團隊建設-溝通

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1、團隊建設-溝通團隊的初始，或者新主管替任，都會呈現(xiàn)“一言堂”的態(tài)勢。初期很多事盂要“推廣”,H.對象乂是新的，言辭不會重復，就拼命地說，不知不覺地就說過了；團隊到了屮后期乂因為時間緊迫或問題繁多，更是寸言寸金，沒有人家發(fā)言的空間。說是開了很多會，“溝通”的很多，其實就是單向的.山上而下的“指令”而已，卻被定義為“溝通”，而忽略括橫向的與縱向的）。其實判斷一個I才I隊管理查是否理想，其溝通能很重要的標準，因為對隊的溝通（包?個團隊管理來說,溝通是核心工作。員開始說話是溝通的開始。種集體主義的責任心表現(xiàn),作為團隊領(lǐng)導都期望1必須要知道的是，只有實現(xiàn)了第一種，才會發(fā)展到第二種

2、，我們就必須卅些空間給大家講，縱然你心電是很著急的。筆者在不管聊什么只要講話就行。耍訃大家有愿意講話的習慣，先團隊建t是開啟當然了，趕人講話也許并不困難了，但是要人講其話并非易事。一個會議上也許大家都“積，但為了團隊利益就是要講，這就是難能可貴。團隊建設是從團隊溝通開始的，而溝通是讓人講話開始的。的氛I礎尤其是團隊初建，作為主管要先努力從橫向溝通開I才I隊成員愿不愿意講話，是人受到外部?是如果覺得講話是對他只有好處，沒有:空組織大首先要營造一種讓人愿意講話卩反應。愿意講話町以分為兩種情況:b/就愿意講話，否則就不愿講話；另一種是出于［對自己的從然后是那些不愛說。這里需要

3、很多會議和集體活動去完成°極”發(fā)了言，但的是反話，有的是而上話，有的是順風話，比如“我和某某的意見人概是一樣的”或者粗略地重復一下別人的發(fā)言等等。這些情況大致冇以下幾種原因:謹言慎行者：他們或許曾經(jīng)受到過傷害或挫折，或是口以很有閱歷，對誰都不相信，尤其是陌生人他們信奉禍從口出、言多必失。這些人群體中有的是人才，也許他們的失敗、挫折、閱歷正是他們的資本，這些資本就可能是你

4、才］隊的核心竟爭力。你首先是要把這部分人調(diào)動起來。這些人有時不一定要在轟轟烈烈的場合上表現(xiàn)自己，但卻特別希望團隊重視自己，特別希望能和團隊的領(lǐng)導就團隊的大是大非的問題（如發(fā)展方向，流程改善，制度建設等）

5、交流意見，提出口己的想法。如果是想讓他們講話，你就得放卜?架了，有三顧茅廬的精神求賢若渴的態(tài)度。膽小嘴笨者：他們沒冇太多的經(jīng)驗和閱歷，對自己的能力，尤其是講話能力沒冇多大的自信,對團隊或會議主題沒有清晰明確的主見。他們根本就不敢講話，你看他就臉紅心跳，發(fā)言就哆嗦。他們堅持光聽不講的策略來回避，他們認為講話從來就是領(lǐng)導、專家、能人的事情。認為自己講不出什么道理也提不出好的建議，惟恐別人笑話或難以收場，對于這些人推動他們講話的策略就IJ是很有上張者，很那種華而不實的氣飢，主持人主講人是不耍強求講話的質(zhì)屋，要的是鼓起他們的勇氣增強他們的信心。一旦他們覺講的不是那么糟糕，他們就

6、會當做是人生的一大進步，并且把這個進7隊I?分依戀和感恩。這部分人最容易形成團隊的忠實的知恩圖報的成員。們熟悉的開始講起，耍專注傾聽然后給了表揚和鼓勵。有能力很有見解之人。他們之所以不發(fā)一言，不是理性的演講，而是瘋狂的煽動,從容忽視的，M尤其.輕視決策者：還有部分不發(fā)言的人，既非謹言慎行名?也電于這種場合的:交流或者是對議題的不屑參與。比如#邂從頭發(fā)，而IL很快產(chǎn)牛退意。所以在團隊建電的就是不能一?味地炒作。要有歷程等，要讓這些人產(chǎn)生共鳴,年齡代著」無論什么但是年齡段也:是年i己能講話，還從小范圍的、他:揚或者是不屑于與當事人的彭丘些有思想深度的人認為沒有價值，不但一言

7、不始前，除了了解團隊成員背景，還要注意:，比如刪隊團隊發(fā)展遠景、團隊的社會價值,它的發(fā)展也們參與起來，發(fā)揮具冃人價值。，日1許知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)技能、素質(zhì)水平、價值觀念等大致相同,常一個團隊會由不同年齡段構(gòu)成。通常人們一開始，首先親近的前T是經(jīng)歷閱歷相同者，最厲才是價值觀相近者。故而一個團隊不僅所有的相近旳分人都發(fā)言了/而且還要盡快在團隊里消除代溝。我們雖然無法定義代溝究竟有什么壞處，但它影響不同年齡段成員Z間的充分溝通，對信任.共識、集體貢任感等I才I隊核心的價值具有一定的消極影響。所以在團隊建設中應適時以不同的定義打破固化的年齡層，如座位、臨時小組等方式。那么大家都說話

8、，也說了真話，是否就是好的溝通呢？顯然，是否定的。我們稱一個好的溝通應該是積極的、建設性的、冇效的溝通。那么，尤其是作為團隊主管在與團隊成員進行縱向溝通時有兩點需要和大家交流一下。溝通怎么會無效?［就是從無效溝通包括消極溝通和防御性溝通：消極溝通的常見形式有壓制別人、貶低別人挖苦別人喜歡關(guān)注貶低別人的內(nèi)容；防御性溝通表現(xiàn)在總是想說服別人評價發(fā)言人而不是發(fā)言內(nèi)容、假裝在傾聽等方面。這些都可以通過非語言信息傳遞出來，并目?很快就會被別人捕捉到。因此這樣的表情和心態(tài)不一定要說出來，卻常常被對方從你的非語言信息屮一眼看破。加Z你的成員乂十分敏感,