精益之旅（中達(dá)）

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1、第9~10章後記第一組精實之旅目錄CHAPTER9試辦精實計畫P225~P258建立穩(wěn)定的平臺培養(yǎng)組織具備績效的文化解決根深蒂固的問題高階主管的參與處理挫敗執(zhí)行拉式系統(tǒng)CHAPTER10深植改變P259~P287發(fā)現(xiàn)試辦與推行的迷思發(fā)展維持變革的條件培養(yǎng)持續(xù)改善的文化後記附錄︰損失類型及其徵狀、可能原因、主要解決工具與技術(shù)P288~P289建立穩(wěn)定的平臺陪養(yǎng)組員具備績效的文化解決根深柢固的問題高階主管的參與處理挫敗執(zhí)行拉式系統(tǒng)PARTII精實之旅CHAPTER9試辦精實計劃施行試辦的目的是要證明,精實轉(zhuǎn)型計劃不僅對公司有益,也會為員工帶來好處試辦也可以

2、揭露系統(tǒng)層面的問題,主管必須加以解決才能永續(xù)發(fā)展欲使組織達(dá)到理想狀態(tài)的執(zhí)行工作,應(yīng)由部門主管主導(dǎo),而非專案團隊P225~P258建立穩(wěn)定的平臺穩(wěn)定是先決條件:1)如果原物料設(shè)備效能技術(shù)或工作的變異導(dǎo)致無法建立穩(wěn)定的產(chǎn)品流程,新的作業(yè)系統(tǒng)就不可能運作2)作業(yè)系統(tǒng)的穩(wěn)定需要人員在心態(tài)及行為上的紀(jì)律。例如:如果小組長不能規(guī)定自己在每天換班前利用五分鐘記錄今天發(fā)生的問題,及檢查之前的解決方案有沒有奏效,則生產(chǎn)的穩(wěn)定性將不會改善除非阿爾波利亞可以改善塗膠機器的穩(wěn)定度,否則無法在裝配線上建立流暢的零件流程,員工不會相信精實計劃能夠改善他們的工作狀況必須要設(shè)計明確的

3、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),才能以安全且一貫的方式執(zhí)行工作:標(biāo)準(zhǔn)包括了每項工作所花費的標(biāo)準(zhǔn)時間?？梢砸詷?biāo)準(zhǔn)時間為依據(jù),在生產(chǎn)節(jié)拍不同時,正確地分配工作內(nèi)容。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)時間改善生產(chǎn)流程,減少整體工作內(nèi)容P225~P258PARTII精實之旅CHAPTER9試辦精實計劃P230陪養(yǎng)組織具備績效的文化初期團隊領(lǐng)導(dǎo)者需要管理他們的團隊,避免團隊傾向早點裁員,而非負(fù)起管理績效的責(zé)任。光告訴員工做什麼並不夠,讓員工一起規(guī)劃未來藍(lán)圖很重要。一定要改變績效檢視方式,不過如何改變,可以大家討論例:1)霍華一生都在使用射出成型機,讓麗莎拿一張看來沒用的記錄表要他填寫,他將很難照辦。麗莎一開始

4、在設(shè)計記錄表及修正目前使用文件時,應(yīng)該讓霍華及其他作業(yè)員參與!P225~P258PARTII精實之旅CHAPTER9試辦精實計劃P230陪養(yǎng)組織具備績效的文化例:2)史鍗夫在裝配線增加簡單配備(塗膠機器),改善一道麻煩步驟,重新量測工時,更新標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程,提高績效檢視欄上每小時生產(chǎn)目標(biāo),組員指責(zé)菲歐娜和其實他人利用布告欄迫使他們更賣力工作3)模具區(qū)根據(jù)資料顯示:目前機器的利用率達(dá)到100%,有時超過;事實上機器老是故障,換模時間太長,零件的品質(zhì)不穩(wěn)定!在上述情況下利用率可以達(dá)100%不合理!P225~P258PARTII精實之旅CHAPTER9試辦精實

5、計劃P230解決根深蒂固的問題例:解決塗膠機器的問題可以說是阿爾波利亞精實之旅的一個重要里程碑:第一線員工的工作第一次獲得進(jìn)展;管理層(布魯諾)已注意到這個問題有人(史蒂夫)負(fù)責(zé)解決這個問題運用有架構(gòu)的方式找到問題核心並解決它召集具備相關(guān)知識及能力的員工,一起解決問題P225~P258PARTII精實之旅CHAPTER9試辦精實計劃P239解決根深蒂固的問題例:進(jìn)行試辦同時,約翰也透過每周檢討評估精實轉(zhuǎn)型計劃執(zhí)行進(jìn)度與會:菲利浦戴夫崔佛約翰會議地點:員工訓(xùn)練教室(而非約翰辦公室)會前/後到工廠巡視一圈菲利浦的報告是整個會議的核心,大家未額外準(zhǔn)備資料而是

6、使用工作上的資料(與成員合作擬定的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn))菲利浦報告有代表四個績效指標(biāo)的圖表:總設(shè)備效能,模具機的平均換模時間,裝配線的勞動生產(chǎn)力,以及整體作業(yè)的前置時間P225~P258PARTII精實之旅CHAPTER9試辦精實計劃P239高階主管的參與執(zhí)行階段高階主管的角色通常是檢視計劃進(jìn)行的進(jìn)度,以確保試辦計劃能夠證明變革帶來的好處高階主管參與的第二個目標(biāo):找出主管應(yīng)該解決的系統(tǒng)層級問題,確保公司變革成果能夠長久例:1)咖啡機裝配線區(qū)域因菲歐娜至模具區(qū)追料,未填寫績效檢視布告欄(戴夫希望約翰幫助解決原物料問題)2)塗膠機因人力不足未點檢(崔佛希望可以向工具部

7、借一學(xué)徒清理積壓的維修工作)P225~P258PARTII精實之旅CHAPTER9試辦精實計劃P244處理挫敗菲利浦覺得更深層次的問題:大家還沒認(rèn)知到一些工作是不能妥協(xié)的一些主管必須去處理危機問題!但決定能否達(dá)到目標(biāo)的關(guān)鍵因素是團隊處理挫敗的方式–這也是菲利浦堅持約翰必須和整個管理團隊開會檢討問題的原因1)改善過的流程只需三個員工,第四個員工伊琳將接掌另一條生產(chǎn)線的領(lǐng)導(dǎo)工作,伊琳使用技術(shù)矩陣找出能力落差的地方,並與菲歐娜一起設(shè)計在職訓(xùn)練2)菲歐娜重新擬定小組長在支援精實試辦顯得比較弱的環(huán)節(jié)時,應(yīng)該扮演的角色及承單的責(zé)任,環(huán)節(jié)包括:績效管理問題解決及流程

8、進(jìn)展3)找約翰處理與比爾的沖突P225~P258PARTII精實之旅CHAPTER9試辦精實計