銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自然災(zāi)害突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

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1、銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自然災(zāi)害突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案一、預(yù)警預(yù)防1、做好各項(xiàng)搶險(xiǎn)物資的應(yīng)急儲(chǔ)備。搶險(xiǎn)物資包括發(fā)電機(jī)、燃油、食品、繩索、水、手電、雨衣等，要定期檢查搶險(xiǎn)物資的有效性和充足性，確保物資隨時(shí)可用。2、實(shí)時(shí)關(guān)注所在地區(qū)氣象臺(tái)發(fā)布的警報(bào)和上級(jí)部門相關(guān)通知，根據(jù)實(shí)際情況，做好防范準(zhǔn)備工作。二、預(yù)想場(chǎng)景及應(yīng)急處置銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自然災(zāi)害突發(fā)事件發(fā)生后，事發(fā)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)組長應(yīng)迅速分析判斷有關(guān)情況，啟動(dòng)本單位應(yīng)急處置預(yù)案，指揮全體人員沉著冷靜、靈活處置，及時(shí)報(bào)警、報(bào)告。預(yù)想場(chǎng)景二十三：雨水災(zāi)害網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)期間，當(dāng)?shù)貧庀笈_(tái)發(fā)布了防臺(tái)風(fēng)警報(bào)，或所在地區(qū)持續(xù)

2、降雨，雨水逐漸增大，漫入網(wǎng)點(diǎn)，且有繼續(xù)漫延之勢(shì)。應(yīng)急處置要點(diǎn)：u組長：（負(fù)責(zé)人）1、接到上級(jí)部門預(yù)警通知或持續(xù)暴雨時(shí)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知網(wǎng)點(diǎn)全體工作人員做好應(yīng)急準(zhǔn)備。2、檢查、確認(rèn)所有搶險(xiǎn)物資已經(jīng)到位并隨時(shí)可以啟用。3、如水開始逐漸漫入網(wǎng)點(diǎn)，致使網(wǎng)點(diǎn)受淹，組長應(yīng)立即向上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門報(bào)告情況。4、如水快速涌入，情況緊急，可能危及員工和客戶人身安全時(shí)，迅速下達(dá)撤離指令，并指揮人員有序撤離。5、在時(shí)間允許的情況下，組織員工將重要物品和設(shè)備放入高柜防護(hù)區(qū)內(nèi)，切斷地插電源并布控，關(guān)好通勤門和網(wǎng)點(diǎn)欄柵門。如時(shí)間緊迫，只需將高柜防護(hù)區(qū)

3、通勤門和網(wǎng)點(diǎn)欄柵門關(guān)牢。6、員工疏散到高處安全區(qū)域后，清點(diǎn)人數(shù)，組織全體員工加強(qiáng)警戒，禁止無關(guān)人員靠近和進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)。7、向上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門報(bào)告最新情況，等待支援。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況可撥打110報(bào)警電話，請(qǐng)求警方救援。u資金護(hù)衛(wèi)小組長：（安全員、柜員）u1、接啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案通知后，檢查防尾隨電子聯(lián)動(dòng)門，保證其運(yùn)行正常。2、提示現(xiàn)金柜內(nèi)員工提高電路接線及接線板的位置。3、如水開始逐漸漫入或快速涌入網(wǎng)點(diǎn)，致使網(wǎng)點(diǎn)受淹，指揮柜員暫停辦理業(yè)務(wù)。4、協(xié)助柜員迅速將現(xiàn)金、有價(jià)證券、重要憑證等重要物品入柜上鎖或放在安全并有監(jiān)控覆蓋處，防止尾箱被淹。

4、5、接到撤離命令后，組織柜員有序撤離，鎖閉通勤門。6、人員全部撤離至安全區(qū)域后，協(xié)助組長做好警戒工作。u資金護(hù)衛(wèi)小組：（安全員、柜員）1、根據(jù)小組長指令，提高電路接線及接線板的位置。2、如水開始逐漸漫入或快速涌入網(wǎng)點(diǎn)，致使網(wǎng)點(diǎn)受淹，暫停辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，向客戶解釋清楚。3、迅速將現(xiàn)金、有價(jià)證券、重要憑證等重要入柜上鎖，放在安全并有監(jiān)控覆蓋處，防止尾箱被淹。4、協(xié)助小組長開展防汛工作，并做好撤離準(zhǔn)備。5、接到撤離命令后，迅速有序撤離到安全區(qū)域。u疏散救助小組長：（安全員、柜員）1、接啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案通知后，檢查網(wǎng)點(diǎn)防水、排水設(shè)施是否正常

