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《加強團隊溝通能力建設》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、加強團隊溝通協(xié)調(diào)能力建設每個人都希望了解團隊的狀況、地位、方向、使命和“游戲”規(guī)則。這取決于領導的溝通，領導是教練、顧問和裁判員，他必須為職工提供他們完成任務所必需的條件和手段。他還必須提供適當?shù)哪繕撕蛣恿σ源龠M任務的完成?！ダ椎隆じヂ逭参骺艘?、正確認識沖突和矛盾任何一個組織或團隊在對內(nèi)對外關(guān)系中都會產(chǎn)生誤解和矛盾。作為一名現(xiàn)代領導者，學會運用協(xié)調(diào)與溝通的技巧，對內(nèi)消除誤解和矛盾，對外取得理解和支持，已成為衡量其領導成功與否的重要因素之一。在傳統(tǒng)意義上，沖突被認為是造成緊張、不和、動蕩、混亂乃至分裂瓦解的重要原因之一。沖突破
2、壞組織的和諧與穩(wěn)定，造成矛盾和誤會?；谶@種認識，各層次的領導者都將防止和化解沖突作為自己的重要任務之一，并將化解沖突作為尋求維系現(xiàn)有組織的穩(wěn)定和保持組織的連續(xù)性的有效的、主要的方法之一。勿庸置疑，傳統(tǒng)的觀點有其合理的一面，但將沖突完全消化顯然是一種不夠全面的理解，也是一件不可能的事。美國西點軍校編的《軍事領導藝術(shù)》一書對沖突的積極作用進行了探討，并指出，群體間的沖突可以為變革提供激勵因素。當工作進行得很順利，群體間沒有沖突時，群體可能不會自覺進行提高素質(zhì)的自我分析與評價，這樣，群體可能變成死水一潭，無法發(fā)掘其潛力。offici
3、allyestablishedonJuly1,2013,Yibincity,formerlyknownasthebus,integratedoriginalrongzhoubuscompanyinYibincityandMetrobuscompany,formedonlyinYibincityofaState-ownedpublictransportenterprises,thecompanyconsistsofoneortwo,thirdDivision.Integrationofpublictransportservices
4、isnotyetestablished21而群體間存在沖突反倒會刺激組織在工作中的興趣與好奇心，這樣其實增加了觀點的多樣化以便相互補充，同時增強了組織成員的緊迫感。通用汽車公司發(fā)展史上有兩位重要人物，他們對沖突和矛盾所持的不同看法和做法，給通用公司的發(fā)展分別帶來了不同的重大影響，一位是威廉·杜蘭特，他在作出重大決策時大致上用的是“一人決定”的方式，他喜歡那些同意他觀點的人，而且永遠不會寬恕當眾頂撞他的人。結(jié)果由他領導下的由一些工廠‘經(jīng)理組成的經(jīng)營委員會在討論任何決策時都沒有遇到一個反對者，但這種“一致”的局面也僅僅維持了四年。四
5、年之后，通用汽車公司就出現(xiàn)了危機，杜蘭特也不得不充滿遺憾地離開了通用。對今天的領導者來說，從這件事中引以為戒的是要正確看待組織內(nèi)的沖突和矛盾。既然沖突和矛盾是必然的，普遍存在的，就不應回避、抹殺或熟視無睹，不要為表面的“一致”所蒙蔽，更不要人為地營造“一致”的現(xiàn)象。總之，任何一個人的認識能力都是有限的，一個人的意見也不可能永遠正確。而沖突和矛盾正是彌補一個人不足的最佳方案，只要協(xié)調(diào)合理，溝通及時，沖突會為組織的成功鋪墊基礎。另一位對通用公司有重大影響的人是艾爾弗雷德·斯隆，他是迄今為止通用汽車公司享有最崇高聲望的領導者，被譽為“
6、組織天才”。他先是杜蘭特的助手，后來成為杜蘭特的繼任者。他目睹過杜蘭特所犯的錯誤，同時也修正了這些錯誤。他認為沒有一貫正確的人，在作出決策之前，必須向別人征求意見。他會在各種具體問題產(chǎn)生時闡明自己的觀點，同時也鼓勵爭論和發(fā)表不同的觀點，這使他取得極大的成功。officiallyestablishedonJuly1,2013,Yibincity,formerlyknownasthebus,integratedoriginalrongzhoubuscompanyinYibincityandMetrobuscompany,formed
7、onlyinYibincityofaState-ownedpublictransportenterprises,thecompanyconsistsofoneortwo,thirdDivision.Integrationofpublictransportservicesisnotyetestablished21通過以上事例分析，我們可以得出這樣一個結(jié)論：沒有沖突的組織是—個沒有活力的組織，作為領導者，要敢于直面沖突和矛盾；聞爭則喜，應成為領導者的一種必有的態(tài)度。二、怎樣制造有利的“沖突”由上一節(jié)可以看到組織內(nèi)應適應、保留甚至自覺
8、鼓勵一些沖突，才能保持一個組織的活力，具體的做法可以有以下幾點：保持組織活力的具體做法：（一）改變組織文化激發(fā)功能正常的沖突的首要一步是，管理者應向下屬表明，沖突有其合法地位，并以自己的行動加以支持。而且對那些敢于向現(xiàn)狀挑戰(zhàn)、倡議革新觀念、提出不同看法和進行獨創(chuàng)
