QCC工作開展思路.ppt

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1、2017年廚衛(wèi)家具QCC工作開展思路培訓單位：廚衛(wèi)家具事業(yè)部品保部演講人：封謨平目錄1.QCC小組簡介2.QCC小組的組建3.QCC小組活動開展4.QCC成果報告的編寫5.案例分析2021/7/24QCC小組的產(chǎn)生及發(fā)展1962年，日本首創(chuàng)了QCC小組，并把廣泛開展QC小組活動作為全面質(zhì)量管理的一項重要工作。之后在各個國家也開展了這一活動。各國的名稱有所不同，如：日本、中國稱之為“QCC小組”，新加坡稱之為“品管圈”；中國臺灣與香港地區(qū)稱之為“品質(zhì)圈”；還有一些國家稱之為“質(zhì)量小組”、“改進小組”等。但其活動的宗旨及活動課題所涉及的范圍大體上是相同的。中國從1

2、978年開始推行全面質(zhì)量管理和開展QCC小組活動，至今已經(jīng)有30多年了。一、QCC小組的定義QCC小組（QCC是英文詞組QualitiyControlCircles的縮寫）即質(zhì)量管理小組。一.QCC小組簡介2021/7/24QCC小組是“在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法來開展活動的小組?！边@概念包含了以下四層意思：（1）參加QCC小組的人員是企業(yè)的全體職工，不管是高層領(lǐng)導還是一般管理者、技術(shù)人員、工人、服務人員，都可以組成QC

3、C小組；（2）QCC小組活動選擇課題是廣泛的，可以圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題來選擇課題；（3）小組活動的目的是提高人的素質(zhì)，發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，改進質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟效益；（4）小組活動強調(diào)運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動，突出其科學性。一.QCC小組簡介2021/7/24一、QCC小組的性質(zhì)群眾性自愿結(jié)合的組織（調(diào)動全員的積極性）以改進質(zhì)量、降低消耗提高經(jīng)濟效益和人的素質(zhì)為目的選題應圍繞企業(yè)方針目標和現(xiàn)場存在的問題采用質(zhì)量管理的理論和多種多樣科學的方法，改進活動科學方法（好象醫(yī)生用的儀器，把問題調(diào)查和檢查清楚）。用準確的數(shù)據(jù)說明事

4、實，是QCC活動的重要手段。一.QCC小組簡介之QCC小組的組織2021/7/24一.提高職工素質(zhì),激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性二.改進質(zhì)量,降低消耗,提高經(jīng)濟效益三.建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務、工作現(xiàn)場5S：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)馬斯洛的需要層次圖生理需要：空氣、水、食物、住所等安全與保障愛與歸屬自我尊重有價值對他人尊重自我滿足發(fā)展需要基本需要一.QCC小組簡介-目的2021/7/24一、現(xiàn)場型QCC小組以班組和工序現(xiàn)場的操作工人為主題組成，以穩(wěn)定工序質(zhì)量，改進產(chǎn)品質(zhì)量，降低消耗，改善生產(chǎn)環(huán)境為目的，活動的范圍主要是生產(chǎn)現(xiàn)場。二、服務型QCC小組工業(yè)

5、企業(yè)中不是從事基本生產(chǎn)勞動的職工組成的QC小組，即是由工業(yè)企業(yè)中的輔助人員和服務人員組成的QCC小組。三、攻關(guān)型QCC小組通常是由領(lǐng)導干部、技術(shù)人員和操作人員三結(jié)合而組成，它以解決技術(shù)關(guān)鍵為目的，課題難度較大，活動周期較長，需投入較多的資源，通常技術(shù)效果顯著。四、管理型QCC小組由管理人員組成的，以提高業(yè)務工作質(zhì)量，解決管理中存在的問題，提高管理水平為目的。改進型創(chuàng)新型創(chuàng)新型課題：就是QCC小組成員運用新的思維方式、創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品（項目服務）、新工具、新方法，實現(xiàn)預期目標的課題。一.QCC小組簡介-分類2021/7/24創(chuàng)新型改進型追求優(yōu)良度排除惡劣度

6、尋找戀人追蹤犯人策略追求型原因追求型HOW(怎樣)WHY(為什么)追求思路追求為什么系統(tǒng)圖特性因果圖創(chuàng)造性研究分析性研究創(chuàng)新型課題與改進型課題的區(qū)別：創(chuàng)新型課題與原來的四種QCC課題的不同之處在于原來的四種類型課題的現(xiàn)狀存在著問題，與標準或上級下達的指標比有差距，為此要找出問題的癥結(jié)所在，分析造成問題的原因，并找出主要原因，然后制定對策加以實施，把問題解決，從而達到目標。而“創(chuàng)新型”課題要解決的問題及達到的目標是從未發(fā)生過的，因此就沒有現(xiàn)狀可以調(diào)查，但是，為實現(xiàn)預定的目標可以有多種方案，為此必須對各種方案可行性分析評價，選出最好的方案……。“創(chuàng)新型”課題是對原

7、由的四重類型課題的一種補充。一.QCC小組簡介-分類2021/7/241、選擇課題2、設定目標3、提出各種方案并確定最佳方案4、制定對策表5、按對策表實施6、效果確認7、標準化8、總結(jié)和今后打算1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設定目標4、分析原因5、確定主要原因6、制定對策7、按對策實施8、檢查效果9、制定鞏固措施10、總結(jié)和下一步打算PACDPDCA創(chuàng)新型其它類型一.QCC小組簡介-創(chuàng)新型2021/7/24一、QCC小組活動的作用（1）有利于開發(fā)智力資源，發(fā)掘人的潛能，提高人的素質(zhì)；（2）有利于預防質(zhì)量問題和改進質(zhì)量；（3）有利于實現(xiàn)全員參與管理；（4）有利于改

8、善人與人之間的關(guān)系，增強人的團結(jié)協(xié)作精