培訓(xùn)課件：績效考核技巧

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1、培訓(xùn)課件：績效考核技巧績效考核技巧什么是績效考核？對具體組織內(nèi)部的人力資源狀況的考核與評價，需要依據(jù)一定的考評標(biāo)準(zhǔn)，遵循一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目荚u程序，運(yùn)用一套科學(xué)的考評方法來進(jìn)行?？冃Э己说哪康膶T工工作表現(xiàn)的評估，是溝通與激勵的手段；評估以往的工作目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn),并制定未來目標(biāo)；幫助員工找到差距，發(fā)現(xiàn)績效不良的原因，是改進(jìn)計(jì)劃的參考依據(jù)；對公司內(nèi)部職位繼承計(jì)劃和員工晉升計(jì)劃有裨益；對問題員工進(jìn)行懲戒的一部分；用于薪酬增幅、獎金的評估及其它獎勵計(jì)劃?？冃Э己说脑瓌t明確化、公開化的原則客觀考核的原則反饋的原則定期

2、化與制度化的原則可靠性原則實(shí)用性原則績效考核制度設(shè)計(jì)步驟計(jì)劃設(shè)計(jì)復(fù)評推廣實(shí)施人力資源審計(jì)績效考核表的內(nèi)容量化目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)工作行為總體評估及績效改進(jìn)計(jì)劃配對比較法銷售獎勵方法（一）銷售獎勵方法（二）績效評估操作步驟收集客戶意見收集同事、下屬意見員工提供目標(biāo)完成報告閱讀其它支持性資料填寫績效評估表與員工約好面談時間員工事先閱讀評估表進(jìn)行績效面談簽字歸檔制定明年計(jì)劃激勵技巧激勵的定義激勵就是通過一定的手段使員工的需要和愿望得到滿足，以調(diào)動他們的積極性，使其主動而自發(fā)地把個人的潛能發(fā)揮出來，奉獻(xiàn)給組織，從而確

3、保組織達(dá)到既定的目標(biāo)。需求的五個層次赫茨伯格的雙因素理論激勵因素與工作內(nèi)容緊密相關(guān)的因素改變這些因素會使人獲得工作滿意感保健因素與工作環(huán)境相關(guān)的因素這類因素得不到改善會引起對工作的不滿激勵的方法方法一一排行榜設(shè)立全公司的業(yè)績排行榜類似的獎勵：舉行打榜比賽銷售額比賽質(zhì)量比賽利潤比賽其他游戲活動活躍工作氣氛的同時，提高工作效率。對于業(yè)績不好者有壓力簡單，方便是一種競賽活動要有一定的企業(yè)文化環(huán)境了解員工目前最關(guān)注的是什么規(guī)則不能復(fù)雜獎勵要有誘惑性活動結(jié)束，盡快獎勵激勵的方法方法一一旅游讓員工攜帶配偶或同伴

4、出去旅游或團(tuán)體旅游；類似的獎勵：考察參觀聽音樂會做專項(xiàng)研究露天聯(lián)歡會看足球比賽*部門經(jīng)理II-激勵A(yù)BCDE業(yè)績優(yōu)較好合格標(biāo)準(zhǔn)較差差能力+5%+5%5%5%25%+25%+10%25%30%態(tài)度1到2項(xiàng)1到2項(xiàng)較好基本符合要1到2項(xiàng)不1到2項(xiàng)不特優(yōu)或或較出色求和規(guī)格合格合格或大大于3項(xiàng)于3項(xiàng)？注：誰的“+”個數(shù)多誰就排在前面獎金30%底薪70%100%任務(wù)完成率獎勵上不封頂獎金70%底薪30%任務(wù)完成率全提成無底薪上不封頂100%獎勵獎金30%底薪70%100%任務(wù)完成率獎勵200%300%其它方案

5、:費(fèi)用使用率與獎金系數(shù)自我實(shí)現(xiàn)自尊需要社會需要安全需要生理需要成就感認(rèn)可工作木身責(zé)任感晉升和個人發(fā)展公司政策監(jiān)督工作條件薪金工作安全感特點(diǎn)方法一一加薪增加其基本工資標(biāo)準(zhǔn)增加津貼對于迫額增加其他取得更多收入的機(jī)會？加薪是一件令人高興的事切希望掙很多錢的員工來說，具有激勵作用？有不少員工認(rèn)為是應(yīng)該的？成木較高？由于加薪一般是定期進(jìn)行（年度）的有不少員工認(rèn)為是應(yīng)當(dāng)?shù)?、例行的特點(diǎn)激勵的方法方法一一業(yè)績獎提成季度獎年終獎超額獎贈送貴重物品促進(jìn)員工努力完成公司最重要的目標(biāo)一一利潤獎勵業(yè)績良好的員工，刺激業(yè)績增長

6、獎勵與業(yè)績之間要有準(zhǔn)確的關(guān)系，使員工心服口服特點(diǎn)激勵的方法方法一一公司股份將公司的若干股分作為獎勵,讓員工以期權(quán)等形式持股，或直接獎給員工；員工持股計(jì)劃每名員工都有分紅的權(quán)利內(nèi)部股使公司成為員工自己的公司為了自己的事業(yè)而工作股權(quán)變更為敏感，有時代價很高難以操作特點(diǎn)激勵的方法方法一一職業(yè)發(fā)展讓員工依據(jù)各自的興趣送他們?nèi)ネ饷鎱⒓訒h，講習(xí)班或研修班讓員工在職攻讀更高的學(xué)位或?qū)W歷，如MBA舉辦內(nèi)部培訓(xùn)，讓員工參加為員工制訂專項(xiàng)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和發(fā)展計(jì)劃公布明確的職業(yè)發(fā)展路徑87%的員工相信，給予員工特殊的在職

7、培訓(xùn)，是一種積極的激勵MBA熱，使75%的中國雇員認(rèn)為如果公司出錢讓他們讀MBA的話，對他們是一個很好的激勵花費(fèi)比較高影響工作特點(diǎn)激勵的方法方法一一晉升/增強(qiáng)責(zé)任與地位升職或升級讓他主持一個項(xiàng)目讓他作顧問給予充滿榮譽(yù)的職務(wù)給予特別任務(wù)一般來說激勵效果明顯職位有限增強(qiáng)某個人的地位可能會有些負(fù)作用難以多次重復(fù)使用特點(diǎn)激勵的方法美味的工作餐（免費(fèi)）嚴(yán)格的社會保障額外的商業(yè)保險送給員工比較流行的飲料或食品報銷子女的部分入托費(fèi)或?qū)W費(fèi)交通補(bǔ)貼住房補(bǔ)貼班車住宅電話健康保險儲蓄購買健身卡送健身器械節(jié)口禮金職業(yè)保健節(jié)

8、口禮品付錢為員工訂雜志美容方法一一福利激勵的方法方法一一特殊成就獎表揚(yáng)員工在職責(zé)之外的特殊表現(xiàn)獎勵員工的重大成就改善服務(wù)獎明星計(jì)劃革新獎內(nèi)部發(fā)明獎？只獎勵第一次的表現(xiàn)？有彈性、易操作？優(yōu)秀員工獲得滿足感和成就感？需要明確什么是特殊成就，不可濫用特點(diǎn)激勵的方法較高層次的獎賞85%的人認(rèn)為帶著自己的配偶去想去的地方,是很好的獎賞昂貴離開工作崗位耗費(fèi)精神影響工作特點(diǎn)績效考核技巧激勵技巧對比人姓名ABCDE的個數(shù)A——++2