績(jī)效考核技巧培訓(xùn)

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1、績(jī)效考核技巧培訓(xùn)員工績(jī)效考核和培訓(xùn)一、員工績(jī)效考核（一）員工績(jī)效考核的含義是指依據(jù)客觀的標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用科學(xué)的方法來測(cè)評(píng)企業(yè)員工對(duì)其職責(zé)的履行程度，以確定其工作成效的一種管理方法。員工績(jī)效考核的直接目的是判斷員工的工作是否稱職，并據(jù)此做為企業(yè)人力資源管理部門對(duì)員工的職務(wù)升降、工作調(diào)配、報(bào)酬、職業(yè)培訓(xùn)、激勵(lì)，乃至辭退等項(xiàng)與此相關(guān)管理工作的客觀依據(jù)。員工績(jī)效考核的具體作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①有助于員工認(rèn)識(shí)并發(fā)揮工作潛能。②有利于開展有針對(duì)性的員工培訓(xùn)。③有利于因事?lián)袢?，按勞取酬。④有利于企業(yè)人力資源的合理配置。（二）績(jī)效考

2、核的類型與形式1.績(jī)效考核的類型。①以考核時(shí)間的不同，可分為：定期常規(guī)考核，即按既定的時(shí)限和項(xiàng)目進(jìn)行的考核；不定期特別考核，即根據(jù)工作特殊需要，臨時(shí)增加的考核。②以考核對(duì)象的不同，可分為：一般員工考核；技術(shù)人員考核；管理人員考核；其他人員考核等。③以考核目的和用途不同，可分為：例行考核；晉升考核；技術(shù)職稱考核等。④以考核內(nèi)容的不同，可分為：工作績(jī)效考核；工作態(tài)度考核；工作能力考核；性格考核等。⑤以考核主體的不同，可分為：上級(jí)對(duì)下屬考核；自我考核；同事考核；下屬對(duì)上級(jí)考核等。2.考核的表現(xiàn)形式。有兩種表現(xiàn)形式：（1）定性

3、的表現(xiàn)形式。即采用概括性評(píng)價(jià)的文字形式，對(duì)考核內(nèi)容及測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行表述。（2）定量的表現(xiàn)形式。即用等級(jí)或分值來界定考核的結(jié)果。①等級(jí)表示法。通常采用四等、五等或七等級(jí)制來表示考核結(jié)果的具體程度。如常用的五等級(jí)制，以A、B、C、D、E五等來分別表示優(yōu)、良、中、合格、不合格；其中又可在每一等級(jí)進(jìn)行細(xì)分，如優(yōu)等又可分為優(yōu)上、優(yōu)中、優(yōu)下。②分?jǐn)?shù)表示法。通常采用百分制，以分?jǐn)?shù)的數(shù)值大小來具體表示考核結(jié)果。百分制也可依照不同的分?jǐn)?shù)段相應(yīng)轉(zhuǎn)換為等級(jí)制。（三）員工績(jī)效考核的內(nèi)容基本上可以分為兩個(gè)層次：對(duì)基層員工和對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員、專業(yè)

4、技術(shù)人員及主要行政領(lǐng)導(dǎo)人員的考核。1.對(duì)基層員工的績(jī)效考核內(nèi)容，主要包括兩部分：①應(yīng)知考核。即以筆試或口試的方法，測(cè)評(píng)基層員工對(duì)完成其本職工作是否具備應(yīng)有的理論與業(yè)務(wù)知識(shí)水平。②實(shí)際操作考試。即設(shè)置員工具體工作中的典型工作項(xiàng)目，在工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行操作測(cè)試，以檢驗(yàn)員工實(shí)際的業(yè)務(wù)能力和操作水平。對(duì)員工的操作考試具體可分為：轉(zhuǎn)正定級(jí)考試、技術(shù)等級(jí)升級(jí)考核、調(diào)換工作崗位考核、操縱新設(shè)備上崗考核等。2.對(duì)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員及行政領(lǐng)導(dǎo)人員的考核，一般由德、能、績(jī)、勤及個(gè)性的考核內(nèi)容構(gòu)成。德主要包括政治品質(zhì)、思想作風(fēng)、個(gè)人品質(zhì)和職業(yè)

