圍的正常變動等因素引起，對產品質量影響不大；異常波動一般由操作不按規(guī)程、工藝監(jiān)控不嚴、設備帶病運轉、溫控測速不準、原材料不合格等因素引起，對產品質量影響較大。影響生產異常波動的主要原因是操作波動，操作波動是指操作過程中發(fā)生的各
5、種異常操作因素，影響班組生產質量的主要因素是人、設備、材料、工藝、環(huán)境。切實有效地把這五個因素控制起來，及時消除異常波動，就能生產出優(yōu)質的產品。而五個因素中最主要的是人的因素，因為生產是靠人監(jiān)控的，監(jiān)控者的工作質量直接影響產品質量的最終結果。2、質量分析檢查質量分析檢查不嚴也是影響產品質量的主要原因之一，質量檢查是嚴把質量關，指導生產的“眼睛”。產品質量分析大致分為：?對生產過程分析把關，指導操作。?對半成品、成品分析檢測，把好產品出廠關；?通過分析檢測，收集整理數(shù)據，發(fā)現(xiàn)關鍵所在，進行因果分析，為進一步提高質量采取技術組織措
6、施，確保生產始終保持最佳狀態(tài)。四、提高產品質量的對策1、強化質量意識教育2、嚴抓平穩(wěn)操作――抓好班組（工序）交接、嚴格執(zhí)行操作規(guī)程、練精兵，提高技術素質。3、開展QC小組活動。4、完善崗位質量責任制――質量責任制執(zhí)行情況要與經濟利益掛鉤，做到獎優(yōu)罰劣，實現(xiàn)對產品質量自我控制、自我檢查、自我保證，從而實現(xiàn)優(yōu)質高產，提高經濟效益，加速企業(yè)發(fā)展。第4頁共4頁生產現(xiàn)場質量管理常識第二節(jié)質量管理基礎知識一、質量的內涵質量是質量管理中最基本的概念，有些場合也使用“品質”來表達同一含義。在不同的產品及同一件產品或一項服務的不同方面，質量內涵
7、存在一定差別，但是一般來說，質量內涵包括：?性能。產品或服務的主要特征。?美學性。外觀、感覺、嗅覺和味覺。?特殊性能。額外特性。?一致性。一件產品或一項服務滿足顧客要求的程度。?安全性。危險、傷害或有害性。?可靠性。產品所具備性能的穩(wěn)定性。?使用期（壽命）。產品或服務正常發(fā)揮功能的持續(xù)時間。?品牌效應。對產品質量的間接評價。?售后服務。顧客報怨的解決并核實已經滿意。二、全面質量管理法全面質量管理法（TQM）就是企業(yè)全體員工，所有部門同心協(xié)力，綜合運用現(xiàn)代管理技術、專業(yè)技術和數(shù)量統(tǒng)計方法，經濟合理地開發(fā)、研制、生產和銷售用戶滿意
8、的產品的管理活動過程的總稱。全面質量管理當中，最重要的一個原則就是“三全”的原則，即全面的、全方位的、全過程的。全面質量管理主要是全員參與的管理。1、全面質量的管理過去我們一說到質量，往往是指產品質量，它包括性能、壽命、可靠性和安全性，即所謂狹義質量概念。當然，產品質量是非常
