企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理

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1、萬(wàn)方數(shù)據(jù)企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理唐渤陳夫東▲束天學(xué)孝叛摘要：當(dāng)前，質(zhì)量管理工作在企業(yè)中起著很重要的作用，因?yàn)殛P(guān)系著個(gè)人的切身利益，更關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。在實(shí)I示．Y-作中，對(duì)許多人而言，在質(zhì)量意識(shí)上還有許多誤區(qū)。這些誤區(qū)誤導(dǎo)了我們的工作，使我們?cè)谧ベ|(zhì)量的時(shí)候走了許多彎路。怎樣把自己本工序的質(zhì)量搞好，保證為下道工序提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)有一套科學(xué)的方法，掌握了這種方法，產(chǎn)品質(zhì)量就能夠得以保證和提高。本文從質(zhì)量的含義、衡量質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品的質(zhì)量特性、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理人員的任務(wù)以及提高現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理水平幾方面對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理做

2、了詳細(xì)的闡述。關(guān)鍵詞：質(zhì)量；質(zhì)量特性；質(zhì)量控制；質(zhì)量管理操作工是工作在企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)工人，作為企業(yè)的員工，我們每個(gè)人都知道要抓產(chǎn)品質(zhì)量。因?yàn)槲覀冎蕾|(zhì)量關(guān)系到個(gè)人的切身利益，我們更知道質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。可是實(shí)際上，對(duì)許多人而言，在質(zhì)量意識(shí)上，還有許多誤區(qū)，這些誤區(qū)誤導(dǎo)了我們的工作，使我們?cè)谧ベ|(zhì)量的時(shí)候走了許多彎路。比如，我們一提抓產(chǎn)品質(zhì)量就是找上道工序的問(wèn)題，找不合格的零件，而忽視了本崗位、本工序的質(zhì)量。其實(shí)對(duì)上道工序的檢查僅僅是質(zhì)量工作的一部分，保證為下道工序提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品才是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量工作的重要內(nèi)容。

3、但是怎樣才能把自己本工序的質(zhì)量搞好呢，這有一套科學(xué)的方法，掌握了這種方法產(chǎn)品質(zhì)量就能夠得以保證和提高。下面，本文將重點(diǎn)介紹生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理工作，希望能對(duì)大家提高質(zhì)量管理水平有些幫助。一、質(zhì)量通俗地講，質(zhì)量就是我們的工作滿(mǎn)足顧客要求的程度。對(duì)這句話(huà)要理解三組詞：一、“我們的工作”：我們的工作指兩個(gè)內(nèi)容：我們生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品和我們?yōu)槭褂梦覀儺a(chǎn)品的人提供的服務(wù)。二、“顧客”：使用我們產(chǎn)品的人就是顧客。賣(mài)出去的機(jī)器是我們的社會(huì)用戶(hù)在使用，社會(huì)用戶(hù)是我們的外部顧客。緊接我們的下道工序的操作者使用我們生產(chǎn)出來(lái)的半產(chǎn)品、接受我們的服

4、務(wù)，是我們最直接的用戶(hù)，也被稱(chēng)之為我們的內(nèi)部顧客。這個(gè)觀念在質(zhì)量管理上被稱(chēng)為“下一個(gè)過(guò)程是顧客”。作為企業(yè)員工，我們每一個(gè)人都要牢記這個(gè)觀念。在我們?nèi)粘９ぷ髦?，為?nèi)部顧客服務(wù)更重要。其實(shí)我們每一個(gè)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的操作者，也是上道工序的顧客，在滿(mǎn)意上道工序提供的產(chǎn)品的同時(shí)，也有權(quán)享受上道工序提供的服務(wù)。三：“滿(mǎn)足要求的程度”：我們的產(chǎn)品提供給下道工序，用戶(hù)使用后，覺(jué)得產(chǎn)品質(zhì)量特性已經(jīng)滿(mǎn)足要求了，他們反饋回來(lái)的信息就是產(chǎn)品質(zhì)量好。當(dāng)使用中，有問(wèn)題，例如，轉(zhuǎn)交的機(jī)體內(nèi)有鐵屑，下道工序要求上道工序提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，如果服務(wù)及時(shí)，服務(wù)態(tài)

