企業(yè)知識(shí)管理

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1、企業(yè)知識(shí)管理摘要:知識(shí)管理成為瞭企業(yè)增值和獲得可持續(xù)性競爭優(yōu)勢(shì)的重要來源，隱性知識(shí)的管理更成為瞭管理的核心內(nèi)容。文章重點(diǎn)介紹瞭隱性知識(shí)管理和知識(shí)主體管理兩個(gè)方面，並以明基企業(yè)管理實(shí)踐為基礎(chǔ)對(duì)知識(shí)管理的方法進(jìn)行瞭介紹關(guān)鍵詞:知識(shí)管理；隱性知識(shí);顯性知識(shí)；明基企業(yè)知識(shí)作為企業(yè)的智力資本，已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的第一戰(zhàn)略資源，需要有與之相適應(yīng)的管理模式?管理理論和實(shí)踐。如果說誕生在美國的“泰勒制”引發(fā)瞭企業(yè)管理的“第一次革命”，那麼在人類社會(huì)進(jìn)入21世紀(jì)之時(shí)，全球的企業(yè)管理將迎來以“人性化”的知識(shí)管理為標(biāo)志的“第二次革命”。知識(shí)按表述方法可以分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)兩大類，其中對(duì)於隱形知識(shí)的管

2、理成為瞭企業(yè)持續(xù)核心競爭力的重要源泉，也是企業(yè)成長和創(chuàng)新成功的關(guān)鍵。因而，加強(qiáng)企業(yè)知識(shí)管理，將成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)管理的重要課題，作為一種嶄新的管理思想和管理模式，知識(shí)管理正成為學(xué)術(shù)界和企業(yè)界研究的熱門前沿一?引入性思考:知識(shí)與知識(shí)管理很久以來，知識(shí)一直是哲學(xué)傢最為關(guān)註的概念之一，因此也出現(xiàn)瞭從不同角度對(duì)知識(shí)的定義，中國國傢技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室把“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”中的知識(shí)定義為:經(jīng)過人的思維整理過的信息?數(shù)據(jù)?形象?意象?價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)以及社會(huì)的其他符號(hào)化產(chǎn)物，不僅包括科學(xué)技術(shù)知識(shí)，還包括人文社會(huì)知識(shí)，商業(yè)活動(dòng)?日?；顒?dòng)和工作中的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),人們獲得?運(yùn)用和創(chuàng)造知識(shí)的知識(shí)，以及面臨問題作出判

3、斷和提出解決方法的知識(shí)。對(duì)企業(yè)來說，知識(shí)包括企業(yè)所擁有的技術(shù)和專利?生產(chǎn)運(yùn)營模式?企業(yè)組織結(jié)構(gòu)?經(jīng)營戰(zhàn)略?企業(yè)決策風(fēng)險(xiǎn)偏好和員工所用有的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新能力等等。知識(shí)不同於數(shù)據(jù)和信息，是人類實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，具有主觀性、無形性、創(chuàng)造性、累積性的特點(diǎn)目前，對(duì)知識(shí)最基本的分類是將其分為顯形知識(shí)和隱性知識(shí):顯性知識(shí)是指能夠用嚴(yán)格的數(shù)據(jù)?公理?文字等符號(hào)表達(dá)出來,易於存儲(chǔ)?交流和共享的知識(shí)，它存放在各種文獻(xiàn)中（如報(bào)告?手冊(cè)?專利?形?軟件等）,顯性知識(shí)從數(shù)據(jù)類型的區(qū)分上又可以分為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，我們平時(shí)接觸到的財(cái)務(wù)系統(tǒng)一一ERP系統(tǒng)上面的數(shù)據(jù)?專利?軟件等屬於結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，而像會(huì)議記錄、

