企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)容框架研究

《企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)容框架研究》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。

1、企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)容框架硏究企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)容架硏究摘要：硏究企業(yè)知識(shí)管理的學(xué)者可以分爲(wèi)三個(gè)學(xué)派：行爲(wèi)學(xué)派、技術(shù)學(xué)派和綜合學(xué)派O企業(yè)知識(shí)管理作爲(wèi)一個(gè)獨(dú)特的視角，對(duì)企業(yè)職能管理和流程管理的各個(gè)方面都産生了影響，這些交叉領(lǐng)域匯總爲(wèi)企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)容。本文給出了企業(yè)知識(shí)管理的“燈籠”模型，以及企業(yè)知識(shí)管理的十大內(nèi)容：知識(shí)創(chuàng)新管理；知識(shí)共用管理；知識(shí)應(yīng)用管理；學(xué)習(xí)型組織；知識(shí)資産管理；知識(shí)管理的激勵(lì)系統(tǒng)；知識(shí)管理的技術(shù)與工具；知識(shí)産品的定價(jià)與版本；知識(shí)員工的管理；學(xué)習(xí)與創(chuàng)新訓(xùn)練。把企業(yè)知識(shí)流的管理槪括爲(wèi)“知

2、識(shí)流小車”模型。關(guān)鍵字：知識(shí)管理；內(nèi)容；框架；模型自20世紀(jì)80年代以來，管理學(xué)領(lǐng)域的新理論不斷湧現(xiàn)。歸納起來，有兩個(gè)引人注目的方向：其一是用系統(tǒng)和戰(zhàn)略的眼光看待管理理論，比如：和諧管理理論、複雜適應(yīng)性系統(tǒng)（CAS）、組織流程再造（BPR）等；其二是從資訊和知識(shí)的角度來切入管理，如企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）、學(xué)習(xí)型組織、知識(shí)管理等。企業(yè)知識(shí)管理到底包含哪些內(nèi)容?本文提出我們的硏究框架，希望拋磚引玉，以引起更多同行的關(guān)注和共鳴，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)知識(shí)管理在我國(guó)的發(fā)展。一、企業(yè)知識(shí)管理的三大學(xué)派在近年的經(jīng)

3、濟(jì)、社會(huì)活動(dòng)中，“知識(shí)”一詞出現(xiàn)的頻率越來越高。人類已經(jīng)進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)。硏究知識(shí)管理理論也必須從硏究知識(shí)本身的槪念、類型和特點(diǎn)入手。對(duì)知識(shí)本身的硏究，是知識(shí)管理理論的基礎(chǔ)性硏究?jī)?nèi)容。我國(guó)傳統(tǒng)文化中早已出現(xiàn)了“知識(shí)”的槪念。《論語》中“知”出現(xiàn)過116次；王充《論衡》中講到“知爲(wèi)力”，是人類第一次明確指出“知識(shí)就是力量”。目前世界上共有上百種知識(shí)管理的定義，這裏將較有代表性的列舉如下：巴斯（Bassi）認(rèn)爲(wèi)，知識(shí)管理是指爲(wèi)了增強(qiáng)組織的績(jī)效而刖造、獲取和使用矢LI識(shí)的過程°奎達(dá)斯（P?Quitas

4、）等則把知識(shí)管理看做“是一個(gè)管理各種知識(shí)的連續(xù)過程，以滿足現(xiàn)在和將來出現(xiàn)的各種需要，確定和探索現(xiàn)有和獲得的知識(shí)資産，開發(fā)新的機(jī)會(huì)”。維格（K?Wiig）認(rèn)爲(wèi)，知識(shí)管理主要涉及四個(gè)方面：自上而下地監(jiān)測(cè)、推動(dòng)與知識(shí)有關(guān)的活動(dòng)；創(chuàng)造和維護(hù)知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施；更新組織和轉(zhuǎn)化知識(shí)資産；使用知識(shí)以提高其價(jià)値。艾莉（VernaAllee）對(duì)知識(shí)管理的定義是“幫助人們對(duì)擁有的知識(shí)進(jìn)行反思，幫助和發(fā)展支援人們進(jìn)行知識(shí)交流的技術(shù)和企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，並幫助人們獲得知識(shí)來源'促進(jìn)他們之間進(jìn)行知識(shí)的交流”。法拉普羅(CarlFrap