5、。2、檢查附行式自助設(shè)備及設(shè)備運(yùn)行情況。3、協(xié)助組長做好防汛工作，接到撤離命令后，立即疏散網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)客戶，保持疏散通道暢通。4、維持疏散秩序，分別對(duì)現(xiàn)金柜內(nèi)和大廳人員進(jìn)行清場(chǎng)、布控、鎖牢網(wǎng)點(diǎn)大門，撤離至安全區(qū)域。u疏散救助小組：保安1、接啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案通知后，將自己使用的辦公設(shè)備、電路接線及所在功能區(qū)未當(dāng)班人員、公共設(shè)備、電路接線位置的提高，并關(guān)閉未當(dāng)班人員辦公設(shè)備電源。2、關(guān)好門窗，協(xié)助組長做好防汛工作。3、接到撤離命令后，立即疏散網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)客戶，保持疏散通道暢通。4、人員全部撤離網(wǎng)點(diǎn)后，撤至安全區(qū)域。u網(wǎng)點(diǎn)保安員：保安1、接啟動(dòng)應(yīng)急

6、預(yù)案通知后，提高警惕，維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)秩序，引導(dǎo)前來辦理業(yè)務(wù)人員與避風(fēng)、避雨的人員分離，注意觀察網(wǎng)點(diǎn)外的水情。2、接到撤離命令后，維持網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)疏散秩序，協(xié)助組長疏散客戶有序離開網(wǎng)點(diǎn)。3、人員全部撤離至安全區(qū)域后，在組長指揮下劃出警戒線，禁止無關(guān)人員靠近和進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)。預(yù)想場(chǎng)景二十四：地震災(zāi)害銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)接上級(jí)部門或根據(jù)權(quán)威部門發(fā)布預(yù)警，近期內(nèi)可能有地震發(fā)生，要求做好安全防范和疏散撤離準(zhǔn)備工作。應(yīng)急處置要點(diǎn)：u組長：負(fù)責(zé)人1、接到上級(jí)部門發(fā)現(xiàn)地震預(yù)告時(shí)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知全體人員，做好預(yù)防準(zhǔn)備工作。2、檢查、確認(rèn)所有搶險(xiǎn)物資已經(jīng)到位并隨時(shí)

7、可以啟用。3、如發(fā)生有感地震時(shí)（有震感，破壞性較?。逻_(dá)撤離命令，指揮網(wǎng)點(diǎn)人員撤離至安全區(qū)域。4、在確保人員安全的前提下，積極組織保護(hù)和搶救現(xiàn)場(chǎng)的現(xiàn)金及貴重物品、印鑒、業(yè)務(wù)檔案，并指定專人看護(hù)，防止不法人員乘機(jī)作案。5、如發(fā)生破壞性地震時(shí)（震感強(qiáng)烈，器皿傾倒，房屋受損），立即下達(dá)撤離指令，指揮網(wǎng)點(diǎn)人員迅速撤離至安全空曠區(qū)域。6、人員全部撤離后，在網(wǎng)點(diǎn)外安全區(qū)域安排員工警戒，禁止無關(guān)人員靠近和進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)。7、清點(diǎn)人數(shù)，通過各類通訊方式及時(shí)向上級(jí)報(bào)告地震受災(zāi)情況、安全情況及人員所在位置，等待救援。8、及時(shí)與公安、消防等部門取得聯(lián)系

8、，請(qǐng)求支援。9、上級(jí)部門和公安、消防人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，協(xié)助進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置。u資金護(hù)衛(wèi)小組長：（安全員、柜員）1、接啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案通知后，將聯(lián)動(dòng)門外門關(guān)閉，內(nèi)門打開（便于地震時(shí)人員疏散），并嚴(yán)把聯(lián)動(dòng)門，防止無關(guān)人員進(jìn)入。2、接到撤離命令后，指揮現(xiàn)金柜內(nèi)員工暫停辦理業(yè)務(wù)，在確保人員安全