冰山素質(zhì)模型的護(hù)理人力資源管理研究

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1、冰111素質(zhì)模型的護(hù)理人力資源管理研究摘要:對(duì)冰山素質(zhì)模型的發(fā)展、內(nèi)涵及在護(hù)理領(lǐng)域中的硏究進(jìn)展進(jìn)行綜述，提出可基于冰山素質(zhì)模型對(duì)護(hù)理人力資源進(jìn)行管理,為逐漸建立完整的、科學(xué)的護(hù)理人力資源管理及評(píng)價(jià)模型提供依據(jù)。關(guān)鍵詞:冰山素質(zhì)模型;人力資源管理;工作績(jī)效;勝任力;社會(huì)特征冰山素質(zhì)模型作為人力資源管理的重要工具之一，已受到各行各業(yè)硏究者及管理者的普遍關(guān)注。近年來(lái)，很多企業(yè)和事業(yè)單位試圖應(yīng)用冰山素質(zhì)模型理論幫助企業(yè)完善人力資源管理、擺脫困境進(jìn)而實(shí)現(xiàn)成功。但冰山素質(zhì)模型在護(hù)理領(lǐng)域中的研究和應(yīng)用起步較晚，現(xiàn)對(duì)其在護(hù)理領(lǐng)域中的應(yīng)用做一綜述，以期為護(hù)理人力資源的規(guī)范化管理提供參考。1冰山素質(zhì)模型的研究

2、現(xiàn)狀1.1冰山素質(zhì)模型的發(fā)展20世紀(jì)70年代初期，素質(zhì)模型理論起源于美國(guó)，被稱為素質(zhì)理論之父的哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授戴維?麥克蘭德在研究美國(guó)外交官選拔方法的相關(guān)項(xiàng)目基礎(chǔ)上，在《測(cè)試素質(zhì)而非智力》一文提出了素質(zhì)的概念，即把直接影響工作績(jī)效的個(gè)人條件和行為特征稱為素質(zhì)［1］。在戴維?麥克蘭德提出該理論概念之后,素質(zhì)理論引起了不同研究領(lǐng)域的學(xué)者進(jìn)行深入和廣泛的硏究。其中，美國(guó)學(xué)者提出的"冰山素質(zhì)模型"更加深化了對(duì)素質(zhì)模型的硏究。1.2冰山素質(zhì)模型的內(nèi)涵能力素質(zhì)模型是指為勝任某項(xiàng)工作、達(dá)到某一績(jī)效目標(biāo)所需要的一系列不同能力素質(zhì)要素的組合,是針對(duì)特定職位要求而組合起來(lái)的一系列能力素質(zhì)特征，包括知識(shí)、技

3、能水平、動(dòng)機(jī)表現(xiàn)、個(gè)性特征、自我形象與社會(huì)角色特征等［12］。目前應(yīng)用較為廣泛的能力素質(zhì)模型是冰山模型。冰山能力素質(zhì)模型將個(gè)體素質(zhì)分為〃冰山以上〃基準(zhǔn)性素質(zhì)和〃冰山以下〃鑒別性素質(zhì)。它把個(gè)體素質(zhì)形象地描述為漂浮在洋面上的冰山，其中知識(shí)和技能是屬于裸露在水面上的表層部分，這部分是對(duì)任職者基礎(chǔ)素質(zhì)的要求。但它不能把表現(xiàn)優(yōu)異者與表現(xiàn)平平者區(qū)別開(kāi)來(lái),因此這一部分也稱為基準(zhǔn)性素質(zhì)?；鶞?zhǔn)性素質(zhì)是容易被測(cè)量和觀察的，因而也是容易被模仿的，可通過(guò)針對(duì)性的培訓(xùn)習(xí)得。內(nèi)驅(qū)力、社會(huì)動(dòng)機(jī)、個(gè)性品質(zhì)、自我形象、態(tài)度等屬于潛藏于水下的深層部分的素質(zhì)，這部分稱為鑒別性素質(zhì)，是區(qū)分表現(xiàn)優(yōu)異者與表現(xiàn)平平者的關(guān)鍵因素，職位越