5、puolo)說“知識(shí)管理就是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力”。馬斯(E?Maise)認(rèn)爲(wèi)，知識(shí)管理是一個(gè)系統(tǒng)地發(fā)現(xiàn)、選擇、組織、過濾和表述資訊的過程，目的是改善雇員對(duì)待特定問題的理解。戴布拉?艾米頓(DebraM?Amidon)說：“知識(shí)管理無孔不入。無論它以什麼形式定義一一比如學(xué)習(xí)、智力資本、知識(shí)資産、智慧、訣竅、洞察力或智慧一一結(jié)論都是一樣的：要麼萸好地管好它，要麼衰亡?！边_(dá)文波特(T?H?Davenport)指出：“知識(shí)管理真正的顯著方面分爲(wèi)兩個(gè)重要類別：知識(shí)的創(chuàng)造和知識(shí)的利用?！北葼?蓋

6、茨(BillGates)在《未來時(shí)速》一書中多處談及知識(shí)管理，他說：“作爲(wèi)一個(gè)總的槪念一一搜集和組織資訊、把資訊傳播給需要它的人、不斷地通過分析和合作來優(yōu)化資訊一一知識(shí)管理學(xué)是很有用的。但是就像它之前的添加再設(shè)計(jì)一樣，知識(shí)管理學(xué)變得歧義百出，任何人想給它添加上什麼意義都可以……假如新聞?dòng)浾吒患屹Y料庫(kù)公司交談的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)知識(shí)管理是資料庫(kù)屮最新的事物。假如記者跟一家群件公司交談的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)知識(shí)管理的意思是下一代群件……知識(shí)管理是個(gè)手段，不是目的?！痹谏徎?Lotus)公司於1998年1月發(fā)表的《

7、Lotus、IBM和知識(shí)管理》戰(zhàn)略白皮書中，把創(chuàng)新、反應(yīng)能力、生産率和技能素質(zhì)作爲(wèi)特定商業(yè)目標(biāo)和知識(shí)管理的基本內(nèi)涵，以幫助公司自身適應(yīng)知識(shí)管理的活動(dòng)要求。美國(guó)生産力和質(zhì)量屮心(APQC)認(rèn)爲(wèi)知識(shí)管理應(yīng)該是組織一種有意識(shí)採(cǎi)取的戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時(shí)間將最需要的知識(shí)傳送給最需要的人。這樣可以幫助人們共用資訊，並進(jìn)而將之通過不同的方式付諸實(shí)踐，最終達(dá)到提高組織業(yè)績(jī)的目的。我閾著名學(xué)者烏家培教授認(rèn)爲(wèi)：“資訊管理是知識(shí)管理的基礎(chǔ)，知識(shí)管理是資訊管理的延伸與發(fā)展”；“資訊管理經(jīng)歷了文獻(xiàn)管理、電腦管理、資

8、訊資源管理、競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)管理，演進(jìn)到知識(shí)管理。知識(shí)管理是資訊管理發(fā)展的新階段，它同資訊管理以往各階段不一樣，要求把資訊與資訊、資訊與活動(dòng)、資訊與人連接起來，在人際交流的互動(dòng)過程屮，通過資訊與知識(shí)(除顯性知識(shí)外還包括隱性知識(shí))的共用，運(yùn)用群體的智慧進(jìn)行創(chuàng)新，以贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！睂?duì)於知識(shí)管理的定義，可謂仁者見仁、智者見智，我們將其歸結(jié)爲(wèi)如下三個(gè)學(xué)派：行爲(wèi)學(xué)派、技術(shù)學(xué)派、綜合學(xué)派'參見圖1。和識(shí)荃組織綜/如識(shí)庫(kù)知識(shí)管理觀念令//知識(shí)管理技耳知識(shí)替理戰(zhàn)略）學(xué)信息技術(shù)平臺(tái)卻識(shí)普理制砂派知識(shí)