5、道德等四方面具體內(nèi)容與要求。能主要包括知識(shí)儲(chǔ)備能力、實(shí)際工作能力、身體支持能力。其中知識(shí)儲(chǔ)備能力具體包括文化程度、知識(shí)水平、專業(yè)水平等；實(shí)際工作能力具體包括領(lǐng)導(dǎo)能力、表達(dá)能力、社交能力等；身體支持能力主要包括年齡和健康狀況。勤主要包括組織性、紀(jì)律性、積極性和創(chuàng)造性等。績(jī)就是工作業(yè)績(jī)，包括其完成工作的數(shù)量、質(zhì)量、成本與收益以及為企業(yè)做出的其他貢獻(xiàn)等?？?jī)效是考核的中心內(nèi)容。因?yàn)?，它是德、能、勤的綜合表現(xiàn)和集中反映，而且績(jī)效是客觀存在的，具有很強(qiáng)的可衡量性與說服力。個(gè)性考核。由于管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和行政領(lǐng)導(dǎo)人員，在企業(yè)中

6、所處的重要職位及其作用所決定，有必要對(duì)其進(jìn)行個(gè)性測(cè)試，以衡量其具體個(gè)性對(duì)現(xiàn)任工作崗位是否具有不良影響。（四）員工績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)和方法員工績(jī)效考核涉及企業(yè)所有員工，是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，又具有普遍的影響，因而必須遵循以下原則：客觀公正原則；全方位考核原則；考核制度化原則；責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則。這最后一個(gè)原則是指將考核結(jié)果同員工的個(gè)人利益結(jié)合起來，才能有效地提高員工的工作績(jī)效。1.制定員工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的原則。（1）參與性。是指被考核員工應(yīng)參與對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)的制定。因?yàn)闆]有來自實(shí)際工作崗位員工的參與，就不能有一個(gè)切實(shí)可行、公平、具

7、體的考核標(biāo)準(zhǔn)。（2）全員性。是指企業(yè)各個(gè)工作崗位、不同職務(wù)的所有員工均應(yīng)被考核，包括人力資源管理部門的員工，也是被考核的對(duì)象。這樣，才能對(duì)全體員工起到一種激勵(lì)作用，推動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)展。（3）可衡量性。即考核標(biāo)準(zhǔn)必須明確、具體、可操作，從而公正、客觀地測(cè)評(píng)每位員工的工作業(yè)績(jī)的大小，差距與不足，進(jìn)而才能做到獎(jiǎng)罰分明。如果考核標(biāo)準(zhǔn)含糊不清，缺乏操作性，考核工作只能流于形式，并且在企業(yè)員工中產(chǎn)生很大的負(fù)面影響，反而會(huì)極大地削弱企業(yè)各項(xiàng)工作的有效推進(jìn)。（4）事前性?？己藰?biāo)準(zhǔn)必須事先發(fā)布，使全體員工形成明確的預(yù)期，員工就會(huì)

8、按照具體的考核要求與標(biāo)準(zhǔn)不斷改進(jìn)自身的工作，不斷提高工作質(zhì)量和工作效率，從而全面提升企業(yè)各項(xiàng)工作的水平。2.績(jī)效考核的程序，包括五個(gè)步驟，形成一個(gè)完整的過程。（1）制定考核計(jì)劃。首先，明確考核的目的和考核對(duì)象，進(jìn)而選擇考核內(nèi)容、考核時(shí)間和考核方法，從而形成一整套計(jì)劃方案，以指導(dǎo)考核工作。由此可見，考核計(jì)劃的制定必須具體考慮考核目的