4、研究報(bào)告等文檔，屬於信息范疇；隱性知識(shí)則是高的個(gè)性化的?難以格式化的?通過直接面對(duì)面的交流和共享的知識(shí)，它存在與企業(yè)員工的大腦中，如經(jīng)驗(yàn)?技巧?體會(huì)等。從定義我們可以明顯看出二者的區(qū)別：顯性知識(shí)的獲取是間接的，它必須通過編碼和解碼，並內(nèi)化為隱性知識(shí)，而隱性知識(shí)的交流是直接有效的，但其傳播效率極低;顯性知識(shí)的管理策略采用的是“人到文檔”的方式，知識(shí)被創(chuàng)造出來後，經(jīng)過編輯成為獨(dú)立於其創(chuàng)造者的知識(shí)，通過間接的方式進(jìn)行傳播並被重復(fù)利用，而隱性知識(shí)的管理強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人之間的對(duì)話，知識(shí)的共享是通過“人到人”的方式進(jìn)行，通過與擁有相應(yīng)知識(shí)的人進(jìn)行直接接觸實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享和傳播知識(shí)管理的研究是從對(duì)知

5、識(shí)的研究開始的。知識(shí)管理的概念從狹義上來說可以認(rèn)為是對(duì)知識(shí)本身的管理，包括對(duì)知識(shí)的創(chuàng)造?獲取?加工?存儲(chǔ)?傳播?和應(yīng)用的管理。而廣義的知識(shí)管理不僅包括對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理，還包括對(duì)與知識(shí)有關(guān)的各種資源和無形資產(chǎn)的管理，涉及知識(shí)組織?知識(shí)設(shè)備?知識(shí)活動(dòng)?知識(shí)人員的全方位和全過程的管理。一般來說，從廣義的角度來理解企業(yè)知識(shí)管理更為貼切。知識(shí)管理按照知識(shí)的形態(tài)可以分為隱性知識(shí)管理和顯性知識(shí)管理;按照知識(shí)的載體分為知識(shí)客體的管理和知識(shí)主體的管理。在這兩種不同的分類方法中，其中的隱性知識(shí)的管理和知識(shí)主體的管理成為瞭當(dāng)今企業(yè)成功和發(fā)展的關(guān)鍵，越來越受到重視二?知識(shí)管理的核心：隱性知識(shí)管理從上述定義

6、和區(qū)別我們可以看出，專利?軟件等顯性知識(shí)雖然對(duì)企業(yè)的成功也很重要，但是在如今科學(xué)技術(shù)已趨發(fā)展成熟的競爭經(jīng)濟(jì)時(shí)代，很容易被其他企業(yè)復(fù)制並且迅速得到傳播，企業(yè)不再能夠單純地依靠專利等技術(shù)優(yōu)勢(shì)來在競爭中立於不敗之地，如在韓國世韓公司率先研發(fā)推廣音頻mp3播放起後，帝盟(Diamond)?愛華等公司也迅速的推出瞭相應(yīng)的產(chǎn)品，而如今出現(xiàn)瞭成百上千的不同的品牌並且在mp3技術(shù)基礎(chǔ)上研發(fā)出功能更齊全的mp4?mp5播放器；英特爾公司花瞭10億美元，用瞭1年多的時(shí)間創(chuàng)造瞭486微機(jī)，而Cyrix公司在大約18個(gè)月的時(shí)間裡使用1000萬美元就克隆出瞭同樣的微機(jī)。那麼，如何才能讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭

7、中長存呢?針對(duì)這個(gè)問題，越來越多的管理者把目光轉(zhuǎn)向瞭企業(yè)內(nèi)部隱性知識(shí)的管理。根據(jù)矽谷研究者克裡斯托弗?梅耶的論證隱性知識(shí)對(duì)於有效競爭來說有如下意義:創(chuàng)造性經(jīng)營絕大部分是隱性知識(shí)作用的結(jié)果；當(dāng)顯性知識(shí)已融於生産和服務(wù)，戲劇性地降低任意行業(yè)競爭所需的基礎(chǔ)設(shè)施成本時(shí)，幾乎所有的人都可以成為有效競爭者，成功的關(guān)鍵在於經(jīng)營實(shí)踐等隱性知識(shí)的運(yùn)用。歸根結(jié)底，一個(gè)企業(yè)的核心資産應(yīng)該是隱性知識(shí)的有效利用那麼，企業(yè)應(yīng)該如何利用所擁有的隱性知識(shí)？主要有兩種知識(shí)的轉(zhuǎn)化模式：一是隱性知識(shí)的共同化。藉由經(jīng)驗(yàn)