4、高，鑒別性素質(zhì)的作用比例就越大。相對(duì)于知識(shí)和技能而言，鑒別性素質(zhì)不容易被觀察和測(cè)量也難于改變和評(píng)價(jià)，因此這部分素質(zhì)很難通過(guò)后天的培訓(xùn)得以形成。冰山素質(zhì)模型從上到下的深度不同,表示被挖掘與感知的難易程度不同，向下越深,就越不容易被挖掘、感知和改變。1.3冰山素質(zhì)模型的研究進(jìn)展文獻(xiàn)檢索顯示:國(guó)內(nèi)外關(guān)于冰山素質(zhì)模型的研究多起源于20世紀(jì)70年代~80年代。冰山素質(zhì)模型的研究最早是基于學(xué)者對(duì)素質(zhì)模型研究而進(jìn)行的。1973年，麥克利蘭發(fā)表的《測(cè)量勝任能力而非智力》指出：“傳統(tǒng)的性向測(cè)試和知識(shí)測(cè)驗(yàn)并不能預(yù)測(cè)候選人在未來(lái)工作中的表現(xiàn)"〃人的工作績(jī)效由一些更根本、更潛在的因素決定,這些因素能夠更好地預(yù)測(cè)人

5、在特定職位上的工作績(jī)效〃指出〃能區(qū)分在特定的工作崗位和組織環(huán)境中績(jī)效水平的個(gè)人特征"就是〃素質(zhì)"。Boyatzis［4］認(rèn)為素質(zhì)指的是個(gè)體具有的潛在的特征，這些潛在的特征使其工作產(chǎn)生有效或是出色的績(jī)效。Barrick等［5］指出素質(zhì)是為達(dá)到或超出預(yù)期的質(zhì)量水平的工作輸出所必須具備的能力、動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我形象、社會(huì)角色、技能、知識(shí)等，這些能力素質(zhì)促使個(gè)體在工作崗位上有杰出的工作業(yè)績(jī)表現(xiàn)。王重鳴等⑹提岀素質(zhì)是與工作情景相聯(lián)系的各項(xiàng)素質(zhì)的有機(jī)組合,是人們適應(yīng)工作或管理環(huán)境，產(chǎn)生具體績(jī)效和成就的個(gè)體特征（知識(shí)、技能和態(tài)度等）。而就冰山素質(zhì)模型而言丄iu［刀基于能力的冰山模型，建立了人事部的冰山模型

6、中的創(chuàng)新能力要求及其二級(jí)指標(biāo)，并提出多種策略來(lái)提高企業(yè)人員的創(chuàng)新能力。Jiang［8］通過(guò)介紹能力和素質(zhì)模型的概念，分析了圖書(shū)館工作人員勝任力冰山模型的應(yīng)用程序的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并提出了加強(qiáng)圖書(shū)館員的具體戰(zhàn)術(shù)核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自建立勝任力模型、采用360。檢測(cè)方法及加強(qiáng)培訓(xùn)和發(fā)展3個(gè)方面。羅玉越［9］以企業(yè)基層管理人員為研究對(duì)象,用因子分析法從個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理的視角探討了基層管理人員通用管理能力所包含的素質(zhì)要項(xiàng)，并構(gòu)建了其相應(yīng)的冰山模型。江勝名等［10］在闡述冰山理論內(nèi)涵及其在人力資源管理中的作用的基礎(chǔ)上從職務(wù)分析、人員招聘、員工培訓(xùn)、人員配置、員工激勵(lì)、員工職業(yè)規(guī)劃等方面探討了冰山素質(zhì)理論在中小企業(yè)

7、人力資源管理中的應(yīng)用。然而，就國(guó)內(nèi)外冰山素質(zhì)模型的發(fā)展階段而言,2002年以來(lái)，隨著冰山素質(zhì)模型硏究的發(fā)展，通用行業(yè)能力模型的應(yīng)用性受到質(zhì)疑,轉(zhuǎn)向特定行業(yè)、特定崗位的應(yīng)用研究，并在實(shí)踐中不斷改進(jìn)和完善［11］。綜上所述，素質(zhì)與特定工作崗位有關(guān)，能夠在特定工作崗位中創(chuàng)造出高績(jī)效。素質(zhì)模型是通過(guò)觀察績(jī)優(yōu)員工的行為及其結(jié)果，發(fā)掘?qū)鐚?dǎo)致其績(jī)優(yōu)的明顯特征，并通過(guò)提煉而形成的各種能力素質(zhì)要項(xiàng)集合。員工素質(zhì)模型可以準(zhǔn)確地說(shuō)明不同類型的