5、度也好，達(dá)到用戶(hù)的要求，也沒(méi)耽誤生產(chǎn)，用戶(hù)相對(duì)滿(mǎn)意，這樣的質(zhì)量也還可以。用戶(hù)或顧客使用我們的產(chǎn)品或享用我們的服務(wù)后，感覺(jué)滿(mǎn)足、非常滿(mǎn)足或不滿(mǎn)足，這種感覺(jué)滿(mǎn)足的程度就作者簡(jiǎn)介：唐渤、陳夫東，濟(jì)南柴油機(jī)股份有限公司工程師(濟(jì)南250306)。103萬(wàn)方數(shù)據(jù)▲束大學(xué)學(xué)款瞰鏟科學(xué)版是我們的質(zhì)量。滿(mǎn)足他們的要求了，質(zhì)量就好，反之質(zhì)量就不好。介于好壞之間的評(píng)價(jià)，像“一般、湊合，還行”等，反映的是我們的質(zhì)量“一般、湊合，還行”。衡量質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)就一個(gè)：顧客滿(mǎn)意還是不滿(mǎn)意。怎樣才能提高產(chǎn)品質(zhì)量是我們最應(yīng)該探討的問(wèn)題。二、產(chǎn)品的質(zhì)量特性剛

6、才我們提到，顧客覺(jué)得產(chǎn)品質(zhì)量特性已經(jīng)滿(mǎn)足要求了，質(zhì)量就好。我們先從質(zhì)量特性的含義說(shuō)起。1．質(zhì)量特性的含義質(zhì)量特性的定義是：產(chǎn)品、過(guò)程或體系與要求有關(guān)的固有特性。質(zhì)量特性可分為以下幾種類(lèi)型：(1)技術(shù)性或理化性的質(zhì)饅特性。這一類(lèi)質(zhì)量特性通常指機(jī)械零件的剛性、彈性、耐磨性；柴油機(jī)的轉(zhuǎn)速、牽引力、耗油量、廢氣排放量、噪音等。心里方面的質(zhì)量特性。這一類(lèi)質(zhì)量特性反映了顧客的心里感覺(jué)和審美價(jià)值，因?yàn)槿藗兊男睦锔杏X(jué)和審美價(jià)值千差萬(wàn)別，所以心里方面的質(zhì)量特性很難用準(zhǔn)確的技術(shù)指標(biāo)加以衡量。(2)時(shí)間方面的質(zhì)量特性。這一類(lèi)質(zhì)量特性包括產(chǎn)品

7、例如：柴油機(jī)的可靠性、可維修性、精度保持性、電力供應(yīng)的及時(shí)性等。(3)安全方面的質(zhì)量特性。產(chǎn)品的使用不僅要可靠、及時(shí)，更加重要的是安全。(4)社會(huì)方面的質(zhì)量特性。在考慮質(zhì)量特性的內(nèi)容時(shí)，僅僅考慮對(duì)應(yīng)顧客需要是不充分的，還必須考慮法律、法規(guī)等有關(guān)社會(huì)整體利益方面的要求。2．產(chǎn)品的質(zhì)量特性通常說(shuō)來(lái)，產(chǎn)品的質(zhì)量特性包括下面幾個(gè)方面：(1)性能。性能是產(chǎn)品滿(mǎn)足使用目的的所具備的技術(shù)特性。(2)壽命。壽命是產(chǎn)品在規(guī)定的使用條件下完成規(guī)定功能的工作總時(shí)間。(3)可靠性?？煽啃允钱a(chǎn)品在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，在規(guī)定的條件下，完成規(guī)定功能的能力

8、。(4)安全性。安全性上產(chǎn)品保證顧客的生命不受到傷害，身體和精神不受到傷害，以及財(cái)產(chǎn)不受到損失的能力。(5)經(jīng)濟(jì)性。經(jīng)濟(jì)性是產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、制造到整個(gè)產(chǎn)品使用壽命周期的成本和費(fèi)用方面的特征。我們接過(guò)來(lái)的產(chǎn)品，質(zhì)量特性在這五個(gè)方面要好，經(jīng)過(guò)我們的工序后，變成了新的產(chǎn)品’，也是我們轉(zhuǎn)交下道工序的產(chǎn)品，新產(chǎn)品的質(zhì)量特性在這五個(gè)方面也要好，不