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1、陳馨賢高效團隊建設(shè)培訓(xùn)［來源：陳馨嫻］［作者：陳馨嫻］舊期：12-01-12］高效的團隊建設(shè)是指將肩負特殊使命的團隊成員按照特定的模式組織起來，協(xié)調(diào)一致,以實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的持續(xù)不斷的過程。作為一名經(jīng)理人，你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團隊而苦惱？你是不是因缺乏帶領(lǐng)高績效團隊所需的能力而力不從心？你在提高團隊績效方面用盡了心思為什么總達不到預(yù)期的效果？如何才能快速地把握團隊并帶領(lǐng)團隊創(chuàng)造出佳績?如何對團隊成員進行激勵以鼓勵士氣？如何化解團隊運行障礙順利開展工作？商界的絕對真理為數(shù)不多，但這里就有一個，那就是:成功的商業(yè)背后必然有一個強大的團隊。無論創(chuàng)意多么偉大，
2、企業(yè)財力如何雄厚,位置如何優(yōu)越，廣告多么誘人,企業(yè)的成功最終仍要依賴于員工的力量。還有另外一條真理:長期的財務(wù)成功依賴于高效的、不離不棄的員工。管理技能提升算是管理中老生常談的話題。《高績效團隊建設(shè)培訓(xùn)》課程針對企業(yè)管理者,特別是中層管理者,針對管理實踐中產(chǎn)生的各種問題，從授權(quán)、溝通、團隊建設(shè)、執(zhí)行幾個方面的管理問題中出發(fā),運用多種培訓(xùn)方式,結(jié)合案例分析,為管理人員呈現(xiàn)了一堂別開生面的培訓(xùn)課程。培訓(xùn)講師：陳馨賢參訓(xùn)人員：中高層管理人員課程收益：1.了解高績效團隊的特征;1.掌握團隊建設(shè)的原則、程序和方法；2.掌握有效運行高績效團隊的方法和技巧；3.掌握有效提升團隊領(lǐng)導(dǎo)能力的技
3、巧；4.學(xué)習(xí)團隊激勵的技巧課程大綱：第一部分:團隊的概念一、團隊的定義二高效團隊構(gòu)成(5P)1.目標(biāo)(Purpose)2.人(People)3.團隊的定位(Place)4.權(quán)限(Power)5.計劃(Plan)第二部分:協(xié)作溝通基礎(chǔ)?知己與知彼知己測試(15分鐘內(nèi))一、分析類型二、與之相處1.力量型特點分析2.力量型自我提升1.活躍型特點分析2.活躍型自我提升3.和平型性格分析4.和平型自我提升5.完美型自我分析6.完美型自我提升7.綜合型自我分析8.綜合型自我提升三、協(xié)作溝通靈丹■法則1.溝通的黃金法則2.溝通的白金法則四、小組討論：1如何理解……?1.往上溝通沒有膽（識）
4、2.往下溝通沒有心（情）3.水平溝通沒有月市（腑）2為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢？3、對上，對下,水平溝通的原則分別是什么?第三部分：協(xié)作溝通誤區(qū)一^乏信任一、團隊之間無信任具有哪些表現(xiàn):1?隱藏自己的弱點和錯誤2.不愿請求別人幫助3.輕易下結(jié)論而不去仔細思考4.不愿意承認和學(xué)習(xí)別人的技術(shù)及經(jīng)驗5.用過多的時間和精力去追求自己的特定目標(biāo)6.對別人抱有不滿和怨恨7.抵觸集體會議二、團隊信任具有哪些表現(xiàn)：1.承認自己的弱點和錯誤2.主動尋求別人的幫助和幫助別人3.歡迎別人對自己的工作提出建議和給予幫助4.贊賞并相互學(xué)習(xí)彼此長處5.必要時向別人道歉，接受別人的道歉6.珍惜集體會議三、應(yīng)對
5、方案：1.坦誠相待，建立相互扶持、互相依賴2.對事、對人以誠信為本3.公開，透明一巴有關(guān)團隊的情況、問題等4.告訴團隊成員并解釋你為什么要這樣做5.捍衛(wèi)團隊和團隊成員的利益6.做分享者更要學(xué)會做聆聽著7.關(guān)注他人優(yōu)點，真誠贊美她人第四部分：高績效團隊誤區(qū)——無視結(jié)果一、無視結(jié)果具有哪些表現(xiàn)：1.停止不前”無法取得進步2.無法戰(zhàn)勝競爭對手3.失去得力的員工4.鼓勵團隊成員注重個人職業(yè)前途和目標(biāo)5.很容易解體6.重視結(jié)果具有哪些表現(xiàn)：7.有得力的員工加入8.不提倡注重個人表現(xiàn)9.正確對待成功與失敗10.團隊成員能夠為團隊利益犧牲個人利益11.凝聚力強,不會輕易解體三、應(yīng)對方案：1
6、.獎勵集體成就2.克服自我主義3.成員對團隊有歸屬感4.團隊成員要從〃我們〃來考慮問題，5.而不能以"我〃來考慮問題第五部分：協(xié)作溝通技巧?說聽與反饋一、有效溝通的要訣1.推敲意念、知己2?認清對象、知彼1.營造良好氛圍2.為對方處境設(shè)想3.細心聆聽回應(yīng)4.取得對方承諾5.跟進成效二、身體語言比語言更可信三、有效聆聽技巧1.支持2.發(fā)問3.總結(jié)4.反映5.重復(fù)四、給予有效的反饋1.對定義取得一致的理解2.反饋要具體3.反饋的時機第六部分：創(chuàng)新的核心1?把好的東西整合在一起就是創(chuàng)新1.在別人否定你之前先自我否定2.觀念創(chuàng)新1.運作模式創(chuàng)新（機制）2.新技術(shù)的創(chuàng)新3.學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的
7、源泉，學(xué)習(xí)是創(chuàng)新生生不息的基礎(chǔ)第七部分:至尊成長法則1.快速反應(yīng)，靈活變通2.激水之疾,至于漂石者,勢也第八部分：思路決定出路1.在我彳門成長的的環(huán)境中,2是否有很多肉眼看不到的鏈條在系住我們?3.而要命的是我們已將這些鏈條當(dāng)成習(xí)慣，4視為理所當(dāng)然！第九部分:有效的激勵?步驟第一步：要先肯定他人的作為或貢獻第二步：要設(shè)法排除他人的限制和障礙第三步：要為他人的要求提供方法和援助有效的激勵是為了更好的執(zhí)行！第十部分:讓執(zhí)行落地■不要聰明人一、解決方案：認清自己的角色1、管理人員在執(zhí)行過程中是什么角色？脊梁：
