Leader th1 QCC Wage(概述-如何開展QCC)

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1、如何開展QCC活動(dòng)1如何開展QCC活動(dòng)本節(jié)重點(diǎn)：2什么是QCC？為什么要搞QCC？怎樣開展QCC活動(dòng)？品質(zhì)管理圈(QUALITYCONTROLCIRCLE)3是指在自愿的原則下，由同一工作場所的人員，自發(fā)地以小組的形式組織起來，由成員主動(dòng)提出，然后全體合作，活用品管手法，討論及嘗試解決工作現(xiàn)場存在或潛在品質(zhì)問題的活動(dòng)的團(tuán)體。目的性科學(xué)性群眾性民主性概念：自主性靈活性QCC作用預(yù)防質(zhì)量問題與改進(jìn)質(zhì)量開發(fā)人力資源----發(fā)掘人的潛能實(shí)現(xiàn)全員參與管理提高各項(xiàng)管理水平職工崗位成才---科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問題能力形成良好的企業(yè)文化-

2、---職業(yè)道德、責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)精神提高品質(zhì)，降低消耗，增加經(jīng)濟(jì)效益提高顧客的滿意程度，創(chuàng)造更高的社會(huì)效益實(shí)現(xiàn)企業(yè)的方針目標(biāo)被石馨稱為TQM四大支柱之一4美國著名管理學(xué)家戴明說：“我認(rèn)為日本產(chǎn)品質(zhì)量迅速地進(jìn)步，日本人民生活水平飛快提高，這都是QCC起了巨大作用而獲得的成果吧”！這是對QCC的中肯評價(jià)。有利于：QCC活動(dòng)---東西方管理文化結(jié)合的瑰寶5西方以美國為代表的西方國家的管理專家統(tǒng)計(jì)品管BS法PDCAPDSA東方質(zhì)量第一各項(xiàng)全優(yōu)小組活動(dòng)信得過班組鞍鋼憲法激勵(lì)管理群眾運(yùn)動(dòng)問題改善統(tǒng)計(jì)品管人性管理民主管理是中國唯一堅(jiān)持27年的群眾運(yùn)動(dòng)美國多種形

3、式的小組活動(dòng)(ICQCC-1997北京資料)74年TQM思想應(yīng)用又回到美國，發(fā)展成為多種形式的小組項(xiàng)目小組(ProjectPT)品質(zhì)改進(jìn)小組(QualityImprovementTeamQIT)工序改進(jìn)小組(ProcessImprovementTeamPIT)工序行動(dòng)小組(ProcessActionTeamPAT)90年代數(shù)以千計(jì)的美國企業(yè)組織一線員工成立了：自主小組(Seif-DirectTeamSDT)在AT&T公司還成立了技術(shù)授權(quán)小組(SkillEmpowermentTeamSET)80年代開始推行的其它國家，如英國已發(fā)展到幾百家公司法

4、國81年、新西蘭84年開始推行…….現(xiàn)在已發(fā)展到77個(gè)國家6四個(gè)為主四個(gè)意識(shí)四個(gè)精神以四個(gè)為主求普及：1.以員工(現(xiàn)場工人)參與為主；2.以小課題為主；3.以現(xiàn)場活動(dòng)為主；4.以活動(dòng)評價(jià)和成果評價(jià)相結(jié)合，并以活動(dòng)評價(jià)為主。以四個(gè)意識(shí)求深入：品質(zhì)意識(shí)、問題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)、參與意識(shí)以四種精神求貢獻(xiàn)：求實(shí)精神、協(xié)作精神、奉獻(xiàn)精神、創(chuàng)新精神7中國質(zhì)量協(xié)會(huì)推進(jìn)QC小組活動(dòng)指導(dǎo)思想QCC的組建程序因QCC所在的環(huán)境不同，組建的程序也不盡相同，這里主要介紹三種：自下而上自上而下上下結(jié)合公司品管部門(籌劃)各部門接受組建QCC任務(wù)選定圈長所在部門審核SQA審

5、核QCC小組/課題注冊登記自主組合基層部門籌劃公司領(lǐng)導(dǎo)或品管部門發(fā)標(biāo)各基層部門接標(biāo)8QCC的組建原則實(shí)際出發(fā)自愿參加上下結(jié)合靈活多樣方便活動(dòng)易出成果發(fā)展以員工為主的現(xiàn)場型QCC910在建立QCC時(shí)，可以根據(jù)課題性質(zhì)和內(nèi)容的不同，把QCC大致分為五大類型現(xiàn)場型：與現(xiàn)場職工日常工作結(jié)合緊密。(班組、工序、現(xiàn)場員工)攻關(guān)型：解決有一定難度專題(干部、技術(shù)人員、工人、三結(jié)合)管理型：其成果須通過高層領(lǐng)導(dǎo)指令實(shí)施(管理人員為主)服務(wù)型：在各自服務(wù)崗位創(chuàng)新型：追求卓越五種類型：活動(dòng)要成功，選題是關(guān)鍵選題8個(gè)要點(diǎn)上級(jí)賞識(shí)---從現(xiàn)場完成上級(jí)下達(dá)任務(wù)、考核指

6、標(biāo)的難點(diǎn)來選題重要程度---重要性、迫切性力所能及---自己能夠動(dòng)手實(shí)效可量---經(jīng)濟(jì)性、預(yù)期效果(有形/無形)需時(shí)適中---符合“小、實(shí)、活、新”精神團(tuán)隊(duì)精神---與QCC全員關(guān)系程度成本效益---注意投入產(chǎn)出關(guān)系鞏固推廣---能保持成果，可借鑒推廣11掌握工作崗位問題點(diǎn)1.品質(zhì)(產(chǎn)品、工作/工程/運(yùn)輸、服務(wù))3N2.消耗3.效率(降損---失敗或反工)4M4.開發(fā)新產(chǎn)品/新服務(wù)5.優(yōu)質(zhì)服務(wù)6.改善管理7.提高人員素質(zhì)8.其它改善活動(dòng)如：、環(huán)保治理、5S12如何找課題？確定主題(自選、指導(dǎo)、指令)-------原則：大家關(guān)心，可以自己動(dòng)手-

7、------方法：活用排列圖、查檢表。(提倡小實(shí)活新)方針目標(biāo)現(xiàn)場客戶先有課題還是先有圈？DGNSAE已成功舉行十三屆成果發(fā)布會(huì)，共取得成果350項(xiàng)，課題涉及以下15個(gè)方面：1.降低壞品/提高優(yōu)率2.降低生產(chǎn)周期3.降低成本消耗4.提高工序能力5.提高人員素質(zhì)6.減少PQC人手7.提高工作效率8.提高機(jī)的穩(wěn)定性9.提高機(jī)臺(tái)產(chǎn)量10.提高工作/服務(wù)品質(zhì)11.提高設(shè)備利用率12.標(biāo)準(zhǔn)化13.改善工作現(xiàn)場14.降低污染15.開發(fā)新的測試方法平均改善幅度103%13圈長：產(chǎn)生-------圈內(nèi)選舉圈員同意，領(lǐng)導(dǎo)提名圈長是圈會(huì)的發(fā)起(召集)人作用---

8、----骨干帶頭，組織協(xié)調(diào)，傳授指導(dǎo)，開拓推進(jìn)。條件-------推行TQM的熱心人，業(yè)務(wù)知識(shí)較豐富，具有一定組織能力。1415說服力接受性幽默常帶笑容有責(zé)任感精神