剖析“不平等格式合同”

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1、剖析“不平等格式合同”發(fā)生消費(fèi)爭議時(shí)，商家往往理直氣壯地拿出有關(guān)合同文本來搪托，但仔細(xì)分析一下，不難發(fā)現(xiàn)普遍存在權(quán)利失衡的現(xiàn)象。重在保護(hù)商家的利益，輕視消費(fèi)者利益是“不平等格式合同”的特征。律師對(duì)一些消費(fèi)爭議案進(jìn)行評(píng)議，他們發(fā)現(xiàn)了不少合同中存在的問題，并提出了建議。調(diào)整手機(jī)三包期折I口費(fèi)率【案例】趁商場手機(jī)打折銷售，小張興沖沖買回一部手機(jī)，使用5天后發(fā)現(xiàn)，手機(jī)信號(hào)時(shí)強(qiáng)時(shí)弱。他要求商家換機(jī)，商家爽快地答應(yīng)了，但要求小張支付一筆折門費(fèi)。原來，移動(dòng)電話中規(guī)定：消費(fèi)者如果在購機(jī)15口內(nèi)發(fā)現(xiàn)手機(jī)有質(zhì)量問題而要求退貨

2、的，需交納一筆每天0.5%的折舊費(fèi)。小張雖遭受5天弱信號(hào)之苦，但為換機(jī)不得不再搭進(jìn)去30元（手機(jī)價(jià)格1200元X0.5%X5=30元）?！军c(diǎn)評(píng)】移動(dòng)電話買賣合同設(shè)置這樣的條款，主要是為了防止消費(fèi)者惡意維權(quán)。曾經(jīng)有些消費(fèi)者在三包期間，兩三天就換一部手機(jī)，以試用各款手機(jī)。上海帀紹平律師事務(wù)所的鄭紹平律師認(rèn)為：該條款的設(shè)置抑止了試手機(jī)的現(xiàn)象，但對(duì)丁?確因質(zhì)量問題而更換手機(jī)的用戶來說，顯得不公平。他建議調(diào)整移動(dòng)電話買賣合同小的換機(jī)折舊費(fèi)，將原定的每天0.5%折門費(fèi)調(diào)整為每天0.25%,這樣既顧及了經(jīng)銷商的利益，也

3、兼顧了因質(zhì)量問題而更換手機(jī)的消費(fèi)者利益。二手車買賣合同應(yīng)設(shè)上限【案例】在“行家”推薦下，一款“二廂富康1.6”進(jìn)入了小土的視野。三年的車齡、自動(dòng)擋、真皮、方向助力、香檳色，每一點(diǎn)都符合小王的要求，尤其是5.6萬元的“絕對(duì)心動(dòng)價(jià)”，一下子就激起了小王的購買欲。經(jīng)銷商要求小王當(dāng)即預(yù)付占車款40%的定金（2.24萬元）。但當(dāng)他回家向妻子宣布這條消息時(shí)，妻子極力反對(duì)。小王只得退車，并愿意犧牲部分定金，但對(duì)方一口拒絕：“因?yàn)槟愀读硕ń?，我只好拒絕了出價(jià)7萬元的買家,你現(xiàn)在不要了，我的損失怎么辦？”2.24萬元的定金

4、有去無冋。【點(diǎn)評(píng)】為了確保雙方交易順利進(jìn)行，或約束交易雙方的違約行為，二手車交易時(shí)，賣方通常會(huì)要求買方在達(dá)成購買意向時(shí)，交付一定比例的定金，待車輛過戶時(shí)，買方再向賣方支付余款。這原本無叮厚非，但個(gè)別賣方在定金上漫天要價(jià)，定金叮以高到總價(jià)的30%、甚至是總價(jià)的50%!完全逾越了有關(guān)定金的法律規(guī)定。律師提醒消費(fèi)者，按照《擔(dān)保法》規(guī)定，定金的最高限額是成交額總價(jià)的20%,—旦超過20%,該合同可視為無效。為此，律師建議在二手機(jī)動(dòng)車買賣合同屮應(yīng)明確寫入：“交易定金的上限為20%”。利息支付不能有雙重標(biāo)準(zhǔn)【案例】李

5、小姐在滬上一家知名保險(xiǎn)公司辦理了一份“個(gè)人意外傷害保險(xiǎn)”。開戶時(shí),25周歲的李小姐無意間將口己的年齡填成了虛歲27歲。三年后，她在一次意外摔傷后要求理賠，保險(xiǎn)公司對(duì)她說：按照《保險(xiǎn)法》規(guī)定，理賠標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照你投保時(shí)的實(shí)際年齡（即25歲）開始計(jì)算。李小姐并未支付過“25歲”、“26歲”這兩年的保費(fèi)，保險(xiǎn)公司遂要求李小姐補(bǔ)齊欠款，外加欠款的利息，然后啟動(dòng)理賠程序。對(duì)補(bǔ)繳保費(fèi)，李小姐欣然接受,但對(duì)于支付利息，她提出了異議：“填寫年齡時(shí)，在場的保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員沒及時(shí)提醒，保險(xiǎn)公司在核查保單時(shí)也沒發(fā)現(xiàn)問題，要說過錯(cuò)，主

6、要過錯(cuò)是保險(xiǎn)公司，我已經(jīng)補(bǔ)了款，憑什么還要交利息？”更令她憤憤不平的是，這家保險(xiǎn)公司以前曾錯(cuò)收過李小姐一筆費(fèi)用，但保險(xiǎn)公司當(dāng)時(shí)除了退費(fèi)，也沒支付給她這筆錯(cuò)款的利息?！军c(diǎn)評(píng)】保險(xiǎn)公司在利息支付方式上采取“雙重標(biāo)準(zhǔn)”。對(duì)保險(xiǎn)公司有利時(shí)需耍消費(fèi)者支付利息，反Z保險(xiǎn)公司就不肯付利息，這是典型的不公平條款。建議在修訂保險(xiǎn)格式合同時(shí)，采取雙方支付利息或者均不支付利息的方式。同時(shí)，核實(shí)被保險(xiǎn)人年齡應(yīng)是保險(xiǎn)公司工作之一，不能以工作上的疏忽要求消費(fèi)者來承擔(dān)相應(yīng)結(jié)果，這一點(diǎn)也應(yīng)在《保險(xiǎn)格式合同》屮有所體現(xiàn)。文章來源：屮顧法律

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